企业信息化建设是复杂的系统工程,其整体规划具有非常大的难度。而对于大型集团企业来说,更具有特殊的需求,需要从多方面、多角度、多层次进行分析和研究,制定战略性规划。

企业信息化战略规划的基本内容和方法

企业信息化战略规划提出企业3-5年的信息化建设愿景、目标、指导思想、原则和战略步骤,给出IT技术架构、IT治理模式和规划实施方案,是企业进行信息化建设的蓝图和指南。

图 1 企业信息化战略规划内容

IT技术架构以系统和结构化的方法描述信息化建设的技术内容,包括信息资源架构、应用系统架构、软件基础设施架构、硬件基础设施架构、网络架构以及机房等物理设施方案。在IT技术架构中,不仅要给出各架构内部方案,而且要充分论证和描述各架构之间的关系。在各层架构中,核心是应用系统架构。因为业务人员直接使用应用系统,业务需求最直接的反映到应用系统上,软件、硬件、网络架构要满足应用系统架构的需要。

IT治理模式是进行IT管理、控制IT风险、实现IT价值最大化的管控模式,包括IT治理与管理的组织结构和人员配置、IT项目管理、IT运行维护管理、IT可持续性管理、安全管理和绩效管理等。

企业信息化战略规划需要应用相应的工具和方法,对企业业务和IT现状进行全面的调查、分析、评估和研究。在业务和管理上,对企业进行业务战略理解、管理诊断、业务流程优化和业务需求分析;结合IT发展趋势和行业最佳实践,进行IT现状评估、IT问题和差距分析和IT需求分析。两方面结合,分析企业IT能力,找出IT作用于业务的最佳切入点,制定出与企业业务战略匹配的信息化战略及其具体方案。

图 2 企业信息化战略规划的一般方法

大型集团企业信息化建设的特定需求

大型集团企业是通过资本为主要联结纽带,联结多个法人主体,形成利益共享、风险共担的集合体。在管理和业务上,具有如下主要特点:

在组织结构上,往往具有多级法人,多层组织结构,机构庞大,人员众多;

在业务经营上,往往跨多个行业,实现业务多元化,或整合同行业内上下游的多个产业,同时具有主营业务和辅助业务;

在管理上,强调资本运作、战略管理、风险控制和集团资源的整合;

在组织分布上,企业机构跨地域或国家,呈现异地分布。

大型集团企业的这些特点,增加了企业管理和运营对信息化的依赖程度,并且对信息化建设和内容提出特殊的需求。

大型集团企业信息系统要满足以下特定需求:

在业务上,信息系统如何支持多元化的业务,并促进产业链上相关业务的有机整合?

在管理上,信息系统如何有效支持集团公司的战略管理和集中管理,特别是实现集团公司内财务、人力资源、物资采购等的集中管理?

在运营上,信息系统如何支持异地分布的企业机构,进行快速有效的沟通,进行异地协同工作,提高运营效率,实现业务运作的协同?

在决策上,信息系统如何及时采集各类业务数据,并进行有效的综合分析,使集团高层能够获得必要数据和信息进行宏观决策?

在信息和知识上,信息系统如何在集团范围内实现信息资源的共享和知识管理?

在信息化本身上,如何合理利用、有效配置集团现有的IT资源,如何消除集团企业内众多遗留系统的异构性和标准规范的差异性,如何协调集团内多主体的职责、任务和关系?

大型集团企业信息化战略规划的多维度分析框架

大型集团企业在治理结构、管理模式和业务模式上的特点,决定了信息化战略规划在遵循一般方法的基础上,更要从多方面、多角度、多层次进行分析和研究,找出大型集团企业信息化建设的关键要点和切入点,制定对应方案,满足其特定的信息化需求。

赛迪顾问认为,大型集团的信息化战略规划可以依据多维度的分析框架(如图3),从多层次IT技术架构、多元化的经营业务、多层次的管理内容、多层级的组织结构、IT系统及基础设施生命周期的多个阶段以及信息化的多方面保障措施来综合分析。

具体来说,需要从多层级的企业组织结构、多元化的企业经营业务和多层次的管理内容的视角,来提炼和总结信息化需求,结合企业IT现状和IT能力,制定企业战略发展上需要的、满足各级组织和各业务需要的IT技术架构。并且,要在多级组织、多元业务和多层管理的环境中,考查如何实现未来的IT技术架构,制定相应的管理办法和保障措施。从IT基础设施生命周期的角度,制定信息系统及其基础设施的建设、运行、维护和升级改造的步骤、方法和过程;同时明确各级机构、各个业务、信息化各阶段需要的IT组织、管理制度、标准规范、人才和资金等多方面的保障措施。针对以上内容,在规划的过程中,通过高度概括和凝练,总结出信息化建设的愿景、目标、指导思想、原则和战略步骤。

