你关注过每天从各种网页服务和应用程序中收到多少条通知和提醒信息吗？这些信息中你真正关心的有几条？随着我们使用的服务越来越多，而我们的时间和注意力却很有限，这些信息越来越惹人烦了。

我们每天都会收到很多哔哔声和弹窗，这不仅分散了我们的注意力，还很难让我们重新回到之前专注的事情中。最终，我们可能会解除这项服务，或者尽可能地限制通知。为什么？当你开始使用网页服务或者安装移动应用时，你希望能从中获得特定价值或者满足你最初的需求，并且也不在意收到通知，只要通知能带来中断的价值，这意味着它们是有用的和有趣的，可以弥补给你带来的打扰。问题是很少有通知会遵循这个原则。

作为用户，我很讨厌这些通知，但是，从开发者的角度来讲，通知远比只告知用户一些关键错误、应用崩溃或新IM要有意义的多。对于营销人员来说也是一款非常强大的工具，可以利用它与用户直接交流，在合适的时间和地点发送合适的信息，从而来鼓励用户参与。但是，如何让这种反UX模式能够同时对开发者和用户有用呢？

1、重要性

开始设计通知之前，先问问你自己：“我需要通知吗？”这听起来可能有些荒谬，但是有一些通知确实不应该出现在用户的屏幕上。有时候，我们设计通知是为了给每个错误提供一个可用的 “系统状态的可视性”，但是用户真的需要知道吗？如果一个通知只是纯粹的信息，不需要对系统做任何操作来恢复，那么这个信息可能就没那么重要。另一方面，如果依赖用户操作的服务或者应用性能发生了错误，那么需要用户做出相应操作，否则可能会导致重要的数据丢失，这时，通知就派上用场了，无论对于用户还是开发者。谷歌Chrome浏览器网页崩溃通知就是一个很好的例子。

2、相关性和及时性

使用通知保持相关性的最好办法是进行好的用户数据分析。没有什么比实际行为统计更能让你了解用户。

当设计通知时，要注重产品使用数据，以及你收集的关于目标受众的信息。这将有助于你设计出和用户相关的通知，提升转换率。保持相关性还需要实时性，并且在用户很可能会忽视它之前及时通知他们。

显然，夜间并不是发送这些通知的最佳时间。当收集用户位于哪个时区，以及何时会积极地查看信息时，用户统计就非常有用了。

3、定制

产品有定制功能确实是一个好方法，尤其是涉及到通知。这并不意味着要求用户让关闭所有通知类型（尽管每个用户可能都会喜欢），而是和用户分享通知内容的责任。当用户选择接收或拒绝某个通知，用户更喜欢看到自己的选择。

如果你的应用刚发布不久，没有足够的用户数据作为设计通知的参考，那么定制通知就是一个不错的选择。一段时间后，你会对哪些通知是有用的、相关的、实时的，以及哪些需要重新思考有一个清晰的概念。

4、清晰的可理解的信息

无论通知的内容是什么，都要确保它和用户使用同样的语言，字面意义和象征意义。确保通知清晰易懂。避免使用类似“你赢了”或者“完全免费”的垃圾短语。

不要使用让用户困惑的提示信息。毕竟，通知是另一个交流渠道。另外，你的通知需要与你的品牌形象和信息语调保持一致，同时还需要是用户友好型的，有创造性的。

5、有效的发送方式

有很多提醒类型和发送方式，比如短信、email通知、移动应用推送通知、网页通知、弹出提醒等等。

为了管理并利用好这些通知，我们需要能够识别出两组交互类型的通知：“产品对用户的通知”和“用户对用户的通知”。根据服务类型和对用户的目标，这些提醒需要有不同的优先级。比如，一个Instagram用户可能更希望知道哪些照片有他/她的面孔，或者是Facebook新加入哪些朋友，而不是被要求回到某个应用。