MBA经典案例之十:跨出沉重的第二步
朝日电视剧制作有限公司的副总裁健二所渡先生在１９９６年４月整个月中都十分烦恼。在前不久他获得了一则消息，朝日电视剧制作有限公司制作的一部音乐剧囊括了
朝日电视剧制作有限公司的副总裁健二所渡先生在１９９６年４月整个月中都十分烦恼。在前不久他获得了一则消息，朝日电视剧制作有限公司制作的一部音乐剧囊括了托尼奖中，的众多奖项。这是个惊人的消息。这一年正值托尼奖５０周年纪念并且将举行的大规模电视展是这一年最盛大的庆祝活动之一。在电视已经很普及的情况下，音乐剧获得托尼奖的殊荣说明了制作音乐剧的发展前景极好，可能会获得丰厚的利润。
然而，对于公司的发展来说这是不是个好消息还很难断定。在过去的一周里健二所渡先生不停地与该音乐剧制作公司的母公司——朝日电视公司的高层管理者们探讨公司是否继续在音乐剧上发展这一事情。母公司的所有高级管理者都对该子公司在总公司的地位有所怀疑。通过这些谈话，健二所渡发现他们根本就不了解音乐剧这个行业，当然他们也不可能知道该如何作出决策。
“下一步该如何行事”这个问题困扰着健二先生。他已经花费了１４年来建立这个从事音乐电视剧制作的母公司并使之成为在美国生活电视剧行业发展的亚洲公司中的翘楚。去年这个母公司获利极大，健二先生认为这会有助于改进母公司高层管理阶层对这个子公司的态度，然而事实并非如此。他不知道朝日公司会怎样对待这个子公司。当然最终的问题仍是留给他的，他该怎么办？
朝日公司与日本的新闻广播行业
朝日电视剧制作有限公司隶属于朝日特别事务部，其母公司是日本朝日国际广播有限公司（简称朝日电视公司）。与朝日电视公司相互持股的有三个公司：朝日报业公司、Ｔｏｅｉ影视制作公司和Ｏｂｕｎｓｈａ出版公司，它们共同构成了一个小的Ｋｅｉｒｅｔｓｕ集团。集团所有权属于其雇员和三个日本人家庭。最大的公司是朝日报业公司，它也是日本最大的报业公司。该公司无论在收入、利润还是拥有的所有权份额方面都优于其他两个公司。集团中的各个小公司的董事长一般都由朝日报业公司任命，并且他们原先都是朝日报业公司的经理。
日本报纸行业
一些私营公司牢固地控制日本的报纸业。在这一行业发展的主要有五大公司，其中朝日报业公司是最大的一家。这些公司大多在不同的报业领域谋求发展，例如有的公司发行财经类报纸，有的却专攻体育新闻。由于外国公司进入日本这一市场会遇到日本语言、文化之类的严重障碍，因而至今日本报业的各家公司还无须直接面对国际竞争。这些公司目前也未考虑进军国际市场。
在全球范围内以英语作为报纸语言的国家中发行报纸技术和其他方面已经发生了很大变化，而日本报业却变化缓慢。缺乏竞争的环境助长了这些公司的保守与官僚作风。虽然这个行业利润很大但是日本９０年代早期的经济衰退使所有行业都受影响，报纸业也不例外。
日本电视行业
虽然日本广播电视行业也主要被几个大公司控制，但行业竞争却比报纸行业强得多。该行业对节目创造性和制作技术本身的要求，加上国内国际竞争的参与，使得这一行业呈现出生机勃勃的景象。另外由于节目在全国范围内播放比在地区范围内播放所增加的成本相当小，因而与报纸业相比这一行业的竞争更为明显，每个公司又都尽可能地在其获得播放权的所有地区内播放自己制作的节目。虽然日本电视行业的国际竞争不太激烈，但一些英语电视节目还是在日本人口众多的地区播放，也有一些流行的外国电影电视节目被配译为日语。该行业的大公司一般都设有国际部，但大部分都不赚钱。
