首页 　· 　知识库　· 　关键字:CRM　结果:332条
  • 开源技术成为传统CRM创新的源动力
    随着RedHat、Apache、MySQL等开源软件的成功和广泛部署，开源技术在企业技术领域已经颇具影响力，尤其在企业基础设施方面。在过去几年中，几个功能强大的开源产......
  • 计划成就CRM潜在投资回报率最大化
    在开始选择流程以前考虑一下客户关系管理(CRM)将能给你带来的潜在投资回报率。 在你开始草拟RFP或同厂商洽谈以前，你需要做一些功课来确保你能将投......
  • CRM的三大致命误区
    　成功实施CRM既是一门艺术，也是一门科学。 很多情况下，它甚至还带有冒险和赌博的性质。 企业通常无法认识到CRM实施失败或成功的原因。 尽管如此，我们还......
  • 避免CRM成“高级摆设”
    用CRM来提高营销管理体系的效率与竞争力已经人所共知。2000年至今，客户关系管理（CRM）作为一种管理理念与工具走过了一个从狂热炒作到理性选择的过程，在实......
  • CRM常用词汇
    CRM策略（The CRM Strategy） 　　 也称做客户资源管理(Customer Asset Management)或客户交互管理(Customer Interaction Management)。CRM是全公司范围的......
  • CRM与持续改善机制
    KAIZEN――持续改善 Kaizen是一个日语词汇，意指小的、连续的、渐进的改进。 日本改善专家今井正明说：“持续改进的策略是日本管......
  • 在线CRM因何成功
    虽然CRM在许多功能领域(如销售自动化、营销活动管理)已经成熟，但是由于互联网的发展迅速，使得CRM有了很多改变，而且会持续很长一段时间，并逐渐迈向由Web......
  • 六步骤确保企业成功选择CRM
    许多公司之前竭力应对使用、定制及集成都不方便的第一代客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）解决方案，而如今明白了灵活性对他们有多么重要......
  • 基于MVC设计模式的CRM设计与评价
    ......
  • CRM2.0的构建与展望
    基础：人与关系，内容与互动 在CRM2.0的体系中，个体成为一个核心的地位，尤其是多中心的个体形成的关系网络营销，带动更多的体......
  • CRM实施高失败率深度解析
    引言 2007年9月，Gartner发布预测：全球CRM软件总收入将以每年约10亿美元的速度递增，且势头将会延续到2011年，而2007年全球CR......
  • 实施CRM千万不可忽略内部客户
    CRM的主题在哪里？在生产成本已无太大空间可继续改善的情况下，很多公司开始转而思考如何提高行销、销售与服务的边缘效益，试图以有限的营销费用创造出最大......