1 当前企业门户网站建设、规划与运营中存在的问题

    1.1 企业网站建设目标不明确

    企业网站总体建设目的不明确，缺乏网络营销思想指导，主要表现在：栏目设置有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确，网站导航系统比较混乱。

    1.2 企业网站规划不到位

    企业网站规划设计的缺本思想和内容没有得到起码的体现。网站规划的缺本思想是，通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素的合理设计，使得网站的功能和
表现形式达到最优效果，可以充分表现出网站的网络营销功能。不过根据有关调查显示，我国企业门户网站专业性综合评价平均为1.7分(采用5分制)，其中家电行业平均水平最高，达到3.1分，其他行业企业网站专业性的总体状况并不理想。

    1.3 企业网站运营服务不佳

    企业网站运营服务尤其是在线顾客服务比较欠缺。通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询等等。一个设计水平较高的常见问题解答，应该可以满足80%以上顾客关心的问题，这样不仅为顾客提供r方便，也提高了顾客服务效率、节省了服务成本。但实际上被调查的大型企业网站中，最常用的顾客服务联系方式分别是：电话、在线咨询表单、论坛这表明企业网站的顾客服务信息的总体状况比较薄弱，尤其在线服务手段没有得到足够的重视，网络营销的在线顾客服务功能远远没有发挥出来。

2 企业门户网站建设、规划与运营的原则

    (1)帮助企业更好地满足外部客户的需求。企业应该让客户定制自己所需要的客户界面，定制收集所需要的企业信息，对企业提出其特别的需求，通过这种一对一的虚拟营销服务，企业通过采用客户关系管理中的各种原则，给与客户及时的反馈信息，并使客户能够在一定程度观察到需求变成订单、订单被处理、订单在牛产、产品完成一直到订单完成的各种状态，保证与客户的实时沟通。(2)使用者优先。企业网站是展现企业形象、介绍产品和服务、体现企业发展战略的重要途径，因此必须明确设计站点的目的和用户需求，从而做出切实可行的设计计划。无论是在企业网站分析设计阶段还是应用开发阶段都要以用户的角度去考虑，努力使网站建设成“以商业功能为驭动、以服务为导向”的企业信息门户。(3)锁定目标。网站规划必须确定网站的性质、提供的内容、目标受众，然后根据本身的软硬件条件来设置范围。此外，还可以在特殊议题或主题上加以突出，进一步锁定目标用户。

3 企业门户网站建设、规划与运营的措施

    3.1 网站的建设

    网站项目的确立是建立在各种各样的需求之上的，这种需求来自于企业或者单位的实际需求，或者出于公司自身发展的需要。在进行网站建设之前，我们必须明确这种需求，并进行定位。如果这方面的工作做得不好，将直接影响以后的建站工作。因此以一套利一学的方法进行需求分析定位，在整个网站项目的建设过程中就显得尤为重要。比如医院建立的网站要能够展示医院形象，宣传医院的医疗特色和相关服务，推广医院开展的新技术、新业务。建立网上咨询栏目，实现网上医患交流平台，构筑联系医患间的桥梁与纽带，创造协调的医疗环境，提高服务水平，提升经营效益

    3.2 网站的规划

    在目标明确的基础上，对网站的整体风格和特色做出定位，完成网站的规划，主题鲜明，要点明确，以简单明确的语言和画面体现站点的主题。在此缺础上，收集、制作网站所需的素材，比如农业网站必须建立利一学的信息采集网络系统，强化网站的信息采集工作。为了解决国内农业网站之间信息相对孤立的问题，应以数据共享模式增大国内农业网站的信息量，并建立功能强大的在线搜索引擎，提高访问者的信息使用效率。一般来说，一个网站的标准色彩应以3种为宜，标准色彩要用于网站的标志、标题、主菜单和主色块，给人以整体统一的感觉。

    3.3 网站的运营

    3.3.1 注重网站的测试发布

    网站系统的测试包括功能测试和性能测试。网站建立完成后，一般要在本地进行优化处理，对HTML源代码作一些优化，除去无用代码、修复代码错误、提高代码质量，并且删除开发过程中的垃圾文件，以求加快网页打开速度、缩短下载时间，网站发布前要进行细致周密的测试。页面在不同浏览器、分辨率下浏览时会出现偏差，同时网站制作周期较长，难免会出现错误链接或死循环，因此网站发布前要反复测试链接、导航工具条、交互程序等，尽量避免出现问题。

    3.3.2 即时更新维护

    企业网站建立后，要不断更新内容。不要忘记，大家都想看新鲜的东酉，没人对过时信息有兴趣，所以资料一定要注意即时性。有此网站半年没更新，感觉
就像份也死水。如果想要经营一个带有即时性质的网站，除了注意内容外，资料还要记得每日更新站点信息的不断更新，让浏览者了解企业的发展动态和网上职务等，同时也会帮助企业建立良好的印象最后，要考虑的就是事后维护管理的问题，企业网站的维护管理就比较繁琐，它的工作往往偏重属重复而死板同时还要注意对网站安全的维护。

    3.3.3 下放管理权限

    企业与单位各个部门自己拥有相关修改权限，自己可以维护网站，这样既减轻了网站管理员的那此简单但烦琐的事情，集中精力在规划和设计上，也可以使各个部门的内容得以快速更新。我们可以利用ftp来做到权限下放，现在有很多软件可以支持ftp，通过ftp各个部门可以通过用户名和密码访问自己能够修改的内容另外可以在后台设置不同的帐号，不同的帐号维护不同的内容，互不干扰。