日本有四大广播电视公司，按照规模大小排名，分别是日本国家广播公司（简称ＮＨＫ）、富士电视网络有限公司（简称ＦＵＪＩ电视）、东京广播电视公司（简称ＴＢＳ）和朝日电视公司。此外还有许多地区性小型公司（例如东京电视、阪神电视公司）和收费电视频道（如日本卫星广播公司）。下表列出了三大公司的概况。
朝日电视公司的三大竞争对手概况
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ＮＨＫ公司是日本最大的国内广播公司，由于它在该行业中的规模和势力极大，因而ＮＨＫ几乎成为日本广播公司的代名词，在日本ＮＨＫ只在电视广播领域发展。它也为那些有日本观众的国家制作日本新闻、文化和财经等节目，该公司十分注重研究开发。它是日本高分辨率电视标准和广播设备发展的主导力量。它也是世界上唯一能发射高分辨率数字信号的公司。从其制作的节目上看，它以制作体育类节目闻名。总之，该公司与其他竞争者相比．在技术和节目制作技巧上占有很大优势。它的市场占有率极高，并且政府对它的发展大力支持，使它能不断提高技术并占领更多的市场份额。
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ＦＵＪＩ电视公司是—家名为富士信息传播公司的下属单位。它是闩本的第二大广播电视公司，以动画片、儿童节目和各种演出节日著称．它有多种大众传媒体．并且通过与众多公司合资经营的方式积极地打入了国际市场。在欧洲它有许多从事软件制作和专门办理权利申请的公司。它还拥有一座适合演出生活剧的剧院和一座有许多毕加索雕塑作品的艺术画廊。此外它还涉足于电脑软什多媒体影碟的发行、计算机杂志和网络购货等领域．拥有许多地区性报纸和电影院。该公司优势在于它具有能制作出极富创造性节目的本领。
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ＴＢＳ公司是—家国内电视和电视广播公司。该公司常制作一些富有特色的舞台演出节目。它的业务涉及各个领域．有戏剧、也有新闻广播．最近它的一篇调查报告《东京狂热的个人崇敬》给它带来了极大麻烦。ＴＢＳ公司是日本第三大广播公司，在收入上略超过朝日电视公司。
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朝日电视公司
虽然朝日电视公司在日本四大广播电视公司中规模最小，但它仍是个大型公司。该公司１９９５年的收入总额超过了１０亿美元，在全世界范围内其员工人数超过了１３００人。
朝日电视公司创建于１９５９年，刚开始是作为一个小型的新闻信息公司出现的。渐渐地它将节目定位在新闻和信息节目制作上，也制作一些杂耍、戏剧、动画片和体育节目。此外它也涉及音乐会、音乐剧、艺术展以及外国文化等节目的制作。但是在它所制作的节目中仅新闻和信息节目就占了５０％以上。朝日电视公司是第一个推出黄金时段晚间新闻的公司。
朝日电视公司有２１个国际新闻分部，最大的两个在巴黎和纽约。这些分支机构的任务除了搜集全球的新闻以外，还与世界上其他公司合作共同制作节目并向日本以外的广播公司出售本公司的节目。
在过去的１０年中朝日电视公司一直与其他公司合作制作国际性节目和新闻报导。１９８２年它与美国的ＣＮＮ公司签订了联合制作新闻和信息的特别协议，它一直与许多国外新闻广播公司进行合作，如法国的ＴＦＩ德国的ＲＴＬ、泰国的ＢＢＴＶ、中国的ＣＣＴＶ、俄罗斯的ＲＴＲＣ和马来西亚的ＲＴＭ等。另外它也替纽约、旧金山、洛杉矶和夏威夷等地的日本观众制作关于日本新闻、文化和娱乐的节目提供给当地电视台，不过这种业务在其所有业务中只占很小的比例。
