可是事实正是这样吗？

    有一种可能让感到不可思议的观点，或者说听完之后马上会反对的说法，那就是对知识含量低的环境，人性化的领导更易得到大家的认同。对于知识含量高的环境，用非人性化的管理，领导更易得到大家的认同。我称之为差异化的领导，也就是领导风格正好与下属知识含量成负相关。

    这个观点你可能不信，但信不信由你。不过如果你有心观察一下周围的领导，也许会改变自己的看法。这是一个有趣的现象。

    在那些知识含量较少的体力劳动行业，人们谈起受尊敬的领导的时候，那些动不动就严历的领导并不受人推崇。人们对你回忆起某位领导如何平易近人，什么时候见到你都是面带微笑，大老远就会喊出你的名字，你有任何困难他都会主动听你诉说，与你分析并帮你解决。相反，对那些严厉的领导，动不动就是强制会反感。在知识含量低的行业，受尊敬的领导往往是“知识含量较高”的领导方式。

    知识含量较高的智力行业，人们却往往相反。说起某个领导时，会更多强调，那人的说一不二。一个博士成批的单位，人们谈起老领导时，常常会谈到，那个领导的办公室轻易不敢进的，有事说事，想糊弄那后果非常严重。领导不听你解释，只要结果，容不得半点商量。

    这些现象与我们平常的理解有很大出入，但却恰好印证了“根据不同情景进行不同领导风格”例子。知识含量低的体力劳动者，直来直去多了，也就直来直去。他们认个道理，只要道理讲通了，非常通情达理。知识含量高的智力劳动者，考虑问题常常力求全面，缺乏果断的特征，有失误了总期图用自己的智力证明一些失误的原因，这时，如果领导还是与其讲道理，结果通过辩论根本说不服不了对方，只会增加对方的反感。

    这样的说法可能还不足以为信。你可以观察一下身边的受人尊敬的领导，也许你会发现知识分子堆中的领导，常常表现出的并不是纯知识分子特征，而更多的有点“商气”、“霸气”，讲起话甚至“直来直去”。在体力劳动者居多的行业，领导讲起话来总是要显得知识分子一些，动不动引经据典，象个知识分子一样，人们说那样的领导“理论水平高”、“修养好”、“没驾子”。

    或许用一句常说话的，“领导嘛，总是要与大家不同”。