随着dot com泡沫的破灭,SaaS服务也开始步入下滑,其它许多新生技术大有后来居上之势。不过SaaS依然凭借着顽强的生命力,在dot com泡沫过后步入快速发展阶段。
在90年代中后期,人们就已经开始认同这种按需付费,以及应用托管的理念,可惜的是,当时的SaaS应用并不适合运行在有限的宽带条件下。
在那段时间,软件厂商几乎是清一色采用一次付清所有费用的价格模式。SaaS模式被视为资金回笼过慢,需要花费很大的口舌去说服别人接受。
市场上的那些大型厂商,如微软、甲骨文和SAP等,都没有对SaaS模式形成重视,当时只有UpShot和SalesNet等为数不多的几家厂商耕耘在细分市场上。他们提供一些特定应用解决方案用以解决特定的商业需要,局限性比较大。
正是由于这些提供商在产品功能和资源上的局限性,因此当市场开始逆转,竞争对手开始提供更好的产品时,他们就被逐渐淘汰出局。
在这里不得不提到salesforce.com、NetSuite等厂商,正是他们成为SaaS解决方案的先锋部队并将其进一步市场化,从而推动了这一商业模式在行业中的市场份额。
1. 如今,互联网访问,尤其是宽带访问已经无所不在。在线解决方案的一片繁荣也促动了无线访问技术的快速成长。
在发达国家,宽带访问的渗透率已经远远超过50%。如Amazon、eBay等网站已经成功树立了人们在线进行商业交易的信心,打消了原有的顾虑。现在,在网上进行业务往来和通讯的覆盖范围已得到大幅的延伸。
2. 与此同时,应用的功能性也产生了快速的改善。在线CRM系统正在从独立的联系人管理演化为更全面的CRM应用。
3. 软件许可证模式已被更多地拿来和按需付费模式做比较,人们甚至觉得,一旦厂商售出了一份许可证,锁定这名客户,他就会不再去积极关心。而SaaS服务在客户首次付费后,依然会积极去满足客户需要,相比之下更值得信任。
4. SaaS降低了客户企业的初始成本和整体风险。通过力所能及的成本投入,客户可以及早开始享受到这些服务所能带来的回报,无需被不可终止的软件许可证所羁绊
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