朝日电视公司一直尝试着不断拓展其技术和产品范围，进入广播电视行业中的非新闻报导领域。举例说，朝日电视公司正在试图在儿童观看的动画片领域建立知名度，它已经制作和出售了许多动画片，并顺利地将一些动画片卖给了国外的广播电影电视公司。公司管理阶层认为增加非新闻报导的节目是公司持续发展并与竞争对手相竞争的唯一方法。因为公司已经在日本的新闻市场上占有了一席之地，但若想在国外播放其制作的非日语新闻则是十分困难的一件事。所以确保公司的收入不断增加的一个措施就是制作更多的流行电视节目如杂耍、戏剧。在这种认识下，尽管公司在广播方面的竞争对手正在不断地提高制作技术，但朝日公司的管理者们对提高制作技术仍抱不紧不慢的态度。
朝日电视公司的组织特征
董事长与其前任们一样由朝日报业公司委任，他们都曾是朝日报业公司负责报纸方面业务的经理。另外，其他一些高层管理者也来自朝都日报业公司。这使得朝日电视公司组织结构具有一种明显的“新闻文化”特征。
该公司的体系和结构相当保守官僚。包括健二所渡在内的所有员工没有一人是按照成绩获得报酬的。报告系统流于形式年资成为职员升迁的重要因素。事实上该公司具备所有日本老企业的共同特点。公司对员工一般采取“终生雇佣制”，员工们通常通过工作上的交往和下班后一同喝酒来相互认识。这类公司很重视职员间的社交活动。因为公司认为职员间的社交活动能增强员工的合作精神并润滑工作环境，而且也能使一名职员在升入管理位置后仍保持与同事们之间的关系，从而获得一些管理上的建议，这些认识都被证明是十分有价值的。这种体系的存在形成了该公司特有的组织文化（例如小组决策方法等等）。
朝日电视公司之所以采取保守的组织结构，主要原因有两个。一是由于它的主要业务涉及新闻行业，二是由于它受朝日报业公司的控制。由于新闻报导具有能译成各种语言在电视台播放的性质，所以新闻节目模式一般很难革新和改变。各个新闻台一般倾向于从不同的方面来搜集并报导新闻。从本质上说，对于一家好的新闻台的衡量标准是它的新闻覆盖的速度和深度。很明显朝日电视公司只是朝日报业公司的一种业务扩展形式，然而其文化风格却一直朝着更富有创造性的广播形式和内容方向变化。
在提高组织效率、作出正确决策和制定组织战略方面，这种典型的组织结构的确很有效，但是也存在许多问题。最主要的问题是由于缺少创造力和专业性分工，使得组织内基础研究不足，因而组织发展不快。只有一个能培养人们紧密合作并使多面手能人涌现的组织结构，才能减小组织在决策和尝试实行富有创造性的构思时所冒的风险。在日本其他一些行业中也存在这一问题。
日本政府对电视行业的新规定
政府对电视行业的控制有助于创造一个适度的竞争环境。日本政府一直以通过制定限制电视频道所有权的管制措施来控制这一行业。日本社会对公司的信任程度、公司获得的荣誉，社会威望和频道的使用程度是政府决定是否授予某个广播电视公司电视频道的依据。与北美人不同日本人十分关心电视节目，尤其他们反对那些会给他们或社会带来耻辱的电视节目。很大程度上政府运用电视频道所有权这一工具对社会进行管理。这种控制使得这一行业一直就集中控制在少数几家公司中。这种限制行业的措施对某些公司来说十分有利，它们在这种稳定的竞争环境中发展并获得了巨大的利润。
