首页 　· 　知识库　· 　关键字:CRM　结果:332条
  • CRM成效不达预期效果的困惑
    一些呼叫中心里的CRM系统由于无法提供预期的成效而给人留下了不少负面的印象，并把责任推到“技术”身上。其实，再好的技术也需要配合一系列的策略，才能运作得......
  • CRM需要知识管理
    CRM的核心理念是以客户为中心来组织企业的运作过程，通过在售前、售中和售后服务环节的精细化管理提升企业的客户服务水平，满足客户目前和潜在的需求，从而......
  • Compiere开源CRM的比较选择
    开源软件作为一种发展趋势，正越来越得到业界的关注和用户的认可。在管理软件领域，特别是CRM领域，开源软件正在形成一股强大的力量，软件产品层出不穷，影响日......
  • 基于CRM的战略供应链管理
    未来的战略供应链管理意味着快速提升市场响应和产品开发能力，其管理的关键在于打破组织界限、向客户关系管理（CRM）的战略供应链转变。......
  • 为CRM系统建立高质量数据
    先让我们设想这样一个场景，在一家刚刚安装实施了一套全新CRM系统的公司里，公司上下对系统的期望都非常高，但是当整个系统开始运行的时候，销售人员却在根......
  • CRM规划中如何做好项目的集成性设计
    CRM软件虽然是后起之秀，但是，在企业中普及的速度是非常的迅速。所以，企业在上CRM软件的时候，可能都已经实施过其他的信息化项目。如办公自动化系统、财务管......
  • 企业应如何集成SaaSCRM和ERP应用
    你选择集成SaaS CRM系统与其它企业应用的战略取决于你的SaaS部署的先进程度。对于使用大型SaaS CRM系统的企业来说，将SaaS CRM与ERP和财务系统的集成可能是I......
  • 中小企业的成长阶段及其对CRM的应用需求
    客户关系管理（CRM）是企业通过双向沟通，理解并影响客户行为，以便吸引客户和维持客户，最终实现企业经营目标的过程。虽然CRM的经营理念和运作体系自20世纪90......
  • Web2.0技术带动CRM系统更上一层楼
    多年来，CRM收集与挖掘了大量的信息，并依此分析了客户行为，这些分析结果对服务人员的决策构成了有力的支持。如今的CRM系统已发展为通过编组形式来展开......
  • CRM项目如何善后
    A旅游公司专门为企业服务。他们服务的主要内容就是安排企业的春秋游工作，以及为其提供一些野外拓展训练，基本上不为散户服务。这种服务模式，让他们的CR......
  • 为企业量身定做CRM解决方案
    你可能曾经遇到过这样一个共同的难题：你打算投资于CRM应用，但不知道是采用托管（Hosted）解决方案还是预置（On-Premise）解决方案。下面就介绍你如何才......
  • 如何进行CRM项目需求分析
    虽然大部分关于CRM的探讨通常都集中在大型企业身上，但作为一种战略和支持软件，中小企业也一样能从CRM的实施中获益。重要的是，中小企业须在CRM解决方案的计划......