作为微信企业号的内测用户，我们比其他企业稍微早走了一点点，而我们的整个信息化方向也是往移动应用化和大数据方向走的。我们信息化建设规划分三步走，第一步是打造工作管理和信息平台，也就是工作流程、信息和管理平台，我们以IBM Portal搭载蓝凌OA为基础，搭建整个集团公司的工作流程管理和信息分享与协同平台；第二步则是建设各个业务维度的业务系统，大家很熟悉的ERP、MES、WMS、PLM、LIMS、CRM、HRIS等系统，我们都已经建设好； 第三步是搭建大数据分析与决策平台，从这一刻开始，我们更多会往移动应用和大数据化这部分去做。

 

　　今天我分享三方面的内容：一是从企业的角度看微信特别是微信企业号的应用；二是微信应用的规划和实践；三是移动应用方面的规划和实践。

 

　　第一，这部分刚才讲了很多，特别是企业号。简单来讲，订阅号对我们来说就是微信的广播站，每天可以群发一条信息给粉丝，更多适合公共信息分享，包括品牌的推广； 服务号则是在微信上的客服，为用户提供服务，每周可以发一条信息给粉丝； 企业号我觉得更多是企业的移动门户，每天可以发N条信息给锁定用户，锁定用户就是指定用户，通过后台做验证，打通人与人之间，还有人与系统之间的连接。我认为微信企业号的第一个功能是连接特定的人群，因为这需要通过手机或者邮件在后台进行用户的验证，才能加入，而不是像订阅号或者服务号，任何人都可以加入，没有边界。第二个功能是连接内部系统，可连接OA、CRM、ERP, 甚至包括SFA（销售自动化）等系统，对于企业IT也非常方便，不需要再帮助用户安装APP,在微信上添加就可以了，非常方便、快捷。也可以把企业的门户、邮箱、在线支付整合进去，包括报表。

 

　　第二，这是我们在微信应用这块的一个规划，一方面是我们和很多企业一样有自己的官微，也有自己的服务号，我们叫营养家。在连接人群方面，我也列举了一系列的应用场景，我们首先有一个汤臣倍健的快乐汇（微信），就是企业内部员工微信号，这样可以把公司内部的活动和工作相关的内容放进去。另外我们也打通了和经销商、销售代表、店员的连接，比如可以给经销商推送一系列的内容，没有企业号之前我们是放在订阅号，订阅号放内容的时候就比较纠结，很多时候是促销方案的内容，我们不可能放详细内容，否则可能很多人都知道了。企业号首先会验证这用户是不是我们的经销商，另外一方面，企业微信号可控制转发，转发则有水印，信息保密这块会有很大的加强。可能跟很多企业一样，需要跟不同的人群沟通，而我们是上市公司，也非常重视和媒体记者、机构投资者沟通，我们会跟他们建立相应的互动机制，及时反馈我们的信息给他们，因此会建立微信号，而用户名单是受控的。此外我们还建立了营养师的微信号。

 

　　连接系统这部分，我们有规划把OA、CRM、ERP,大数据分析报表都放在企业号上面。首先是连接OA,之后再连接CRM、ERP、报表等。我们有很多微信号，微信号之间是有互动和协同的，公司成立了专门的自媒体部门来统一协调、统筹运营这些微信号，同一篇文章，各个微信号是可能会互相协同推送。

 

　　这是我们的微信企业号的入口，叫汤臣倍健微云，我们首先连接了OA系统，如果有新的OA审批流程或者其他信息发给你，微云会提示你及时查看并处理，非常方便快捷。如果有报表推送给你，也可以通过微云查看，速度也非常快。每个员工要记得整个公司的电话号码、邮箱是很困难的，微云连接通信录后，在线查找就很容易了；没有企业号之前，员工之间用微信交流必须先互相添加好友，然后才能交流，有了企业号就不需要了，不互相添加好友也可直接用微信交流，互相发文字、图片、音频或视频等信息。

 

　　第三，简单分享我们移动应用的规划和目前所做的一些应用。我看前面AppCan也做了移动应用规划的介绍，在此我就不再详细展开分享了。我们主要的设想是通过API接口，调用移动应用平台与APP、微信和其他系统的对接。我们做了一些APP应用，第一个是给我们的门店店长和店员所使用的一款APP,店员用的功能可以帮会员做积分或产品兑换，还有相应的产品信息查询，帮助店员进行销售。店长用的功能可以管理店员的权限，因为店长下面可能有10-20个店员，同时可以看整个门店的绩效，考核会员的新增数量，每个会员的交易金额都可清楚看到。连锁管理者用的功能，也可清楚查看连锁药店的整体绩效，包括下属所有门店的绩效。同时我们还做了一个云商通（SFA销售自动化）的APP应用，提升整个销售团队的执行力和战斗力。