但是随着外界环境的变化，这一行业也发生了变化。开始于１９９２年并仍在继续的经济衰退造成广告数量和广告收入的极剧下降，这使得电视行业的利润大为减少。朝日电视公司和富土电视公司都推迟了新总部办公大楼的建造计划．朝日电视公司原打算建造的是一幢５０层、带大型剧院和零售商店的办公大楼。所有的广播电影电视公司都想方设法省钱并进行资产重组以提高效率。许多从事这一行业已有４０年历史的公司都第一次解雇了员工，也有很多公司破产。严重的财务危机使两家日本银行破产，并还将有许多银行陆续破产。
政府在随后的两年中采取各种方法来解除对广播电影电视行业的限制。政策上的改变包括增加了更多的电视频道、采用了先进技术，如电信、卫星、计算机、数码广播等并要求公司参与国际竞争。其实如果日本政府不实行这些解禁措施，竞争 者们也会通过各种手段钻政策的空子，这样会使市场更加混乱。此外，政府也已看出竞争是促进变化迅速的行业采用新技术和进行技术变革的最有力手段。
上述四大公司一点也不情愿政府解除对该行业的限制，它们一直运用各种方法尤其是政治劝说来抵制这一运动。因为长久处于无竞争的环境使它们一开始只能对解禁运动作出这种反应。现实形势表明今后几年内还会陆续出现其他的解禁措施，政府的最终目标是全面解除对广播电视行业的限制。
朝日电视公司的特别事务部
朝日电视公司的特别事务部的职员约有５０人，电视剧制作公司是它的一个内部单位。特别事务部的任务主要是通过举办各种特别事务来提高朝日电视公司的声誉，所举办的一些活动被制成了电视专题片，有的被出版发行。该部涉及的活动十分广泛，包括：
·发行大量不同种类的杂志和各种教育影碟
·为推进世界和平举行了声势浩大的活动，例如持续五年每年在原柏林墙所在地开展种植樱桃树活动
·筹办艺术展，最近的一次艺术层层出的是凡高的画，并出版了大量与凡高画展有关的刊物
·邀请众多古典和流行乐坛的音乐天才到日本．每年都邀请维也纳兄弟乐团来日本举行音乐会
·此外，还通过电视剧制作子公司将百老汇音乐剧带进了日本特别事务部在朝日电视公司中的地位并不突出，它的基本任务是“回报”日本社会，其次才是制造不同寻常的电视节目素材。它的“回报社会”这一基本任务用西方标准衡量似乎是很令人稀罕的。但在日本却被认作是企业经营内容之一，充分体现了日本企业与日本社会的协调关系．大多数日本公司都通过各种方式来完成这一任务。
尽管特别事务部的任务比较光荣，但它并未因此成为朝日电视公司中令人激动的工作部门。实际上，一名职员若调到了该部，在公司其他职员的心目中该职员好似提前退休了。该部的职员大多是因无法胜任电视行业快节奏工作的要求而被朝日电视公司“剔出”而转至该部的．该部的特点是组织稳定性极差，其中一个表现就是部长频繁变换。在健二先生的印象中，特别事务部部长至少一年换一次，这些部长要么退休了，要么就是调走了。
朝日电视剧制作有限公司
朝日电视公司第二任总裁海德·希诺先生出于对音乐的浓厚兴趣而建立了朝日电视剧制作有限公司。他尤其喜爱西方风格的音乐剧，并且认为日本公众在接触到这一类的戏剧后也会喜欢这种娱乐形式。他原本打算通过特别事务部把这种音乐剧呈现在公众面前。然而该部没有合适的职员能作这件事。为此他在１９８２年聘用了健二所渡先生和他自己的弟弟亚苏卡塔先生，让他们在纽约从事音乐剧的筛选和申请版权工作，并让他们在日本也从事这方面工作。
健二所渡非常胜任这一职务，他之前一直在纽约的富士电视公司工作，已有二十年的丰富经验。这次他将先进的西方管理技巧引进到新的工作中来，这些技巧在他的新岗位中发挥了很大作用。
