长期以来，人们都习惯了两种信息组织方式：一是每个事物被安排进实体世界的一个位置中，比如将银器放入抽屉，将书本摆进书架……而且只能占据一个位置；二是通过分类法来归列事物，比如图书馆用分类卡片目录的方式来归列书籍，但这些卡片虽然能够让书籍秩序井然、简化认知，却无法涵盖一个藏品的所有信息。

随着数字化时代的到来，尤其是伴随计算机技术的普及运用，我们日渐被第三种信息组织方式所笼罩，这就是，内容被数字化成比特，万事万物不再像过去一样受到实体世界的束缚，只具有唯一的存在性，而是拥有了多个存身之处：多重分类、多处上架，我们——顾客、雇员或者任何人——都可以直接绕过第一、二层秩序，直接面对纷繁复杂的世界，并自主地进行信息的筛选和组织。

这正是戴维.温伯格（畅销书《市场就是谈话》一书的作者）在新书《一切都是混乱：新数字化秩序的革命》中要告诉我们的。作为哲学博士和哈佛大学法学院伯克曼互联网和社会研究中心的研究员，戴维.温伯格带我们深入地剖析了传统的两种信息排列秩序的成因、存在意义和局限，同时，又通过苹果iTunes商店、亚马逊书店、Google、BBC、维基百科等丰富的案例，来说明新的数字秩序带给我们的前所未有的机遇。

当世界由实体世界转化为数字世界，准确地把握数字秩序的特征，有效地运用数字化的信息处理技术，将促使商业、教育、政治、科学和文化等方面产生深刻变化，聪明的公司不再将信息看作需要严加“看管”的资产，而是会放松对它的控制，任其随意混合，由此从具有千丝万缕联系的客户数据信息中发现新的商机，进行有针对性的营销，使公司的资产收益更高，顾客忠诚度提升，并极大地降低经营成本。

那么，传统秩序的模式到底有何缺陷呢？戴维^.温伯格告诉我们，实际上，包括字母排序、行星分类等传统的理解和管理世界的方法是有局限性的，比如，字母排序是一种具有随意性的模式，我们按照人种来区分人类的做法没有任何科学依据，而我们惯常对于行星的认识可能也是对宇宙真相的“美丽”误解……过去一直被人们认为合理的秩序和分类法则等，虽然可以带来井然的秩序和效率的提升，但另一方面却会导致越来越多领域失去了原本的面貌，被一些人为的尺度或标准所限制，真实的世界被拥有信息资源的权力方所主导。

举一个简单的例子。在史泰博（Staples）办公用品超市中，商场总是习惯于把最受欢迎的商品放在最后面，消费者不得不经过陈列着各种商品的货架，才能到达他最初希望购买的商品面前。在此过程中，他可能被一些惹眼的促销信息所吸引，一时冲动就购买其中几样。通过主导商品的陈列模式，商场掌控了信息的秩序，具有建立这种秩序的霸权，消费者不可能在纯信息的海洋中漫游。同时，传统商场的产品陈列模式还有一个局限，消费者似乎总是无法走最少的路就购齐购物清单上的商品，无法让想要的商品唾手可得。这是因为在实体世界中，两个物体无法占据同一空间，如果尝试在整个卖场的许多地方摆放同样的商品，就无法保证每个摆放位置都始终有充足的货品，这样也会吞噬相当大的货架空间，而货架空间本身就是一种稀缺资源。

但这样的问题在数字世界中却可迎刃而解。数字世界呈现出浩如烟海、杂乱无章的状态，具有无限大的包容性和可能性。在数字世界中，将“混乱”的信息全景展现出来，是有效运用这些信息的第一步。亚马逊书店的信息排列方式就是恰好与传统卖场的信息秩序截然相反。亚马逊网站在分类问题上，根本不在乎其体系的精确性和秩序性，也没有商家先入为主希望顾客购买更多（比如用更多毫不相干的广告来烦你）的思想，而是在乎将更多的商品信息放在你的面前，供你挑选。亚马逊网页采取了信息密集型组织方式，潜在顾客可以借助它徜徉于许多连他自己都不知道是否会感兴趣的书籍之间，获得了一种截然不同的、由自己主导信息选择的购物体验。

