身为领导力教练，我会把握每一个机会去询问资深高阶主管，在当今变动的商业环境之下，他们认为个人与组织成功的关键是什么。
我曾会见一位《财富》500强企业的执行副总裁（我们姑且叫她雪莉），她建立了许多全国团队与全球团队，雪莉毫不保留地告诉我，成功最重要的关键要素是创意与创新，不仅对公司如此，对领导者与他们的团队也是如此。研究已经证实了这些发现，指出创意是企业最重要的领导能力。
雪莉解释，领导者与经理人不能再依赖过去让他们成功的那些想法，而且，如果他们周遭的人都只会附和领导者的想法，领导者的工作就不会有成效。“我不希望为我工作的人只会听从指令，或是提供资讯给我，”她说，“我鼓励我的团队冒险提出新鲜思维或新构想，即使它们不是100％正确。”
今天的市场如此复杂，需要创新的解决方案，而有时必须要用破坏性的方式来解决问题，可能会挑战现状。
因此，雪莉寻找的人才，要能仔细想出一些崭新的方法，来解决问题或做出决定，而不是用预期的解决方案来处理。她认为，领导者不仅必须确保自己的团队里有适合的人才，还要确保团队拥有能促进成员产生和表达创新想法的环境，并在这种环境下茁壮成长。这个环境会鼓励人们发掘自己的最佳想法，以及无限的创意潜力。
不过，领导者要如何实现雪莉的愿景，充分释放自家团队里各种顶尖思维？以下几个策略能让团队的创意活起来：
避免被流程限制
创新不是由流程或系统驱动，而是由人们的才能来推动。不论你目前采用哪些程序，唯有人们的创意自信与动力，以及团队的集体智慧，能带公司到达新的疆域，揭示一个更好的世界，并且提振组织的获利表现。
如果团队的创意卡住了，领导者第一步要去检视他们周遭的流程，是否限制了他们的思考。过分注重系统性地遵循规则，可能会阻碍了合作式脑力激荡，因为有些人可能会觉得，没有弹性可让他们表达违反了标准流程与一贯做事方法的其他选项。
你应设法移除创意会议中特定程序结构的限制，好让人人都能在不受官僚作风限制的情况下，更自由地贡献想法。
让想法百花齐放
我与客户公司合作的过程中亲眼观察到，真正获得授权运用自身创意的团队，会展现出决心、认真投入，并且深受鼓舞要去做伟大的事，要找出方法让顾客的生活更美好。这是所有具备竞争力的组织的最终目标，因此当今领导者很重要的一件事，就是提供适当环境，让团队能充分发挥各种创意思维与能力。
为了鼓励人们分辨哪些点子特殊，哪些平庸，领导者必须创造一个有心理安全感的环境，也就是耶鲁大学管理学院（Yale School of Management）的海蒂·布鲁克斯（Heidi Brooks）所说的，领导者要“以身作则，不只要求别人提出跳脱常规的想法，自己也应示范同样的行为。”为了激发创意，领导者也必须鼓励健康的冲突与辩论。领导者不应该微观管理，而应授权给其他人，让他们有权去探索与冒险，这么做会得到意想不到的结果。
揭露“黏地板”
每个人都拥有创意的基础，第一步就是团队成员相信自己能够产生构想，自认为有能力为创意十足的概念积极发声。
当团队里有人的信念与此相反，也就是认为他们天生就不创新，情况很快就会变成我所谓的“黏地板”（sticky floor），也就是会阻挠成功的自我限制或假设。
作为领导者，你在管理团队时扮演的角色之一，就是运用情绪智慧来确认是否有任何团队成员，在不知不觉中阻碍了自己发挥才能和所有的潜力。即使只有一人隐藏了自己的创意，仍是整个团队的损失。你可以主动处理这个问题：协助团队成员注意到黏地板的存在，并提供指导与支持，以协助团队表达创新想法。
鼓励专注的成长心态
在指导团队成员走出黏地板困境时，一大关键是协助他们了解如何培养成长心态（指人们如何看待自身能力与智商和学习的关系）。拥有成长心态的人所抱持的基本信念，就是他们可以通过自身的努力来获得改善。他们不把挫折当作失败，而是把挫折当成机会，可通过渐进改善的过程来成长与学习。
这个观点与固定心态恰恰相反，固定心态的人认为，他们拥有特定领域某个程度的才能（或是欠缺某个领域的才能），不论他们多么努力尝试都无法改变。当面对有关创意的黏地板困境时，领导者必须指导团队成员，向他们说明：相信自己能更有创意，这种内在信念可以如何帮助他们持续培养能力，从错误中学习并改善。简单来说，培养成长心态就是帮助人们去追求“够好”的卓越水准。这项领导挑战需要引导人们跳脱常规，打破旧有假设，对创意见解的新机会保持开放心态。
让团队跳脱框架思考的目标很简单，但找出方法，真正达到更大的团队创新，并不是那么容易。身为领导者，促使创意产生，就跟克服其他管理挑战一样重要。
[本文作者瑞贝卡·森堡是领导力专家、作家、演讲人，全球领导力发展机构“森堡”（Shambaugh）总裁，“女性领导力与学习”创办人。]
本文作者:瑞贝卡·森堡 来源:界面
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