健二先生立即投入工作并申请到了电视音乐剧“老于世故的女人”的演出权。该剧于１９８３年在日本公演。在１９８４年和１９８６年朝日公司又分别申请了“我的唯一”和“作梦的女孩子们”两部音乐剧的演出权。前两部音乐剧在财务上没有取得成功，但它们使朝日公司名声大噪，尤其年轻的日本女孩们很喜欢这种音乐剧。第三部音乐剧——“作梦的女孩子们”获得了极大的成功，在日本这部音乐剧的观众是前两部音乐剧观众人数的两倍，票价也很高。从这以后，朝日公司获得了公众的肯定，朝日电视公司的高级职员们受到其他大公司、大机构高级职员们的恭维也越来越多，这是因为这部音乐剧门票已经售完而这些职员们希望能拿到一些内部票。
此时，健二和海德先生都意识到他们已经获得了极好的事业发展机会。于是健二先生开始与外界建立重要的关系，并不断钻研音乐电视剧的专门知识。具备从事音乐剧制作的基本加上音乐剧“作梦的女孩子们”的成功促使朝日公司在１９８８年将其下属的电视剧制作单位改组为朝日电视剧制作有限公司。海德先生出任这个公司的总裁，但只是挂名他将所有业务都交给了分别负责该公司美国和日本事务的副总裁健二先生和亚苏卡塔先生。
１９８８年朝日公司开始投资制作音乐剧，而不再满足于仅购买演出权。作为制片商尽管朝日公司必须在进入该领域时选择合适的投资对象，但公司已积累的许多经验都能使它选中高质量的音乐剧素材。公司第一次投资制作的但未在百老汇上演的音乐剧“蓝色忧郁”未获成功，从中健二先生意识到他必须集中投资制作能在百老汇上演音乐剧。
健二先生在日本的合伙人兼保证人海德先生在１９９１年建立了一家公司一一国际音乐剧有限公司（简称ＩＭＩ），专门申请二流和业余水准节目的演出权并在日本演出。海德先生将于１９９４年退休，但ＩＭＩ公司请他继续工作，在海德先生领导下ＩＭＩ公司总是尽可能地与朝日电视剧制作有限公司合作，并将在日本上演百老汇和Ｗｅｓｔ ＥＮＤ的音乐剧的权利让给朝日公司。
１９９１年，健二先生说服了朝日公司投资于第二部音乐剧，这部名为“神秘的花园”的音乐剧是朝日电视剧制作有限公司制作音乐剧的一大突破。任何人投资于在百老汇上演的音乐剧要冒极大风险。投资十部一般只有两部能获利，一部保本，其余七部亏损。这种情况使得朝日公司的部分高级管理者不愿做这类投资。一部音乐剧的投资额约在２５万美元和５０万美元之间。制片商只能获得音乐剧上演的收入而无法获得其他权利。换而言之制片商并无权将演员带到日本演出其制作的音乐剧。
这些权利必须在合同中单独声明，尽管制片商理论上有权获得这些权利，但是实际上非制片商也有权申请获得这些权利。
平均每年有５部音乐剧由百老汇和Ｗｅｓｔ Ｅｎｄ剧团上演。百老汇和ＷＥＳＴ ＥＮＤ分别约有５０个剧，分别只有６个剧团专门演出音乐剧。这些剧团对导演的要求是必须富有创造性，偶尔能创作出独特的作品。优秀的导演因为能吸引到人才、资金以及观众而被各个剧团竞相聘请。导演负责作品的创作，而剧团则张罗其他事务包括资金、 宣传和售票等等。
维持百老汇剧团不是件容易的事，由于缺乏必需的技术和资金，许多剧团不得不合资经营。成功的剧团主很少，因为他需要集多项能力于一身，包括卓越的交际能力，在该行业有良好的关系、了解观众的需要和愿望以及行业敏锐力．几乎没有人能同时具备这些素质。因而少数成功的公司愿意购买那些失败的剧团。在百老汇大约只有三，四个剧团主能够一直成功地在音乐剧这一行业上发展。有才能的导演走到哪儿都受欢迎，他们一般不是根据剧团以往的成绩而是根据所能给他的权限以及能提供的资金数额来选择服务的剧团。
