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IT运维服务管理中知识管理的概念及方法
知识管理已经成为IT运维服务管理人员必须了解的一个板块,ITIL(ITInfrastructureLibrary信息技术基础架构库)第三版也增加了知识管理部分。......
企业IT运维问题的解决办法
网络运维系统的发展经历过了NSM(网络系统管理)——ITSM(IT服务管理)——BSM(面向业务的服务管理),从这个发展过程上就很容易能看出不同规模的企业应该用什么样的系统。......
IT运维管理的规划与决策分析如何进行?
如今,企业IT投资或创新计划的压力越来越大,IT运维管理也必在其中。这天,领导又把老袁叫了进来:“你觉得咱们的运维服务水平还能提高吗?IT运维成本太高了,你怎么看?”......
IT运维服务规范
本部分规定了IT运维服务支撑系统的应用需求,包括IT运维服务模型与模式、IT运维服务管理体系、以及IT运维服务和管理能力评估与提升途径。......
某公司系统运维项目管理方案
技术和设计联络会议是项目顺利实施的基础,用户共同召开技术联络会,确定技术思路、实施计划和系统维护,保证系统按时、高质量完成。有关设计联络的具体计划、时间、地点和内容双方根据项目需求......
IT运维服务体系建设思路
数据中心IT运维服务体系建设,应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容,整合运维服务资源,规范运维行为,确保服务质效,形成统一管理、集约高效的一体化运维体系,从而......
网易OpenStack部署运维实战
OpenStack是一个开源的IaaS实现,它由一些相互关联的子项目组成,主要包括计算、存储、网络。由于以Apache协议发布,自2010年项目成立以来,超过200个公司加入了OpenStack项目......
私有云整合IT运维管理案例
企业内部IT投入会随企业的营收成线性增长,越大型的企业越会发现这个线性增长的斜率越趋于一致。然而,成熟的IT运维管理体系下,IT的成本投入增长的斜率应该小于企业营收的斜率。......
IT运维促进信息化良性循环
通过执行明确定义的、以技术驱动的流程,为所支持的业务提供高质量服务,同时借鉴ITIL最佳实践体系,开展IT运维管理体系的建设实践,形成具有上海财经大学特色的信息化运维管理体系。......
IT运维6个趋势
企业高层在规划IT投资时,为了避免“失控”,IT运维部门需要向决策层提供准确的战略信息,因此,IT运维工具必须要能提供每个分支机构的IT运维状况,真正起到大海捞针的作用,在剔除非关键信息的......
IT运维管理如何摆脱“不怕坏,就怕慢”的魔咒
IT运维工程师之间一直流传着“不怕坏,就怕慢”的魔咒。如果是网络发生信息不通、网页不能浏览等连通性故障,运维排错的任务并不困难。......
站在业务视角组建合理IT运维团队
信息中心在现在的很多企业里已经不是什么新鲜的部门了。作为企业的信息化主管,您对信息中心内部是否做到了合理的部门规划呢?......
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