1. 由客户决定价值。 这里的客户指外部客户,他们决定着是否购买你的产品和服务。所谓的内部客户并不适用这一条。

2. 形式追随功能。这是伟大的建筑大师路易斯·沙利文所提出的最有代表性的口号之一。在设计任何东西时,你都应当时刻记住这一理念。如果你不清楚自己正在尝试着实现什么(功能),那么你根本无权讨论解决方案应当看起来是什么样子(形式)。

3.与志同道合的人合作。 如果公司中的所有人,从高层到底层都对公司的奋斗目标有着共同的认识,清楚自己如何在公司中发挥作用,那么这个公司一定能够完成许多伟大的壮举。如果不是这样,那么你口中的“公司”只是一个充斥着各种斗争的场所而已。

4. 没有纯粹的IT项目。并不仅仅是因为技术项目必须要带来商业利益。这些IT项目不能,或是至少不应当仅仅涉及技术本身。它们应当涉及业务提升与改进。否则它们又有什么意义呢?如果你无法确定这个项目能够给业务带来了什么好处,那么你应当取消这个项目。

5. 公司不仅仅是由员工组成。虽然公司是由员工组成的,但是公司与有血有肉的人类完全不同。如果你不清楚这一点,那么你将无法理解公司所做任何事情,且这些事情对于你来说大多数都让你感到厌烦。这揭示了所谓的公司不道德行为的本质:超越道德行为。我们不能期待狮子、老虎或狗熊遵守我们的道德标准。同样,我们也不应当期待公司遵守人类的道德标准。

6. 如果你对“他们”的要求是让他们发生改变,那么请放弃吧。有三个原因使得他们不会发生改变。首先,他们的首要任务是如何取得成功。其次,一旦他们成为“他们”,那么他们没有理由倾听你的意愿。再次,你唯一能够改变的人是你自己。不过在另一方面,如果你对“我们”的要求是进行学习,那么这还是有可能实现的。

7. 如果你讨厌自己的老板,那么你有两个选择:找一个新老板或是坚持到换新老板。这一点是你无法改变的。如果不明白,请看第六条。

8.请对自己的职业生涯负责。如果你的老板肯帮助你,那是最好不过的了。但是如果你一直在等待别人给你机会,那么你可能要等上很长时间。如果机遇没有敲你的门,那就意味着它们正在敲别人的门。

9. 种瓜得瓜,种豆得豆!承担相应风险。其中的道理是:没有标准远比有一个糟糕的标准要好很多。

10. 不能指望靠引入程序改良来改良程序。这并不是因为引入更好的程序有什么问题。如果没有懂得管理程序的程序经理,那么即便是最好的程序设计也会失败。同样,如果公司没有“程序文化”——公司员工并不将程序视为“必须严格遵守的东西”,那么公司将难逃失败的命运。

11. 人际关系高于程序。如果负责某项工作且未被纳入正规程序的人员不能彼此信任,那么程序就会被削弱。如果他们无法彼此信任,那么他们中的每个人都会彼此抱怨,并最终导致他们重复地做那些在程序中他们并不负责的工作。

12. 人际关系远比交易要经得住考验。赢得胜利并不是代表赢得所有东西。赢得胜利也不是唯一的事情。胜利往往会被高估。如果你赢得了一场政治斗争,并且是通过疏远那些与你意见不同的人赢得了胜利,那么这场政治斗争将是你赢得的最后一场胜利。在公司中也是一样,首要的是建立起良好的人际关系。如果你想赢得更多的胜利,那么请保持融洽的人际关系。

13. 傲慢、无礼与偏见是三个最大的敌人。如果想让所有的人都消极怠工。那么傲慢、无礼与偏见绝对不会让你失望。

14. 认同与成绩是两个最好的激励因素。当员工工作出色时,应当让他们知道你正在关注他们,并且非常欣赏他们。更重要的是率先予以他们重任。

15. 最糟糕的两个激励因素是恐惧与金钱。恐惧可能会给人力量,但是它们也会让人变得愚蠢。那么金钱呢?如果你需要花钱收买员工才能让他们努力工作,那么你肯定是一个令人讨厌的领导。更糟糕的是,以后如果还需要激励员工那么你必须要掏更多的钱。