不幸的是一部音乐剧上演后观众的反应只有两个，要么受到热烈地赞美，要么就遭受冷落。一部遭受评论家批评的音乐剧上演时间不会超过一周．而获得托尼奖的音乐剧却常能在百老汇公演一年以上，随后在不同国家巡回演出．对音乐剧来讲，能否获得托尼奖十分重要，获奖意味着能在电视的黄金播段中买下四分钟的时间来大肆介绍该剧。虽然这种电视宣传方式的广告费用十分庞大，但是却有助于提高获奖音乐剧的知名度，吸引更多的人来观看。
将音乐剧带往日本
获得对一部音乐剧的有关权利后，随后要做的事就是将音乐剧带到日本。首先，购买音乐剧的音乐和情节的版权，然后是邀请演员。最简便的方法是等待已购买版权的音乐剧的剧团在百老汇的演出结束后，再将演员请至日本。在与演员们签约过程中必须与他们的经纪人和剧团主打交道。与明星演员签订合同不同与其他演员，给他们的条件必须十分优惠。此外将在日本上演的剧院水准情况必须令剧团主满意，并且在其他事宜方面(例如：交通，旅游，住宿、饮食、休息等等)也必须为演员们安排好。演员们对上述事项严格的要求常使签约过程十分不顾。此外还要寻找合适的剧院（由于在日本适合音乐剧演出的剧院极少，一般在真正演出前两年就必须将大剧院租订下来），然后还得将演出行头运来并寻找和培训幕后人员。因此将一个剧团带来日本不仅耗时而且花费极大。一般来说，将一部在百老汇上演过的音乐剧请到日本来的代价是７００美元—８００万美元。
如何才能使音乐剧在日本上演？处理这类事务朝日公司已经积累了不少经验。日本方面的业务经理亚苏卡塔先生与日本戏剧业一直就保持了极好的关系，在日本为上演生活剧找一个合适的剧院是件很困难的事。大型百老汇式剧院在日本十分稀少，常常为了应付形势只能找其他类型的剧院。亚苏卡塔在处理这类事上很有办法，他与大剧院主们的交情很深。他不仅了解西方导演、演员和剧团幕后人员的种种需要，而且在处理演出的宣传、促销以及售票等方面的事宜也得心应手。此外他还建立了配译系统，使得日本观众了解上演的音乐剧的故事情节，还有一些是通过传单小册子的方式介绍给日本观众的。显然健二先生和亚苏先生都已经成为这一行中的专家了。
为了解决资金的问题，朝日公司找来了担保人。这些担保人通常只提供１００万美元帮助公司先对付基本开支，如果可能的话剩下的成本支出可以由票房收入来抵补。由于将剧团带到日本演出的成本十分庞大，尽管曾有一部音乐剧给朝日公司带来过丰厚的利润，但总的说来演出一部音乐剧的收支能平衡不赔钱就是件很幸运的事了。另外值得一提的是，虽然朝日公司已购得了所演出音乐剧在剧院上演的各种权利，但它仍没有在电视上播映演出过。迁涉在电视上播放的权利所要签订的经营许可合约手续更为复杂并且十分昂贵。通常一部音乐剧在电视上播放后，来剧院观看该剧的观众会大大减少。因而为获得电视播映权而应支付的特许权费用常被视为在剧院演出的机会成本。
在“秘密花园”一剧上获得成功使健二先生和朝日公司向这个投资领域不断迈进。健二先生最重要的一个合作伙伴是佳佳剧院的老板兰登斯曼先生，他挤身于百老汇一流音乐剧剧院的老板行列。通过与兰登斯曼先生的交情，健二先生常常能找到值得投资的新上演的音乐剧。他们之间这种关系在９０年代初期以正式合同的方式固定了下来，即朝日公司在签约后的三年中每年投资１００万美元于佳佳剧院上演的音乐剧上。根据这一合约朝日公司通过健二先生投资了数部在佳佳剧院上演的音乐剧。在决定是否投资和投资哪一部音乐剧的过程中，健二先生常听取兰登斯曼先生的意见。决定之后健二先生就向朝日电视公司提出正式的投资建议，朝日公司通常在考虑三、四个月后就同意投资。由于总部从未否决过健二先生的投资申请，使得健二常常疑惑究竟在什么情况下公司才会驳回他的申请。
