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网易在线教育如何“从0到1”
罗丽娟  21世纪商业评论  2018-2-6 13:52:00 产品经理  编辑:Hannah   图片来源:网络
从学龄前教育,K12基础教育,到针对高等教育的“中国大学MOOC”和通识教育的“网易公开课”,再到适合职业人群的“网易云课堂”,网易教育已逐渐完成了从儿童到成人的全覆盖,“在年龄层方面,

2012年的平安夜(12月24日),网易大楼的一间办公室灯火通明,几个年轻人前后忙碌着,紧张又兴奋。数个通宵只为等待次日“网易云课堂”的正式上线。

“每一次产品从创造到上线的过程,都令人激动。”彼时,网易教育事业部总经理蒋忠波,加入网易一年半,此后也经历了一次次“从0到1”。

从学龄前教育,K12基础教育,到针对高等教育的“中国大学MOOC”和通识教育的“网易公开课”,再到适合职业人群的“网易云课堂”,网易教育已逐渐完成了从儿童到成人的全覆盖,“在年龄层方面,我们构建了终生学习生态。”蒋忠波在接受专访时表示。

如今,“网易云课堂”用户达5500万,“网易公开课”拥有4300多万移动端用户,“中国MOOC”用户达900万,整个网易教育生态用户数超1亿。

在线“终生学习”

网易做教育,更多是偶然。

2010年,互联网行业风起云涌,各大视频网站上市在即,电商平台硝烟弥漫,可唯独在线教育一潭死水。

一名网易员工向网易公司董事局主席丁磊提出公开课的想法。丁磊遂即拍板同意。该年11月,网易便推出“全球名校视频公开课项目”,上线了1200集来自哈佛大学、牛津大学、耶鲁大学等世界知名学府的公开课视频,内容涵盖人文、社会、艺术、金融等领域,其中200多集配中文字幕,用户可以在线免费观看。

将国外优质内容翻译并分享给用户,成了网易教育的开端。

只是“免费”也意味着网易需要持续投入。此前有报道称,网易公开课项目前3年总投入超1个亿。

好在网易借此发现了不同用户群体的需求,例如学习效果追踪、职业学习需要。2012年,“网易云课堂”作为国内最早尝试在线方式支持教学全过程的产品上线。

“网易云课堂”的初期希望定位成一个轻量级的互联网平台,连接师生,通过评价体系优胜劣汰突出优质的课程,使老师、学生、平台三方受益。

基于此,“网易云课堂”选择了相对成熟的培训机构合作,注重内容引进,早期内容涵盖了高等教育、职业教育、兴趣生活、考试认证等多个领域。

“教育需求较为分散。”譬如在教育资源分布上,城市和农村极不均衡。“但有一些需求是贯穿的。” 例如一门语言的学习,可贯穿在各个年龄段。蒋忠波觉得,“在线教育就是解决不公平,满足学习需求。” 

在蒋忠波看来,需求之外,在线教育还依赖用户习惯和技术发展。2013年,直播的兴起带动了移动视频的技术成熟。 “这种改变并不直接为在线教育服务,但恰恰使在线教育产品,在当时可以快速被用户接受。” 

同年,MOOC(Massive Open Online Course,大规模开放的在线课程)兴起,“网易云课堂”与高等教育出版社“爱课程网”也顺势合作推出中文慕课学习平台——中国大学MOOC,汇集中国数百所高校的优质课程。

多产品上线后,网易教育也有了一张清晰的用户画像——较早接触互联网、眼界开阔、关注实用职业技能。这部分用户与早年整个网易用户群有较高的重合度,他们现在大多已为人父母。为此,网易教育近两年将产品扩宽到K12领域,也是水到渠成。

作为新领域,网易教育尝试在K12教育上,采用更多智能手段。“一个班级54个学生,老师不可能为每一个学生定制内容,但对机器来说完全不是问题。”通过自然语言处理、图片识别等智能技术,将学生信息以数字化的方式记录下来,以此降低老师的工作量,特别在批改方面,“机器可以给出更有针对性的分析和建议,推动实现个性化教育。” 蒋忠波说。

接下来,网易教育还将在网易云的基础上,构建“网易教育云”,将教学、平台、运营、推广等几大类模块抽离、开放,重构和优化整个生态。

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网易教育事业部总经理蒋忠波

新消费升级

根据iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2017年中国在线教育行业白皮书》显示,在线学习的方式已逐渐渗透到人们的日常生活中,2017年中国在线教育市场规模预计达到2810亿元,随着技术升级、产品成熟,在线教育市场规模将进一步增长。预计2018年市场规模将突破3000亿元关口,达到3480亿元。

蒋忠波直言,“7年前,‘网易公开课’创建,国内在线教育还没起来,内容匮乏,如今竞争加剧,内容的数量和质量都在提升。”最显著的,是资本的态度,截至2017年8月,在线教育投融资金额数量达到96.4亿人民币,已公布案例156例,同比增幅超过60%。

丁磊在2017年公开提出“新时代、新消费、新模式”概念。对于新消费,蒋忠波解读为,重视用户的幸福感,回归真善美,注重对品质与性价比的追求。 

网易云课堂内容运营总监还振楠在“2017内容伙伴大会”上强调:“课程的质量是命脉所在。”她觉得网易的优势在于拥有自己的用户研究部门,“我们会做行业分析和用户研究,并根据结果为课程做最科学的定位。”

以“网易云课堂”为例,2015年2月,云课堂推出了在线职业教育项目“微专业”,提供从UI设计、产品经理、前端开发、C++开发等整体IT互联网专业技能培训,“这与我们本身领域比较契合,因此也可以完整地构建产品研发体系。”蒋忠波透露,由于“微专业”针对刚需的工作技能,推出4个月后,该项目收入就破了千万。

截至2017年,“微专业” 上线30门微专业课,累计付费学员超10万人,收入占“网易云课堂”总收入的37%。这与2013年网易首次推出付费课程时的艰难,已不能同日而语。

只是第7年的网易教育,仍未实现整体的收支平衡。“教育的公益属性,很难过多、过早地考虑营收,也要因产品而异。”蒋忠波坦言,“对于新方向,更多关注用户活跃度和产品发展,对于较为成熟的云课堂,我们会更多尝试商业化。”

根据网易提供的最新数据,目前“网易云课堂”的付费课程占比达到了70%。2017年,网易教育又提出了以“创造更有效的学习”为目标的精品化平台战略,启动IP培育计划——行家计划。

“‘行家计划’好比是内容创业孵化器,在精品课的基础上优中选优。” 还振楠表示,“网易云课堂”为行家提供优先对接CPS渠道的特权,如企业、高校购买的优先推荐权。

迄今,网易云课堂已拥有合作讲师和机构5000余家,其中不乏年营收超千万的讲师与机构。而“行家计划”的推出,也将在未来两年打造100位年收入500万以上的“教育行家”。


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