0 引言

      随着电力系统的不断发展，电力工业的垄断逐渐被打破，电力企业的部分管理职能被剥离，企业性质越来越显著，电力企业的生产、服务越来越受到社会各界的关注，电力企业的工作重点逐渐从发、输电生产方面转移到市场开拓，提高企业管理水平，完善售后服务，创造经济效益方面。因此，利用电力企业信息网的资源优势 以企业内部的局域网和信息系统为基础，以电力企业客户服务中心为接入点，建设为电力企业的各项工作提供便利，为企业决策提供依据，为用户和社会提供优质服务的电力企业门户成为必然趋势。

1 建设目标及意义

    建设电力企业门户的目标是为了适应当今信息技术的发展，实现全行业的信息共享，拓展电力系统业务范围，深化电力企业体制改革，建立真正的电子商务平台，树立电力企业的全新形象，提高企业经济效益。具体地讲，就是实现整个企业或全行业的办公自动化，进一步开展信息发布和电子商务，拓展行业经营范围，实现电力企业生产、管理和服务的信息化和智能化。

    全行业的办公自动化和信息共享就是利用现有技术，对现有系统或将要实施的专业自动化系统的信息进行规划，使产生的信息能够为行业内相关部门或人员方便使用。企业资源规划(ERP)、数据仓库等均是当前许多电力企业准备建设的系统，如果同企业门户结合起来考虑，将大大减少人力、技术和资金上的投入。

    电子商务的实现，是建设电力企业门户最为重要的一个环节，这里指的电子商务不仅仅是能够在网上交费和信息发布等简单的内容而是指广义上的电力行业专业工作流程的信息化、交流渠道的网络化，最终实现数字化的电力企业。

    建立完整的电力企业门户的电子商务的第1步目标是: 实现电子商务交易平台、支付体系、物流配送体系3个部分。其中，支付体系是电力行业与金融行业进行沟通后共同协调完成的工作，至于配送由于电能本身的交易过程并不需要配送体系的支持，因此对电能这一特殊商品的电子商务过程与普通的物化商品有所不同，但支付和交易平台的存在是必不可少的。可见，交易平台和物流配送是建立完整的电力企业门户必须面对的。第2步目标是以电力生产、经营和服务的信息化和网络化为最基本目标。电力企业电子商务平台建设的更高目标则是形成国家电力公司、省级电力公司、地市级供电单位等覆盖，全国的体系除包括电力生产、经营和服务外，还可以聚集一批与电力生产有关的厂家，直接在网上进行交易，最终可以建立电力企业自己的虚拟网上商店完成目前商业机构能够提供的所有业务的“网络版本”。

    包含企业信息管理和电子商务的电力企业门户的建设使电力企业可以跨出电力相关的产业介入网络、金融、交通运输和物流管理等全新的经营领域，使电力企业成为一个专业化的高技术生产企业，电力企业的多种经营部门成为真正的跨行业、高效率和有强大竞争力的企业，而不只是停留在目前电能的生产、制造以及小规模三产经营状况。

    借助电力企业门户的建设，还可以整合电力行业的信息发布渠道和途径，带动信息、生产制造和相关的公益事业信息化的发展，除产生经济效益外，能够取得良好的社会效益。

2 网络构架

    电力企业门户的实现，主要基于Internet/Intranet，在网络建设上的投入是主要工作，功能上可分为两大类：

    a.与行业内部业务有关的功能，如网上交电费、网上报装、投诉、事故紧急抢修、电网实时状态查询、统计分析、企业信息化建设，又如生产管理信息系统、营销管理信息系统、客户服务中心等内容。

    b.通用类功能，对电力行业本身来讲，可以理解为专业领域外的增值服务功能，如对外发布信息、提供门户网站应当具备的搜索、BBS、聊天室、免费电子邮件等服务，还要建立独具特色的电子商务交易区，交易区也是区别其他网站的地方，是完成电力企业物资网上采购、交易，普通用户实现网上购物，聚集、管理生产制造厂商的部分。

    整个电力企业门户的交易区规划也有不同的方式：1）整个电力企业门户建立一个交易区，所有交易内容和支付过程全部在该区域内完成，所有用户遵守相同的规则，B2B和B2C的电子商务模式集中在一起，该方式的优点是维护人员少、数据管理容易、设备统一管理，易于维护；缺点是设备规模较大、访问量比较大时可能出现带宽瓶颈，协调配送等问题突出。2）按照电力企业地域分布较广的特点，建设国家、省、地市级三级门户，按地域划分支付和交易内容及其不同运行规则，B2B模式的电子商务集中在家和省级网站，B2C模式的电子商务主要发生在地市级网站和少数省级网站，各级部门的专业功能和特点可结合当地的具体要求，该方式的优点是电力企业提供地域服务，用户认同感强，整个电力行业的电子商务管理功能弱化，管理和维护主要由各级单位完成，用户访问量被分散，各级网站间为弱联系。

    行业内业务有关的服务功能，可以由具体企业逐步完善，这部分功能实现涉及到电力企业的生产调度、经营管理、配电管理、售后服务等多方面内容，以现有的办公自动化、电力企业管理信息系统、用电管理信息系统、调度自动化、客户服务中心等系统产生的数据为基础。

3 基本内容

    基于Internet/Intranet 的电力企业门户的实施，同建立一般的电子商务网站在物理上没有太大区别，但建立了电子商务网站并不意味着企业门户工程的结束，因为，作为行业或企业门户，将承担企业内部员工、部门与其用户及公众联系的任务，涉及的内容比电子商务网站要多得多，信息的多样性使电力企业门户的建设要考虑到更多的部门、事物，所以电子商务只是基于Internet/Intranet 的企业门户的一个实用功能，电力企业门户建设面对的是规模庞大、零散的数据整合，需要进一步对它们进行“梳理”。

    从门户信息的属性上可以分为专业信息、非专业信息；从信息的模式上可以分为包含电力企业生产应用的大量关系型结构化数据信息和包含电力企业行政、办公、安全、企业外信息的大量图形、图像、声音等非结构化数据信息；从信息来源上可分为行业信息、企业内部信息、企业外部信息；从数据的处理方式上可分为动态实时信息的采集整理、静态信息的收集、发布。

    可见，电力企业门户可以从包括电力企业生产调度、运行管理、办公自动化系统、管理信息系统、物资采购、客户服务、行业监督等专业信息处理到提供公益事业单位的服务联动、零售信息、新闻联动等增值服务，从日常的运行管理、用户用电业务服务申请受理、投诉、报修等业务处理功能到通用的BBS、语音信箱、E-mail、留言板、虚拟社区等功能，从简单的电力行业信息发布到提供数据的下载和上传等内容，完成电力企业门户在内容上的丰富和完善。