进入知识经济时代，很多企业可能会遇到各种各样的知识管理相关的问题，一方面公司内部存储的知识文档越来越多，另一方面很多员工却抱怨在工作中无法及时搜索查找有效的资料来更好地完成工作。

，对于以知识为核心资产的知识密集型企业来讲，知识管理至关重要。很多企业在品牌、人才、产品、技术和服务等方面都积累了丰富的经验，但是如何把已有智力资本进行有效扩张，同时又能始终保持创

企业对核心业务知识进行梳理、优化、管理后，企业的核心业务知识得到了不断的积累和更新，确保了关键知识的有效性和实用性，更便于员工对知识的检索，同时，能够把合适的知识传递给适合的人

知识管理的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析

日积月累的知识库唾手可得，藏私型的知识专家将逐渐被淘汰，取而代之的新优势团体将是分享型、思考型与领悟型的专家，或分享型、学习型与协同型的群众。

招商地产每天都会产生大量的数据、信息、资料、文档等，由于缺乏一个统一的知识收集、整理、共享的知识管理平台，许多新闻、文档、经验都没有得到良好的沉淀与传递。

知识的载体是人，只有人能创造知识、利用知识。而如果这些人不认可你的知识管理，那你的知识管理绝对不可能成功。我们无法像要求体力劳动者那样按件和数量计算知识工作者的劳动成果

随着计算机技术和通信技术的快速发展，基于B/S模式的软件应用越来越深入到企业的生产管理等诸多环节，基于WEB的PDM、ERP的应用正在取代传统的C/S模式，成为企业信息化的重要工具。

BPM更多应用于流程驱动，在人与人、人与系统之间，系统与系统之间进行交互，能广泛整合不同业务系统，比如：ERP、CRM、MES、EHR、财务系统等。

一个人对BPM的认识与他所做的工作以及所承担的责任密切相关。因此，如果出现BPM对某人可能意义重大而对另外一个人可能什么也不是，这并不奇怪。一般来说，BPM是与人和内容密切相关的。

部署BPM软件，让其从不同的方面来影响企业是一个具有挑战性的工作。因此，在部署BPM解决方案之前，企业都需要制定一系列包括业务需求在内的全面战略规划。

在成功的BPM项目中有78％的企业获得的内部报酬率高于15％，而有一些企业的这个数据达到了100％甚至是360％。这份研究还发现在业务流程管理越来越重视相关人员的参与，而不仅仅是系统与系统的整