作为“移动互联网上最大的CRM入口”，微信不单纯只是帮助企业和消费者之间的沟通，甚至可以做企业内部协调。小编特找了一篇对于微信CRM全面解析的好文与大家分享。

收集客户数据是做CRM的第一步，这一步既不能快、也不能大。收集客户数据就是个苦活、累活，要扎实的狠干，还要开动脑筋去执行。

电子商务CRM不是一个软件系统，它是一种客户导向的运营战略，这个战略的核心是客户资料。围绕客户资料的所有有用信息就是客户数据。

大部分企业对社交网络的应用还只是在市场营销和客户服务领域——与客户的交流上。其实，社交网络的能量超乎我们的想象，它对于企业来讲，绝不仅仅只是一个CRM的工具。

大的钱景，无论是国际管理巨头SAP、ORACLE，还是国内管理软件领先者八百客、用友、金蝶等，抑或是仁科互动、纷享等新军，都纷纷加紧布局移动端，加大移动CRM技术与市场的投入

企业要开发微信 CRM，首先要从业务架构上进行设计清楚。微信 CRM 的本质，是在微信渠道上利用微信的特点和接口而扩展的 CRM 系统。

社交网络即社交网络服务(Social Network Service，SNS)。不同于传统web网络以内容为主体，将内容信息组织起来传递给消费者的形式。SNS更强调人与人之间的互动关系。

CRM是一种客户导向的运营战略，不是一个软件系统，也不是某些运营管理的奇技淫巧

当今信息发达，消费者日趋理性，如何洞悉消费者习惯，使产品更加贴近消费者，并为他们带来个性化的消费体验，提高他们对品牌的忠诚度以致达到最佳的品牌消费体验，这一切成为了眼下服装品牌最为

随着我们越来越适应这个充满了实时数据的世界，我们必须让企业应用也能够适应这个大环境，例如CRM(客户关系管理软件)。我们如何才能让CRM变得更好?

虽然国内不少企业已经涉足社交CRM领域，但目前来看，还处于概念的普及期和探索期，还没有相对成熟、能大规模应用的产品。

当每一种营销方式(准确的说，是营销的媒介)被创新出来的时候，会有领导者基于新的媒介上进行营销，效果往往是不错的