随着经济的发展,企业数量迅速增加,企业的协同运营也更加受到经营者的重视,越来越多的企业选择依靠CRM系统协同办公系统来实现办公自动化。但随着CRM市场的恶性竞争和营销套路的逐渐演变,“免费CRM”成为各个商家宣传的重要口号。也有不少企业选择“免费”的办公系统。 凡是总是有利有弊,既然企业享受了“免费”的好处,总要在其他地方承担“免费”带来的问题和风险。那么,免费CRM系统会有什么问题呢?

1.能不能满足企业需求

绝大多数的免费CRM系统功能都很简单,技术也比较低端,不能满足用户的协同办公、复杂运营流程的申请审批、财务管理、会议室管理、车辆管理等需求,这样的系统能不能实现办公自动化、够带给企业多大的价值,都值得商榷。

2.能不能确保企业的信息安全

免费CRM系统,数据安全性以及运行的安全性,能保证吗?作为企业内部办公和管理的工具,企业必然要在CRM中传递、共享大量的业务信息、财务数据及各类文档,而免费CRM通常架构脆弱,漏洞多发,是否存在后门也是未知。公司的资料外泄,必将给企业带来严重的损失。由于免费的CRM设计不完善,很容易发生宕机、掉线、丢失数据等现象,这也会给日常使用造成很大困扰。

3.能不能享受服务和售后

常规的CRM系统,CRM厂商都会为其提供日常使用支持和一些常规维护。而免费CRM,恐怕不出够服务费,厂商是不会为企业答疑解惑的了。更别提个性化需求、二次开发了,想来在免费CRM的架构上也很难在做开发了吧。

4.能不能免费到底

免费CRM系统一般只提供了最低保障的许可用户数和功能,比如只提供20个用户,功能也仅能用来请假、做计划等简单办公,如果企业要增加用户,付费; 如果企业要增加功能,哪怕只是增加请假单的汇总、关联等,付费;如果你要做一点个性化开发,付费;如果你要厂商提供服务或者培训,付费。别以为每次付的费用不高,累积起来,可能足够购买一套终身授权的专业的CRM软件。