在《世界经理人》网站近期所做的日本B2B品牌调查中，有20.9%的调查者听说过村田制作所，12.7%表示见过该公司的广告，5.2%与其有业务关系，4.5%甚至十分了解该公司产品。能在业界做到如此高的覆盖率，村田制作所执行董事兼村田（中国）投资有限公司总裁丸山英毅表示，村田制作所的品牌建立在客户信赖的基础上。无论是独创的产品、领先的技术研发、始终保持最佳状态的质量，还是独特的机器人形象代言人等，都构筑了村田制作所的品牌基础。

　　独创产品构筑品牌基础

　　“我们通过提供与其他公司不同的产品，来赢取客户的信赖。”丸山英毅表示。村田制作所有一个口号，即做“电子行业的创新者”，这在60多年前就已是它的基因。村田制作所最初只是一家陶瓷小作坊，不久就敏锐地发现了当时的新型材料钛酸钡陶瓷及其在电子产业的应用，开发陶瓷电容器，在日本市场推出管状陶瓷电容器和压电陶瓷振荡器，抓住了日本上世纪四十年代收音机和渔业的发展浪潮；此后，每每随着电视机、CD播放机、计算机、手机等产业的兴起和产品的普及，村田制作所也不断推出新产品，把握住了每次产业爆发的机会，并且推动电子消费品的升级换代。比如，目前最新的智能手机中一般配备400 ~ 500个独石电容器，而近期村田制作所开发出了世界上最小的独石陶瓷电容器，比现有智能手机配备的电容器减少了75%的体积。

　　事实上，产品开发独创性的实现，与村田制作所从材料到产品的一条龙生产体制密不可分，从材料技术、工艺技术、设计技术、生产技术到支持这些技术的软件技术及分析评价技术等形成了垂直一体化的技术体系，使其在市场竞争中处于有利地位，而各个技术领域的整合，让它在新产品开发中更具优势，从而争取到重点客户和普通客户。据悉，村田制作所每年投入的研发费用占销售额7%，远高于业界3%的平均水平。正如丸山英毅指出，村田制作所在最初培育的陶瓷电容器技术的基础上，不断开发出丰富多彩的产品，才能够成长为全球领先的综合性电子元器件供应商，从而也坚固了整个公司的品牌价值。

　　但是，村田制作所并没有患上日本企业常见的“工程师文化”病，其产品并没有出现“叫好不叫座”的现象。据了解，村田制作所每年销售额的40%都来自于新产品。首先，在企业内部组织架构上，建立了具有营销、开发和事业化等功能的事业开发本部，提前进行商品化所需的多方面的技术开发，并通过事先预测客户的远期战略，适时地为客户进行新商品新技术的提案。比如，“设计共享”活动就是允许客户在产品开发早期就参与并进行技术交流，借此提出帮助客户解决难题的方案，提供满足客户需求的最佳电子元器件。

　　此外，村田制作所还会召集其海外营销员参与国际战略会议，实施“营销信息”战略，准确判断中长期的产品和技术发展趋势，包括技术部、产品部和市场部分别预测十年后的技术、产品以及市场，制定出三大路线图再综合交叉，确定今后的发展重点。

　　丸山英毅说：“如果我们能够一直从客户的角度出发来考虑问题，并且能够回应客户对我们的期待，就能和客户构筑起真正的信赖关系。”因此，村田制作所要求自己必须挖掘出客户正在迫切等待解决的问题和正感到伤脑筋的问题，对于客户提出的严格要求不能回复为“NO”，而应该首先说“YES”，然后再进行探讨，为客户提供解决方案。“只要问村田，都可以得到解决。”借助与客户建立的这种信赖关系，村田制作所也自然而然地在客户心目中树立了良好的品牌形象，不断“为客户提供感动和惊喜”。

　　向公众推广

　　芯片厂商英特尔曾经以“Intel inside”的系列广告和宣传为普通消费者所熟知，而村田制作所也早在二十多年前就从幕后走向台前，开始面向终端消费者的品牌诉求，这也在日本B2B企业中开了先河。丸山英毅指出，这样的品牌推广不仅让一般民众了解到村田制作所是一家一流企业，而且还确保了对优秀人才的吸聚。

　　2005年，村田制作所又推出了名为“村田顽童”机器人来为自己代言，后者即被《时代周刊》评为2006年最佳发明，并且在村田制作所推出的电视广告片中担纲主角，赚足了眼球。作为全球唯一的自行车型机器人，村田顽童的骑车技艺高超，甚至可以骑在与车轮同样宽的平衡木坡道上，即使静止也不会摔倒。

　　丸山英毅说：“我们的主要产品都在这个机器人里面，通过介绍这个机器人，也就介绍了我们公司优秀的零部件。”比如村田顽童使用陀螺传感器来控制姿势，感知所处位置的倾斜度和弯度，实现停而不倒、超低速行走等；眼部的超声波传感器则能检测出障碍物并回避碰撞，这也运用于汽车上的倒车雷达；自行车上装载的振动传感器，则用于检测路面的凹凸和高低，这也运用于计算机的防摔和汽车的安全气囊；肩上背的盒子隐藏着具有Wifi、GPS等功能的通讯模块，其中滤波器可以防止信号产生混叠，从而实现稳定的动作，这些陶瓷元器件也让智能手机往更加轻薄的方向发展。

　　村田顽童并不对外销售，但每年都更新换代。丸山英毅表示村田制作所的新产品都会应用于村田顽童，“让客户了解机器人今年有哪些新特点或者新特长，从而说明我们公司有了什么新产品，以此来提高公司的知名度”。而且，骑独轮车的村田婉童，即顽童的堂妹，也在前几年推出，一男一女的机器人搭档也是每次展会上的风云人物。

　　此外，面对不同的市场，村田制作所也采用了更加细分的市场推广方式。据丸山英毅介绍，村田制作所将目标市场划分为三大类，在新兴国家市场上，村田制作所以迅速、便宜和灵活来应对，以期获得最大的市场份额；在核心市场上，村田制作所不仅向客户提供产品，同时发挥企业的综合实力，结合电子元器件的硬件和软件，为客户提供整体解决方案，成为客户的战略合作伙伴；在新市场上，村田制作所通过各领域的合作伙伴，加强价值链的提供，与客户和合作伙伴一起寻求商机。