在１９９２年到１９９６年这一期间，朝日公司在健二先生的提议下已经制作了七部音乐剧。其中大部分音乐剧都赚了钱，少数获得了极大成功。在这段时间，只有三部音乐剧被带入了日本，第四部计划在今年也就是１９９６年进入日本。这四部音乐剧的制片商都是朝日公司。另外这七部音乐剧都获得了托尼奖的其中几个奖项。有的获得了最佳歌手奖，有的获得了最佳歌曲奖。１９９２年制作的音乐剧“少男少女”获得了托尼最佳流行音乐剧奖。这都表明朝日公司在这一行业所作的投资十分顺利。
朝日公司在音乐剧方面的成功也归功于健二先生是１９９３年托尼奖评委会的成员这一身份上，健二先生是这个评委会中唯一的一位亚洲人。这种殊荣使他名声大噪，并使他在这一排外性极强的圈子里建立了广阔的关系网。
虽然朝日公司的管理者们不十分了解这一行业，但他们对这些成功极为欣喜。日本其他大公司的总裁们都向他们要演出的门票。健二先生也有了将朝日电视公司的高级首脑介绍给美国几个大公司的高级首脑的资格。例如，美国戏剧圈知名人士、佳佳剧院的另一投资者肯尼迪中心的董事长来到日本时，健二先生安排他和朝日电视公司的董事长共进晚餐。这些都给朝日电视公司高层领导人带来了荣誉。然而健二先生很怀疑这些荣誉是否能使他们保持对这一行业的兴趣。
健二先生是朝日电视剧制作有限公司获得成功的最主要功臣。他有着从事这一行业必须具备的经营技巧，广泛联系和创业态度。他甚至有良好的幽默感，这使他在不得不与纽约的同行们打交道时处于有利地位。除健二先生外，朝日电视剧制作有限公司的另一雇员是一位日本妇女，也是健二先生的助手，在健二先生努力发掘经营机会时，她负责处理办公室的事务。健二先生主要就其打算投资的音乐剧签订有关合约，主要出资者是朝日公司，其余法律上和资金上的事务一般依靠外界的帮助或朝日电视公司的帮助来解决。
将来的问题
朝日电视剧制作有限公司在１９９５年获利很大，总收入为１５００万美元，去掉开支后盈余约１５０万美元。当然与朝日电视公司每年的收入相比实在很少（不足朝日电视公司总收入的１％）。然而健二先生认为现在正处于发展这一事业的极佳时机，进一步的发展应包括增加对音乐剧的投资，对其他类型的舞台剧进行投资，参与戏剧管理和在这一行业进行创新。在伦敦也有许多发展音乐剧的机会，而且在百老汇的音乐剧已造成很大影响的情况下，百老汇以外的地区对音乐剧的需求很大。如果朝日
公司继续在该行业发展，很快就会在该行占有举足轻重的地位，并且也有利于将富有创造性的人才吸收到朝日电视公司。
问题在于健二和亚苏先生的日本伙伴在海德先生从朝日电视公司退休后虽然未阻碍但也不再积极地支持他们的发展。由于他俩都未在朝日电视公司培养接班人，因而公司中只有他俩才具备这一行的经营技巧。现在亚苏先生已计划在两年内退休，健二先生向朝日电视公司询问了是否有代替亚苏的合适人选。他发现公司不打算找人接替亚苏的位置。事实上公司根本就没有考虑这一问题。健二先生已经五十多岁了，作为一名美国公民他不必也不愿在日本规定的退休年龄——６０岁就退休。他觉得自己还有足够的精力在这一行再干十多年。在处理事务以及和一些协会打交道过程中，他接触到许多生活在纽约的日本年轻人，他们大多是大学音乐系和戏剧系的学生，他是他们的朋友和顾问，这些年轻人中没有一个是朝日公司的职员。
不幸的是，健二先生发现自从海德先生退休后他与亚苏都无法接触到朝日电视公司的上层管理者们。海德先生退休前，他们一直与海德先生直接联系，他们三人都了解这一行业并在作决定时常持相同意见。然而健二先生一直就不是朝日电视公司的终生雇员，事实上他根本就未被日本的朝日电视公司雇佣。这点对他很不利，使得他无法在朝日电视公司找到能帮助他继续保持与公司关系的人。他不是朝日电视公司的职员并且他居住在日本境外长达３０年，这一切都使他处境不佳。