有效利用数字世界信息的第二步，是开辟多种途径，而不仅仅是一个出口。亚马逊与传统书店排列书籍的方式不同，它不是采取单一的集合书籍的方式（比如杜威发明的图书馆编目体系），而是通过联合筛选程序为再次访问的读者提供推荐书单，实际上是介绍一些读者都不知道自己是否会喜欢的书籍。这其中，许多途径的开辟都依赖于计算机强大的信息处理功能，它们可以将书籍放到各种特殊的目录之下，顾客可能被引领到一些意想不到的领域，而这些目录是杜威哲学视野中做梦都想不到的。

这种颠覆了第一、第二种秩序的数字世界的秩序，就像是给了读者一场书籍的嘉年华，在那里，传统的商业霸权消失了，取而代之的是更为开放的信息浏览的方式。客户会发现，虽然信息多种多样、十分混乱，但想找的东西却越来越丰富，如果客户本身认为这些信息有用，就会从混乱中挑选出自己所需要的。

新秩序革命带来的机遇，还在于企业营销上的成功。通过数字信息处理技术，企业可以帮助客户找到“混乱”之中的“秩序”，即信息与信息之间千丝万缕的联系，由此建立与客户沟通的各种可能的渠道，进行有针对性的营销。虽然看似失去了本位（过去，拥有一家实体世界的商店，就意味着拥有了对这家商店信息的控制权），但企业为客户提供的信息盛宴，会让你的产品因此被介绍给新的用户，让你的产品变成了网络日常生活中不可分割的一部分，还传递出一条重要的信息：我们的业务是以“你”（客户）为中心的。

长期以来，人们都习惯了两种信息组织方式：一是每个事物被安排进实体世界的一个位置中，比如将银器放入抽屉，将书本摆进书架……而且只能占据一个位置；二是通过分类法来归列事物，比如图书馆用分类卡片目录的方式来归列书籍，但这些卡片虽然能够让书籍秩序井然、简化认知，却无法涵盖一个藏品的所有信息。

随着数字化时代的到来，尤其是伴随计算机技术的普及运用，我们日渐被第三种信息组织方式所笼罩，这就是，内容被数字化成比特，万事万物不再像过去一样受到实体世界的束缚，只具有唯一的存在性，而是拥有了多个存身之处：多重分类、多处上架，我们——顾客、雇员或者任何人——都可以直接绕过第一、二层秩序，直接面对纷繁复杂的世界，并自主地进行信息的筛选和组织。

这正是戴维.温伯格（畅销书《市场就是谈话》一书的作者）在新书《一切都是混乱：新数字化秩序的革命》中要告诉我们的。作为哲学博士和哈佛大学法学院伯克曼互联网和社会研究中心的研究员，戴维.温伯格带我们深入地剖析了传统的两种信息排列秩序的成因、存在意义和局限，同时，又通过苹果iTunes商店、亚马逊书店、Google、BBC、维基百科等丰富的案例，来说明新的数字秩序带给我们的前所未有的机遇。

当世界由实体世界转化为数字世界，准确地把握数字秩序的特征，有效地运用数字化的信息处理技术，将促使商业、教育、政治、科学和文化等方面产生深刻变化，聪明的公司不再将信息看作需要严加“看管”的资产，而是会放松对它的控制，任其随意混合，由此从具有千丝万缕联系的客户数据信息中发现新的商机，进行有针对性的营销，使公司的资产收益更高，顾客忠诚度提升，并极大地降低经营成本。

