危机管理是优秀领导力的重要组成部分。领导者在危机中做的不仅仅是管理不受欢迎的后果。优秀的危机管理人带着人，激活资源，捆绑力量，才能共同实现创造性的解决方案。这就需要一个储备充足的工具箱。

当然，危机管理人不会在孩子已经落水的情况下才挂上救生圈。基本的危机技能肯定是事先有的。在本文中，我着重强调了危机经理人在12个方面的技能的影响。

在危机中，领导力难免变得真实

有人说，怀孕可以看出女人的基本体质。如果是好的，那么女性在怀孕期间就会更加的绽放。如果她不好，那么怀孕将是对耐力的考验，最终以疾病收场。

创业者也是类似的情况。现在就可以看出他的应变能力有多强。在这种全方位的危机情况下，公司汽船上船长的基本构成就显而易见了。

危机时期领导力的12个领域

那么，怎样才能让公司的队长成为危机经理呢？他需要12个方面的技能。

1. 透明度

信任领导的基础是透明。不好的数字往往以不想让团队担心为由而被隐瞒。反正谣言通常都是轮番上阵，破坏情绪稳定。最好用透明的事实来获得团队的承诺，公开沟通他们现在的拉拢。

目标：让每个人都参与进来，克服危机。

2. 沟通

因此，”我们 “的感觉是一个重要的因素，欣赏性和支持性的语言会加强这种感觉。通过积极的语言创造出有效的沟通。对此的必要感受是一个训练的问题，这里举个例子。”我们会想办法的 “包含两个负面的锚。一是 “努力 “的潜意识。另一个是 “搞定 “这句话。表面上看，这是一个通俗的说法。潜意识认为这个词是战争词汇。

传递积极形象的更好方法是使用 “我们将团结起来，共同寻找解决方案”。沟通大部分是通过潜意识和非语言层面进行的。

目标：通过有效的沟通，加强 “我们 “的感觉。

3. 参与

让您的员工参与到解决方案中来! 不要试图独自破解所有问题。利用群智，拓宽视野。团队中的横向思维者可以或许贡献重要的冲破。利用自己的能力改变视角，才能不陷入问题层面的泥潭。

目标：通过改变视角提高解决能力

4. 领导力

引导员工进行自我领导。展现良好的自我管理作为基础，有助于更有效地完成日常工作，即使在家庭办公室。第12点不仅有帮助，而且是不可或缺的。

目标：告诉员工如何组织好自己的工作。

5. 中立性

保持中立。意见的讨论通常是没有结果的。危机的政治层面有更多摩擦的可能性。避免团队分裂。而是谈意义和价值，见第9点。

目标：通过共同的目标意识团结团队。

6. 组织机构

危机总是混乱的。没有必要为此而感叹。熵与秩序的永久交替是万物的自然规律。在这个充满张力的动态领域里，你不断创造新的东西。如果你在一个团队中这样做，利用混乱来反思旧的结构，如果有必要，用更有意义的结构来代替。

目标：让人们有一个结构的立足点。

7. 同理心

表现出同情心，体谅团队的不安全感和恐惧感。表现出情感上的智慧，并以建设性的方式使用心情。这就要求你要控制好自己的情绪，不要让感觉支配你。这是一个认识和实践的问题。

目标：以情感能力确保生产力

8. 冲突管理

矛盾会分裂团队，消解团结意识，破坏共同目标。你的任务是安装一个接人的冲突管理。经理人往往不喜欢处理，或者一般都是冲突羞于处理。

我的建议：一定要在解决方案层面上解决冲突。斥责和指责会产生阻力。这里就不赘述了。在许多情况下，你只要发出信号，表明你已经认识到了冲突，然后将有关各方带入解决方案的讨论中即可。然后要求提出具体的解决方案。

目标：减少冲突造成的摩擦。

9. 价值观

“如果你想造船，不要鼓动人去找木头，分配任务，分工合作，而是要教人向往广阔无垠的大海。”

安托万-德-圣埃克苏佩里的这句名言说明了共同的价值观如何影响目标的实现。建立共同的价值观，使你作为一个团队更接近你的目标。让你的员工看到自己行为的意义，从而加强他们的积极性。把他们的观点从细节问题引导到大局上来。

目标：以共同的价值观加强凝聚力

10. 信任

信任不是危机工具，而是现代领导力的重要特征。不管是人与人之间情感上的疏远还是身体上的疏远，信任都是维系人与人之间的粘合剂。作为领导者，你应该能够有一个飞跃的信念。以控制力为主导是昨天。一支信任自己队长的队伍会走得更远。

目标：为领导层建立远距离的信任。

11. 决策权

魄力和决断力可以防止停滞和麻痹。领导层的重要资源，这是毫无疑问的。成功的企业家经常表示，他们听从自己的直觉。如果你在决策上挣扎了太久，我推荐你使用直觉。

许多研究通过脑部扫描证明，直觉在意识决定发生之前就设定了一个动作。

目标：做一个有决策权的榜样。

12. 自我引导

领导力要从自我领导开始，其实第一点，阿尔弗雷德-冯-赫尔豪森曾经说过：”如果你不知道如何领导自己，你就无法领导别人。” 这到底是什么意思呢？就是愿意把自己的资源拿出来锻炼。自我反省，不断发展自己的个性。

完美的危机经理？

你不会在一夜之间成为危机经理。而危机经理人永远不会没有错误。没有完美的危机管理人这回事。错误是危机的一部分。这里没有后悔的余地。要做到事实清楚，感情明确。

12个领域中，有些领域当然符合自己的能力和天赋，不构成问题。在其他字段中，你可以挖掘未使用的资源。在你值得信赖的教练的带领下，你将带着这些新的资源安全地渡过暴风雨。最好的时机是：现在。因为还没有人学会在陆地上游泳。