较早前可口可乐官方新引入“CGO”（ChiefGrowthOfficer，“首席增长官”）一职，是在整合营销业务与用户服务、商业领导战略之下，有意向「以增长为导向，以消费者为中心」转型，专注向数字化发

平台生产产品或服务，通过引导用户做相关行为，从而促进产品或服务的销售。而会员体系就是这个过程中用于引导用户做平台希望他去做的行为的一系列激励手段。会员体系串联全业务服务触点，最终目

用户的资源包括时间、内容、财富等，而用户的利益则多种多样，在社交类产品里体现为获取内容、发布分享、获得归属感和成就感等。在电商类应用里则主要体现为消费行为。

产品运营在大多数的运营者来说是面向C端的，B端的产品运营比较少，而且B端产品运营相对于C端来说，可玩可创造的方式方法会少一些。比起C端在内容运营，活动运营，用户运营等几个大方向衍生出许

为产品建立用户价值体系的目的是：通过任务系统，搭建用户行为与用户价值的关系，使用户行为价值可量化，并以成长值、成长等级、信誉值、信誉等级、勋章等产品形态落地。通过成长体系，激励用户

一个好的一个工具型产品，核心流程肯定非常简单、易用和简洁，用户用完之后还会回来再用。工具型产品想再实现快速增长是非常困难的，同质化非常严重，已经进入到一个产能过剩的阶段，很难再打动

每个企业都有自己的一套相对完善的用户运营体系，本文作者结合运营过程中的复盘经验，以及他社区o2o用户运营过程中的一些经验，将用户运营体系分为四大策略体系，即增长框架+用户建模+场景化分

越来越多内容型产品寻求出海。在精细化运营的理念下，应该怎样通过数据运营驱动业务发展呢？

每个企业都有自己的一套相对完善的用户运营体系，本文作者结合运营过程中的复盘经验，以及他社区o2o用户运营过程中的一些经验，将用户运营体系分为四大策略体系，即增长框架+用户建模+场景化分

常常听同行们说到有些产品汪，做产品功能或者什么改动时，运营是最后一个知道的人，甚至比用户还知道的晚，我自己也碰到过。可以抱怨，但是并没什么卵用，如果碰到这种信息同步不顺畅的团队，那

留存率是判断产品价值最重要的标准，用户愿意留下来，才说明产品有价值。那么该如何提升用户留存率呢？本文作者给出了六大法则。

如今的商业争夺其实是对用户时间的争夺。像微信这个平台，用户的平均在线时长是70分钟，你在社群里提供服务，可以非常快地让用户花在你这里的时间比普通的独立APP还长。