图 3大型集团企业信息化战略规划多维度分析框架

对于大型企业集团信息化的战略规划,特别要依据一定原则,明确一些具体问题的解决思路,比如:

● 应用系统的数据集中与分布的方案

应用系统的数据是否集中,在哪个层次集中,会直接决定应用系统的体系结构和部署方式。大型集团企业的信息化规划要从集团管理模式和业务模式需要出发,结合IT技术发展和企业IT现有系统与基础设施的现状,来考虑数据的集中方案。依据应用系统的数据集中方案,要规划集团的数据中心的规划方案。

● 应用系统的垂直关系和水平关系的方案

业务支撑应用系统和管理支撑的应用系统,在垂直层面,体现的是各业务和管理内容之间的业务流和信息流的关系,应用系统在垂直关系上要实现业务集成和信息集成。支撑各业务和管理的应用系统,会具有例如工作流、信息portal、文档管理、信息综合统计分析、绩效管理等相同的功能,因此,各应用系统在水平层面可以,相互整合,各应用系统,可由相同的系统或组件来完成这些功能。

● 未来系统与现有系统的集成方案

对未来应用系统的规划要基于企业现有的系统,充分考虑保护现有信息化资产,考虑现有系统淘汰或升级的策略,考虑未来系统与现有系统的集成方案。

● 应用系统实施的最佳组合方式和集成一体化方式的选择方案

应用系统实施的最佳组合方式指的是企业针对不同的业务或管理内容,如财务管理、人力资源管理、物资管理、营销管理等,企业选择不同厂商提供的软件产品,各产品均是本领域最佳的或最适合本企业的;而集成一体化的方式,是企业选择一家的集成的软件系统,如ERP系统,该系统包含了全部或大部分企业所需要的功能模块。

● 集团统一建设和各子企业自主建设相结合的方式

大型集团的信息化建设需要集团统一规划、实施和管理,也要各子企业协作完成。集团层面负责制定集团整体的信息化规划,统一标准,统一管理方式和方法,统一建设集团信息化基础设施和关键应用系统;各子企业也要根据集团要求,负责建设本企业范围内的集成设施和应用系统。

总之,大型集团企业的信息化战略规划是一个复杂的过程,确实需要应用科学的方法和工具,多方面、多层次、多角度分析和研究。

对于大型企业集团信息化的战略规划,特别要依据一定原则,明确一些具体问题的解决思路,比如:

● 应用系统的数据集中与分布的方案

应用系统的数据是否集中,在哪个层次集中,会直接决定应用系统的体系结构和部署方式。大型集团企业的信息化规划要从集团管理模式和业务模式需要出发,结合IT技术发展和企业IT现有系统与基础设施的现状,来考虑数据的集中方案。依据应用系统的数据集中方案,要规划集团的数据中心的规划方案。

● 应用系统的垂直关系和水平关系的方案

业务支撑应用系统和管理支撑的应用系统,在垂直层面,体现的是各业务和管理内容之间的业务流和信息流的关系,应用系统在垂直关系上要实现业务集成和信息集成。支撑各业务和管理的应用系统,会具有例如工作流、信息portal、文档管理、信息综合统计分析、绩效管理等相同的功能,因此,各应用系统在水平层面可以,相互整合,各应用系统,可由相同的系统或组件来完成这些功能。

● 未来系统与现有系统的集成方案

对未来应用系统的规划要基于企业现有的系统,充分考虑保护现有信息化资产,考虑现有系统淘汰或升级的策略,考虑未来系统与现有系统的集成方案。

● 应用系统实施的最佳组合方式和集成一体化方式的选择方案

应用系统实施的最佳组合方式指的是企业针对不同的业务或管理内容,如财务管理、人力资源管理、物资管理、营销管理等,企业选择不同厂商提供的软件产品,各产品均是本领域最佳的或最适合本企业的;而集成一体化的方式,是企业选择一家的集成的软件系统,如ERP系统,该系统包含了全部或大部分企业所需要的功能模块。

● 集团统一建设和各子企业自主建设相结合的方式

大型集团的信息化建设需要集团统一规划、实施和管理,也要各子企业协作完成。集团层面负责制定集团整体的信息化规划,统一标准,统一管理方式和方法,统一建设集团信息化基础设施和关键应用系统;各子企业也要根据集团要求,负责建设本企业范围内的集成设施和应用系统。

总之,大型集团企业的信息化战略规划是一个复杂的过程,确实需要应用科学的方法和工具,多方面、多层次、多角度分析和研究。