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  • 如何做好客户体验管理_AMT咨询企业管理咨询公司企业信息化咨询_
    “极致的客户体验”是互联网时代大家谈得最多的词。然而，如何才能做到极致的客户体验，大部分企业都还停留在理念和口号上。本文从客户体验测量指标定义——客户互动流程落实——承诺......
  • 麦肯锡2015年中国数字消费者调查报告解读
    尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低，但这些地区的大部分消费者和城市消费者一样都是活跃的网购用户，而且他们更享受网购。......
  • 打造与客户互动的服务流程
    政府机构将被要求去定义他们的客户，优化提供服务的标准，并努力改善这些服务。它不仅会在政府机构内推行，同时它很可能会被很多私营企业所采用。......
  • 可口可乐保持消费者关联性的三大锦囊
    如何将一个具有128年历史的经典品牌在当时、当地做到最佳，我相信，这对于任何一个营销人而言，都是一件非常艰难的事情，但也会是每一个营销人的最大梦想。......
  • 实用消费者心理学
    消费者究竟是不是傻子?这事儿真要分两面来看。有时傻的天理不容，有时精的六亲不认。傻子是这个世界最幸福的人群，哪里会有那么多傻子，只不过都是分时段的智商休眠而已......
  • 最有效的客户推荐
    寻求客户推荐，让老客户来推荐新客户，是很多人都知道的销售技巧。但“知道”的另一面，是很少有销售人员做到。这种落差的原因到底是什么?......
  • 如何判定你的顾客是准客户
    销售是一个只有第一没有第二的比赛，第一自然是幸运儿，不过倒霉蛋并不是最后那个家伙，而是一直傻傻跟到底的第二候选人，所有的事都做了，却什么也没得到。......
  • 了解你的客户
    科技正在改变着当代企业家与自己的业务、团队以及所处行业保持联系的方式。其中，掌握更多前沿的技术及思想将有助于创新者走在潮流的尖端。......
  • 消费者互动的十大黄金法则
    要想成功激发消费者互动，你必须调动与吸引消费者的兴趣。最初在与消费者互动时，你必须向客户展示你会向他们提供一些有价值的东西。......
  • 消费者真的在乎企业社交媒体信息吗
    当公司只着眼于利用社交媒体推动产品销售而非创造群体，他们便忽视了这些渠道的潜在能力。盖洛普调查显示，顾客的购买选择往往基于他们与一个品牌的感情联系，而社交媒体则是构建这种联系的强有......
  • 3个简单步骤更接近你的客户
    在这个新技术不断涌现的时代，扁平化的管理成为趋势。在一个买方市场中，每个企业都在竭尽所能的吸引客户，并竭力服务好客户。......
  • 8大消费者行为惯性
    经济学认为消费者趋向理性思考，往往会选择在最有利的条件下作出最适当的决策；行为经济学却告诉我们：人们并不如自己想像中的理性！......
  • 如何让客户永高兴地买单
    做生意的人，都希望回头客。而且在我们的销售经验中，我们知道现有客户的再次购买，比我们让一个新客户购买要花更少的钱和努力。......
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