那么，传统秩序的模式到底有何缺陷呢？戴维^.温伯格告诉我们，实际上，包括字母排序、行星分类等传统的理解和管理世界的方法是有局限性的，比如，字母排序是一种具有随意性的模式，我们按照人种来区分人类的做法没有任何科学依据，而我们惯常对于行星的认识可能也是对宇宙真相的“美丽”误解……过去一直被人们认为合理的秩序和分类法则等，虽然可以带来井然的秩序和效率的提升，但另一方面却会导致越来越多领域失去了原本的面貌，被一些人为的尺度或标准所限制，真实的世界被拥有信息资源的权力方所主导。

举一个简单的例子。在史泰博（Staples）办公用品超市中，商场总是习惯于把最受欢迎的商品放在最后面，消费者不得不经过陈列着各种商品的货架，才能到达他最初希望购买的商品面前。在此过程中，他可能被一些惹眼的促销信息所吸引，一时冲动就购买其中几样。通过主导商品的陈列模式，商场掌控了信息的秩序，具有建立这种秩序的霸权，消费者不可能在纯信息的海洋中漫游。同时，传统商场的产品陈列模式还有一个局限，消费者似乎总是无法走最少的路就购齐购物清单上的商品，无法让想要的商品唾手可得。这是因为在实体世界中，两个物体无法占据同一空间，如果尝试在整个卖场的许多地方摆放同样的商品，就无法保证每个摆放位置都始终有充足的货品，这样也会吞噬相当大的货架空间，而货架空间本身就是一种稀缺资源。

但这样的问题在数字世界中却可迎刃而解。数字世界呈现出浩如烟海、杂乱无章的状态，具有无限大的包容性和可能性。在数字世界中，将“混乱”的信息全景展现出来，是有效运用这些信息的第一步。亚马逊书店的信息排列方式就是恰好与传统卖场的信息秩序截然相反。亚马逊网站在分类问题上，根本不在乎其体系的精确性和秩序性，也没有商家先入为主希望顾客购买更多（比如用更多毫不相干的广告来烦你）的思想，而是在乎将更多的商品信息放在你的面前，供你挑选。亚马逊网页采取了信息密集型组织方式，潜在顾客可以借助它徜徉于许多连他自己都不知道是否会感兴趣的书籍之间，获得了一种截然不同的、由自己主导信息选择的购物体验。

有效利用数字世界信息的第二步，是开辟多种途径，而不仅仅是一个出口。亚马逊与传统书店排列书籍的方式不同，它不是采取单一的集合书籍的方式（比如杜威发明的图书馆编目体系），而是通过联合筛选程序为再次访问的读者提供推荐书单，实际上是介绍一些读者都不知道自己是否会喜欢的书籍。这其中，许多途径的开辟都依赖于计算机强大的信息处理功能，它们可以将书籍放到各种特殊的目录之下，顾客可能被引领到一些意想不到的领域，而这些目录是杜威哲学视野中做梦都想不到的。

这种颠覆了第一、第二种秩序的数字世界的秩序，就像是给了读者一场书籍的嘉年华，在那里，传统的商业霸权消失了，取而代之的是更为开放的信息浏览的方式。客户会发现，虽然信息多种多样、十分混乱，但想找的东西却越来越丰富，如果客户本身认为这些信息有用，就会从混乱中挑选出自己所需要的。

新秩序革命带来的机遇，还在于企业营销上的成功。通过数字信息处理技术，企业可以帮助客户找到“混乱”之中的“秩序”，即信息与信息之间千丝万缕的联系，由此建立与客户沟通的各种可能的渠道，进行有针对性的营销。虽然看似失去了本位（过去，拥有一家实体世界的商店，就意味着拥有了对这家商店信息的控制权），但企业为客户提供的信息盛宴，会让你的产品因此被介绍给新的用户，让你的产品变成了网络日常生活中不可分割的一部分，还传递出一条重要的信息：我们的业务是以“你”（客户）为中心的。