首页 　· 　知识库　· 　关键字:CRM　结果:332条
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  • 开源CRM和ERP撑起后台系统能走多远
    任何一家公司的后台系统需要许多不同层 fllink http://product.yesky.com/software/ target......
  • 中小企业如何进行CRM项目需求分析
    　虽然大部分关于CRM的探讨通常都集中在大型企业身上，但作为一种战略和支持软件，中小企业也一样能从CRM的实施中获益。重要的是，中......
  • CRM情感与理智的较量
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  • 企业的个性化需求 仅有CRM仍不够
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  • 分布式呼叫中心CRM系统研究与实现
    呼叫中心平台类型有三种：一是基于传统交换机模式(PBX模式)；二是基于语音板卡模式；三是基于Compact PCI交换架构的一体化......
  • CRM管理分析
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  • CRM能从Web2.0身上学到什么
    一直以来，CRM都是侧重于收集大量信息，加上辅助工具来分析客户行为，支持坐席做出有效决策。时至今日，在CRM系统的数据收集流程上已历经了几代的改......
  • CRM的关键是自动化
    一般与客服中心相关活动不像其他IT相关活动那样喧闹。而是以现场的用户为主体，在冷静的气氛中追求客服中心软件的深化。最近让我有如下感触：/d......
  • 基于网上预定平台的CRM系统的研究与开发
    1 引言 互联网改变了人们的交流方式，生活方式，以......
  • 以业务为导向实施CRM
    对于CRM的讨论在媒体上也越来越多，但许多讨论已越来越偏离应用软件系统，进入哲学范围，只谈理念与管理，忘记了CRM需要信息技术作为支撑。本文总结了作者......
  • CRM概念与顾客价值应用策略
    一、CRM的概念框架 1 CRM的概念模型