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  • 移动CRM成功的八条建议
    移动CRM正处在一个真正的增长期。去年，Gartner预测在移动CRM应用上将有500%的增长速度。同样在去年，很多首席高管们在回答IDC的调查时认定CRM是他们最想要的手机应用程序。......
  • 揭开CRM部署的隐藏成本
    任何一个实施了CRM的商家都明白，部署只是第一步，这没有什么好炫耀。真正值得关注的，是让人满意的ROI（投资回报率）。CRM的成本如此之高，因而在收益上的回报至少需要5年。在相当高的经济和时......
  • 基于数据挖掘的汽车销售CRM系统设计
    客户关系管理在汽车销售中的至关重要，本文提出了一种以数据挖掘技术应用为特点的汽车销售CRM系统的设计方案，能够实现大量基础数据中，分析、挖掘客户的关联信息，从而对营销、销售、服务等业......
  • CRM上线的管理缺失
    公司在项目启动授权的时候，应该赋予CRM实施项目组相应的权利，同时委派公司级别的领导担任项目经理，建立一个强有力的项目推进组，才能保证系统成功上线。......
  • 社交媒体改变CRM
    如果你还在考虑如何更好地在业务中应用客户关系管理（CRM），那么完全可以从未来入手做双向沟通，而不要从过去开始，获取单向信息。......
  • 基于CRM的零售企业竞争力构建
    随着市场经济的深入发展，市场竞争、行业竞争、品牌竞争越演越烈。传统的营销4P理念逐渐被以消费者(客户)为中心的4C理念重点也更多的集中在客户需求和客户保持这两个关键任务上。与此同时，互联......
  • 微信CRM的六大功能与微信开放接口
    作为“移动互联网上最大的CRM入口”，微信不单纯只是帮助企业和消费者之间的沟通，甚至可以做企业内部协调。小编特找了一篇对于微信CRM全面解析的好文与大家分享。......
  • 电商CRM最终目的–收集客户数据
    收集客户数据是做CRM的第一步，这一步既不能快、也不能大。收集客户数据就是个苦活、累活，要扎实的狠干，还要开动脑筋去执行。......
  • 电子商务的CRM：收集客户数据
    电子商务CRM不是一个软件系统，它是一种客户导向的运营战略，这个战略的核心是客户资料。围绕客户资料的所有有用信息就是客户数据。......
  • 将社交网络纳入企业战略
    大部分企业对社交网络的应用还只是在市场营销和客户服务领域——与客户的交流上。其实，社交网络的能量超乎我们的想象，它对于企业来讲，绝不仅仅只是一个CRM的工具。......
  • 移动CRM年末卡位战风起云涌
    大的钱景，无论是国际管理巨头SAP、ORACLE，还是国内管理软件领先者八百客、用友、金蝶等，抑或是仁科互动、纷享等新军，都纷纷加紧布局移动端，加大移动CRM技术与市场的投入......
  • 基于微信开放接口开发企业的微信 CRM
    企业要开发微信 CRM，首先要从业务架构上进行设计清楚。微信 CRM 的本质，是在微信渠道上利用微信的特点和接口而扩展的 CRM 系统。......
  • 社交网络环境下的社会化CRM运行机理研究
    社交网络即社交网络服务(Social Network Service，SNS)。不同于传统web网络以内容为主体，将内容信息组织起来传递给消费者的形式。SNS更强调人与人之间的互动关系。......
  • 电子商务CRM：误区理解
    CRM是一种客户导向的运营战略，不是一个软件系统，也不是某些运营管理的奇技淫巧......
  • 服装品牌如何利用CRM培养消费者忠诚度
    当今信息发达，消费者日趋理性，如何洞悉消费者习惯，使产品更加贴近消费者，并为他们带来个性化的消费体验，提高他们对品牌的忠诚度以致达到最佳的品牌消费体验，这一切成为了眼下服装品牌最为......
  • 2015年CRM会变成什么样
    随着我们越来越适应这个充满了实时数据的世界，我们必须让企业应用也能够适应这个大环境，例如CRM(客户关系管理软件)。我们如何才能让CRM变得更好?......
  • 社交型CRM：扶不起的阿斗
    虽然国内不少企业已经涉足社交CRM领域，但目前来看，还处于概念的普及期和探索期，还没有相对成熟、能大规模应用的产品。......
  • 微信呼叫中心的四大误区
    当每一种营销方式(准确的说，是营销的媒介)被创新出来的时候，会有领导者基于新的媒介上进行营销，效果往往是不错的......
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