健二先生不知道东京朝日电视公司的高层管理者究竟在想什么，他们似乎根本就不理解这一行业。实际上公司只需投资极少的资金在未来就能获得更多的报酬，动画公司已经在百老汇进行投资了，还有一些日本广播电影电视公司也将在几年内进军戏剧行业。
近来两部音乐剧在日本获得成功，使其他广播公司认识到在这种不寻常的，吸引力强的娱乐形式上投资十分有价值。朝日电视公司获托尼奖的音乐剧“秘密花园’在日本公演之后获得了极大成功。日本广播公司（简称ＩＢＳ）在百老汇投资近２００万美元
制作的“善良的蠢行”获得了１９９１年托尼最佳音乐剧奖。１９９５年下半年ＪＢＳ公司在获得有关权利后，在电视上播放该剧，在此之前该剧已在百老汇上演了５年，并在日本演出了相当长时间，该剧在电视上的播放为其在日本的演出划下了一个完美的句号。
ＪＢＳ公司创出这样的佳绩主要归功于它聘请了一位纽约的媒体顾问并作了很大的投资。ＮＨＫ公司的子公司ＮＴＶ公司也开始在电视上播放百老汇音乐剧，为了编制电视节目，该公司在日本精心制作了音乐剧“安妮”并在电视上播放，同时它还继续与优秀导演们合作制作可供播放的新的音乐剧。日本最大的白酒公司一一桑瑞有限责任公司在过去的四年中也对音乐剧进行投资。该公司与夏伯特剧院签订了合作合同，它们已经制作了八部音乐剧，包括“雷斯的葡萄”、“海地纪事”和“天使之城”。该公司在不久又将与夏伯特剧院签定长期合同。这些信息都说明日本人愿意将钱投资于一流的西方音乐剧上。健二先生也意识到这一行业存在很多机会，而且他的才能在许多日本大公司里都会有用武之地。
在电视上播放音乐剧在日本要冒极大财务风险。但是对于决策者来说，与它能提高公司知名度并吸引大量广告的作用相比，这点风险不算什么。从财务角度考虑，一些人认为只要在电视上播放的音乐剧在随后的亚洲巡回演出中获得成功，那么广播公司就会保本。然而不亏本是件困难的事，因为显然在此过程中风险很多。保本的关键在于找到合适的音乐剧投资，看起来日本人对百老汇的音乐剧最感兴趣。日本观众们鉴赏力很高，他们能够辨别出演出是一流的还是二流的。另外，由于亚洲观众大多不懂英语，最适合他们的是对白很少而音乐很多的音乐剧。
未来的发展
每一年朝日公司都与健二先生续签合同。然而健二先生不知道在今年甚至明年的合同期满之际朝日公司会采取什么行动，因而他也不知道自己该做什么。但是健二先生十分明白他的行为将取决于朝日电视公司所作韵决定。
健二先生清楚朝日电视公司在对待音乐剧的态度上有许多选择。它可能不再对音乐剧提供资金，也可能维持现状，还可能积极地在电视剧制作这一领域中发展。总之，朝日公司的决定会影响到他的决定。然而，现在还存在别的问题，对于公司作出的决定他应该赞成还是反对？这些问题都很复杂，也涉及到东西方文化的差异。他了解自己在管理风格上介于西方人和日本人之间，这使得他的决定更难作出。他应该用西方人的方式还是用日本人的方式来处理这种情况？他一直就清楚自己在为也愿意为一家日本公司工作，然而他也希望在美国从事音乐剧方面的工作。在这一点上，他的脑袋让他这样做，而他的心脏却又让他那样做，他不知道该如何作决定。 本文作者:佚名 来源:商业博客
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