在卡特彼勒，内部转岗和提拔是普遍现象。在这样的公司做人力资源管理，需要帮助员工完善职业发展计划，同时也要帮助他们处理好与管理者的关系，或准备好向管理者转变。

“在工作上，怀旧可能会成为一种障碍。”

通常，人们会把之前的工作习惯带到新的职位上，以建立一种安全环境（safety zone）；也有些人习惯把过去的成就挂在嘴上，以表明自己的能力。但是，过去的成就不能代表未来的方向。如果依然沉浸或保持原来的状态，就不能满足新管理者和团队的要求。新的管理者或许欣赏你过往的经历，但是他更为关心是你明日的成绩。应当时刻清醒，你的业绩考核永远是基于当前的表现。

学会善于“向上管理”

无论你是团队的固有成员亦或是新成员，作为团队一分子，即要有个体能力又要有团体能力。这要求你学会与人相处并善于处理各种关系，包括与上一级管理者的，以及同事之间的。处理好与管理者的关系，不仅会令工作得心应手，还可以提升对自己价值的认同，有利于个人的职业发展。这就是我们经常说到的“向上管理”。

1. 了解公司需求

做好向上管理并不容易。绝大多数人平常只看眼前，埋头自己的日常工作，忽略了远景和方向。向上管理首先要了解公司需求，尽量将自己的工作内容和管理者的目标关联，了解高潜质人员的共同期望。按照这个标准发展自己，才能够观察到并获得更多的职业发展机会。

2. 聆听是门学问

我们反复提到听的重要性。因为听是说的前提，同时也是说与交流的基础。仔细观察我们身边的朋友，又有多少人能够真正的听别人的表达呢？因此，学会聆听至关重要。聆听是门学问，不仅要摒弃浮躁，沉心静气倾听管理者的要求，还要正确领会所听到内容，通过重复要求以确认自己理解无误。在善于聆听的基础上，逐步形成以同理心对待同事及管理者，理解公司目标和客户需求。

3. 改善交流能力

在工作中，“口若悬河”式的表达或许让人印象深刻。但是，交流能力强调更多的是对交流对象的理解，而不是表现自我。特别是，当我们发现与管理者意见冲突时，要理性地反思，采用共鸣思维模式，实现双赢。

 “积极主动地付出，保持乐观的心态。”

我始终认为，自己的态度和心态关乎职场成败。做好向上管理，无论是了解公司需求，还是学会聆听，亦或是改善交流能力，实际上都需要你有积极主动的态度。 而面对管理者的转变，以乐观的心态不被旧有的人际关系束缚，就很容易建立全新的工作关系。