字节跳动的透明文化

下面这张图片是字节跳动的APP产品工场，头条系的产品和业务线的快速延伸，让整个世界都咋舌。在信息流媒体占据领先地位，又在短视频领域拔得头筹。哪怕下一个革命性的产品也是来自头条，也不会让人觉得好奇。年轻的创始人张一鸣所带领的这个拥有4万名员工，全球数十家办公室的公司，为什么有着这样如此高效的生产力，这家公司到底有什么特别之处。

在字节跳动，是用OKR来管理每个人的工作目标的，而且，你的OKR是向所有人公开，如果你想查查张一鸣的OKR也只用敲几个键盘，团队成员之间最近做什么、关注什么，要达成什么，一切公开，没有秘密。在这样的情况下，你不需要被你老板进行微观管理，你该做什么，做了什么是全组织公开的。

更有甚者，不单单OKR是公开的，哪怕每个员工的日程都是公开的。你有多少时间偷懒，无所事事，没有目标，都可以从你的日程上清晰的看到。

而大多数公司，可能也包括你的公司，可能你的目标或者KPI只有你和你的上司知道，保持着一种神秘感和隐蔽性。

张一鸣曾经说过，他希望赋予这个组织的最核心的文化和价值观，就是透明。透明，我想对于今天的组织，和今天职场的年轻的95后00后的人群来说，这可能是一种标配。这和我们过去的封闭的，官僚制的机构，以信息不对称来管理群体的方式是大相径庭的。Slack调查的高达87％的员工表示，他们希望下一份工作是透明的。

如果，你是一个公司或一个团队的的负责人，你可能也要学会拥抱透明。作为一个领导者，你最重要的目标之一就是能够充分发挥你的员工的潜力。尽管有许多方法可以实现这一点，但工作文化中的透明度往往是最有效的，透明度让每个人都觉得自己很有价值。透明度鼓励员工走出自己的舒适区，不要害怕在分享反馈后受到惩罚。无论何时你做了一个重要的决定，自由地分享会让他们知道你的决定。

今天，在很多组织中，许多领导人仍然对拥抱透明度犹豫不决。这种犹豫可能是因为缺乏对如何创造或培养透明度的理解。我们来进一步看一下透明度的好处。

为什么领导者需要在工作中实行透明化

01 可以提高员工工作的参与度

工作场所的透明度是激励和吸引团队的最有效的方法之一。研究发现透明度是影响员工幸福感的首要因素。当你的同事满意时，他们会更有效率和忠诚。更重要的是，透明度减少了压力，创造了一个更健康的工作环境。工作环境的改变主要是因为透明度创造了一种公平感。它还鼓励合作，培养一个安全的空间，让每个人都可以表达自己的意见。员工和其他人不必担心因为犯错而受到处罚。相反，他们被鼓励从经验中学习。

02 确保方向和行动一致

企业的透明度，能够让员工更加清晰公司的发展目标，着眼于大局，理解每个人在其中的角色。透明的领导会让员工了解公司的愿景，以及他们的努力如何帮助实现公司的目标。因此，你和你的团队都会变得更加积极主动，提高你的决策能力，并且只在你的日程表上填写那些能够推动你接近目标的事项。在Google的早期，创始人和员工最金强的一项活动就是在每周五的下午召开全员大会。他会向每一个员工介绍公司未来发展的方向。同时解答员工们提出的任何一个问题，这样坦诚的开诚布公的沟通，是需要勇气的，但却给Google带来了非常好的透明的文化。

03 可以更快地解决问题

员工和领导者之间相互了解得更多，当他们的领导者是透明的时候，他们可以更快地解决问题。在创造一个开放的环境时，我们可以看到“危险的”领导者的减少。当恐惧减少，诚实就会增加，人们就能更自由地表达自己的观点。在一个更有竞争力的透明环境中，同情心会增强，自恋会消失。

例如，如果你需要提高你的底线，那么在跳鲨鱼和削减开支之前，就如何提高你的现金流征求你的团队的反馈意见，比如发出解雇通知书。它创建了一个扁平的层次结构。今天，“越来越多的组织选择采用更扁平、更民主的结构。” 扁平结构的组织比传统层次结构的组织表现更好。此外，科层制度正在变得过时，行动过于缓慢，扼杀创造力，并阻止每个人达成共识。然而，通过透明度，组织可以变得更加灵活，并鼓励职位内部更加流动。

