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  • 为何说移动CRM只是虚热
    移动CRM市场只是被过度的渲染夸大，其市场潜力并没有想象中的那么大，劝解大家能够理性的看待这个市场。这种声音的出现到底有何依据呢?......
  • CRM精细流程管理有助于员工悟性培养
    企业摸着石头过河的时代已经过去了,我们要利用精细的流程化管理和优秀行业的经验,培养和训练员工。因为大多数普通人适合渐悟,而不是顿悟,所以需要一个长期有效的工作流程。......
  • CRM如何更好为零售企业服务
    CRM系统是综合性的企业应用系统，其实施应用需要对症下药，用整体规划，分步实施的原则来指导行动，才会持续成功。......
  • CRM的七件事
    随着云计算、移动互联网的兴起，网络带宽的快速提高，销售漏斗等销售自动化管理需求的不断提升，CRM越来越得到广大企业老板的关注。......
  • CRM告诉你客户真正想要的是什么
    随着技术和制造快速发展，同一商品在价格和利润差别不大的情况下，客户关系是唯一具有竞争优势的购买因素之一。......
  • 如何合理的细分客户和开展CRM
    按客户来源分：聚划算、天天特价、U站；按活动节点分：双十一、年中促、双十二；按购物习惯分：连衣裙、t恤、外套、牛仔等；按消费频率分：一次购物、2次购物、多次购物；......
  • 三家CRM失败案例解析
    公司内部支持CRM的员工因为理念认知的不同，在CRM遇到挫折后离开了公司，使这些公司失去了纠正错误时可以依赖的人才基础......
  • 影响呼叫中心工作效率的重要因素
    呼出项目工作效率不仅衡量坐席员工工作负荷的重要指标，也是呼叫中心成本控制的重要指标。如果工作效率过低，说明员工的工作部饱和......
  • 2014年CRM排行榜
    CRM经过十多年的发展，在中国企业信息化成长过程中发挥的价值得到越来越多的肯定。继近两年来国内CRM市场的持续高速增长，CRM主流厂商的排名才出现了百花争艳的局面......
  • 如何正确评估一个CRM项目
    如果认为某个项目的实施简单地等同于CRM的全部，那么这种懒惰行为或许还比较容易理解。因为，“CRM结束了”，该花的花了，该做的也做了，世上没有后悔药，再仔细的评估对结果也无济于事，自然能......
  • CRM成功实施如何化繁为简
    让项目变得简单也没有大家想象的那么困难。只要减少项目实施过程中的需求变化，同时将复杂的项目逻辑的分隔成多个阶段，就可以达到降低项目难度与风险的目标。......
  • 完善CRM战略 看业务流程重组出招
    企业流程重组追求的是一种全新的重构，而不是在原有基础之上的添加改进。企业在原有的生产经营过程中或多或少都存在一些不合理和不必要的环节，这无疑对企业的发展造成了一定的负......
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  • CRM为何达不到我们的预期？
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    如果你是一家电商企业，当下正要启动或规划CRM或类似相关的事情，或者已经启动CRM工作，但在实施过程中并没有产生预期的理想效果，那在开展后面的工作之前，不妨思考一个下面的十个问题......
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    经销渠道的分散和多层级，给企业的市场把控、内部运营带来不少的困难。比如缺乏对终端的控制，市场清晰度获知能力弱，市场推动力度不足，库存水平高，需求预测与补货规划不足等。正是这些困扰，......
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