数字化转型的关键之一需要企业尽可能全面采集到用户数据,并把数据运用好。所以,DMP(datamanagementsystem,数据管理平台)应运而生,

同样是客户管理系统,CRM和CDP到底有什么区别?企业可不可以不用CDP,而用现有的CRM系统来处理客户数据?CDP可以替代CRM吗

想要在当今快节奏的消费市场中参与竞争并保持领先地位的组织知道，客户必须成为他们所做工作的核心。这意味着在正确的时间提供正确的体验，这需要实时数据，以及跨相关营销接触点和渠道的数据关

您必须拥有良好的消费者数据，以推动成功的营销活动、精确的分析和准确的报告，这是营销中的普遍真理。

在中国,营销科技从未形成统一定义,但企业营销人普遍关注科技在营销链路各环节中的应用,因此所有与企业营销业务相关的科技,都属于营销科技的范畴。

各种营销活动，可帮助我们做好精细差异化运营、激发潜在客户、带动连带消费、增加销售额度、提升用户增长、实现品牌宣传。

有人说是质量、有人会说是服务、还有人说是价格,其实促成交易的因素有很多种,但归结起来就一个词——信任!

客服是连接用户与事业部的桥梁。从用户角度，用户通过智能渠道如C端自助或者人工客服渠道反馈问题和表达诉求，渠道识别和记录用户问题后，给出问题对应的解决方案。

营销的数字化转型究竟转什么，怎么样做才算是在转型？这是我觉得需要搞清楚的问题。而且，有一点很重要，不同的企业转型方式往往是不同的，我们要找自己合适的转型方式。

在目前市场竞争激烈的环境下，客户资源显的极期重要。然光是靠客户经理的手工记录远是不够的，当然ERP可以替代原始的手工操作

苏宁金融营销系统的发展历程。苏宁金融营销系统不仅支撑了苏宁金融营销业务，也支撑了苏宁易购，苏宁体育，苏宁门店等部分营销业务。

CRM根据划分维度不同，分类也不同。本文从目标客户和承担职责两个维度分别对CRM的分类进行了介绍。