国内国外BPM系统优缺点分析

    由于国内外BPM软件发展的历史原因,使得软件有所差异,企业在进行BPM软件选型时,通常会经历两个阶段:首先会决定是选择国外软件还是国内软件,然后再在缩小的范围内进行选择。   

    这个问题很难做出简单的回答。下面我们来分析一下两种情况的优点和缺点,企业可以结合自身的情况予以参考。

    国外BPM软件的代表有K2\IBM\SAP\Oracle等。这些软件起步早,软件的行业适应程度较好,具有支持大型企业全球化运作相应的功能,有丰富的成功案例、解决方案及最佳实践,能够深入地挖掘企业所在行业的业务需求与流程,被多家世界500强企业采用。

    1.选择国外BPM软件的优点

    (1)国外软件集中了国外几十年的管理经验。其中蕴涵了许多先进的管理思想,为规范我国企业的业务流程,重组管理模式提供了可借鉴的参考模型:

    (2)国外软件一般来说具有全面集成、技术稳定、功能灵活、系统开放等诸多优势,为企业的不断发展与管理的持续改善提供了较大空间:

    (3)国外著名软件开发公司的发展较为稳定,有相对较强的财力支撑.,对客户的技术支持力量也相对稳定和富有经验,在升级维护方面的支持比较及时,有利于企业信息系统的更新。

    2.选择国外BPM软件的缺点

    (1)软件设计过于复杂。由于追求商品软件的通用性,系统可能内置多种配置功能和控制参数,造成系统过于庞杂,远远超过了企业的合理需求范围,这既给用户造成使用上的困难,而且价格也较高。

    (2)软件购置费用、每年的软件维护费用以及实施咨询和培训的费用都比较高。如果企业在资金的持续投入上不能及时到位,则软件应用的效果势必大打折扣。

    (3)用户化与二次开发的工作里大。国外BPM软件的开发是基于国外的文化和管理背景,不可能完全考虑到中国的国情和中国企业管理的特色,特别是在财务管理方面更是如此。因此需要对软件进行用户化甚至二次开发的工作来修改或扩充系统的功能。而用户化或二次开发必然要占用一定的时间和费用,延误项月进程,加大建设成本。

    (4)软件文档的汉化质量往往不好。国外BPM软件的界面、文档以及其他的技术资料的汉化往往不能令人满意。由于文档资料数量巨大、急于翻译成中文而又难于找到既懂外语又懂BPM的人员来做翻译工作,所以,有些国外BPM软件的技术文档虽然译成了汉字,但行文粗制滥造,令人费解,这必然为企业人员学习和掌握软件系统带来困难。

    国内BPM软件的代表有有金蝶、联科、易正、炎黄等。这些软件公司随着市场对企业信息化要求的提高以及国外BPM软件的冲击,经过20多年的发展,逐步向管理软件转型。目前,国产BPM软件可满足部分企业管理的需要。

    3.选择国内BPM软件的优点

    (1)国内BPM软件在购置和维护方面的费用相对比较低,实施咨询和培训的费用也比较低,企业资金投入的压力小:

    (2)国内BPM软件复杂程度低,符合国人的使用习惯,易学易用:

    (3)国内BPM软件的使用文档简明易懂:

    (4)国内BPM软件在适合我国企业管理规范与处理惯例方而有较多的考虑。例如财务管理,因而用户化工作量会很少:

    (5)国内BPM软件的支持网点众多,企业可以找到当地服务机构的快速响应。

    4.选择国内BPM软件的缺点

    (1)功能有待进一步加强。国内管理软件的发服历史比较短,尚需不断积累企业管理方面的经验.,进一步增强软件功能。

    (2)软件功能的全面集成性、稳定性不能满足某些企业的需要。

    (3)随着IT技术的发展,软件也会面临更新换代问题。国内BPM软件在动态适应企业变化方面,有待于进一步提高。

    (4)供应商实力参差不齐,技术支持力最往往不够稳定,长期合作存在险患。