04 有利于建立信任和尊重

当你开放和诚实时，员工会更加信任和尊重你。例如，你可以讨论你在职业生涯早期所犯的挑战和错误，以及它们是如何帮助你成长的。虽然你不需要太个人化，但是你也可以分享你与心理健康的斗争，作为一种改善员工福利的方式。透明并不是软弱的表现。它实际上表明你是一个有缺点的人，也有优点。这需要很大的勇气去承认。而且，它可以让你与他人更加亲近，反过来，创造更强的纽带。

如何在组织内创建更高的透明度

不可否认，团队透明度应该在你的工作日程上。但是，如何在组织内部推广它呢？那么，我向你介绍一些好的方法来帮你实现这个具体的目标。

01 在员工招募的阶段就思考透明度

的确，一旦你开始招聘员工，你就可以拥抱透明度。例如，确保你张贴了详细而准确的职位描述，寻找诚实可靠的潜在雇员。在面试过程中保持沟通渠道畅通。你不仅会找到适合这份工作的人，还会找到那些适合你的文化的人。同时，也就从一开始就开创了开放的启示。今天我们很多招募的软件其实也是在营造这种透明度，比如直接让求职者和招募者沟通的Boss直聘，在沟通中让信息重复交流，达到透明和公平。

02 通过快速和集中的频率建立联系

建立信任不仅仅在于意图，还在于频率和细节。员工需要知道，你是他们的后盾，只有通过定期的个性化的1对1沟通才能做到这一点。如果你每周与员工见面10到15分钟，然后简单地问：“你在做什么，我能帮上什么忙?’ 这将大大有助于建立信任。”。除了一对一的交流之外，还要找到其他的方式来经常与你的团队沟通和交流。在与团队沟通方面，比较好的可以采用的方式就是我们在前面文章有描述到的1对1沟通模型——Grow模型。

03 分享结果

不要只是分享计划，让员工看看什么有效，什么没有。公开谈论公司状况的领导者会赢得信任。虽然有可能发现公司的财务状况不佳，但是让员工知道你的每一步行动，可以让他们对你的领导力和公司保持信心。在经济高速增长或危机困境时期，这一点可能尤为重要。

04 提出问题并表现出兴趣

请暂时把你的自负放在一边，承认你并不知道所有的答案。相反，与你的团队成员交谈，他们确实有正确的答案。你不仅会学到一些东西，而且还会展示你的人性。而且，最重要的是，它让你的团队知道，你真正关心的是他们带来什么。

05 平等对待每一个人

你和某些人合得来是很自然的事情。但是，当涉及到工作场所时，你不能选择最喜欢的。这肯定会滋生不健康和有害的环境。对每个人都要有同样的尊重。当有人违反公司政策时，绝不能有例外。

06 让其他人参与决策过程

通过头脑风暴会议、在线投票，甚至是好的建议箱，征求团队的反馈意见。这让他们觉得自己是组织中的关键人物。而且，因为每个人都一起做了决定，你不需要为自己辩解。

07 不要回避问题

当然，没有人喜欢这种类型的谈话。但是，至少你会因为直面问题而不是回避问题而受到赞赏。而且，谁知道呢？也许你和你的团队可以找到一种方法一起解决问题，而不必采取像裁员这样激烈的手段。

08 让员工总是知道为什么

让员工发现“为什么”，以及工作背后的意义和目的。这让团队成员每天早上起床，在困难时刻保持你前进的步伐。而且，它能让人保持激情和动力。当谈到领导一个团队时，要告诉大家解释为什么每个成员对你的组织都是必不可少的。承认为什么他们的贡献对你很重要。通过理解和鼓励诚实，让你的员工知道他们工作背后的目的，这样他们就会认同你的企业梦想。

透明，当你花点时间变得透明时，你的团队、办公室和员工在日复一日的工作中会更加努力和专注。这也许是未来企业的基因。