大约15个月前，我们在LinkedIn的CIO论坛问了一个挑衅性的问题：你能不能用一个词语来形容今天的CIO面临的最大挑战?

针对这个问题，LinkedIn的CIO论坛至少有240人回复了，还有会员在陆续回复中。他们的回答让我很惊讶，其中有29人回复的是协作，敏捷性24人，云计算33人。此外，有29人提到了沟通，16人提到领导力，首席财务官14人，信任12人。

笔者认为，协作、敏捷性、云计算是所有CIO都会面对的挑战。此外，沟通、领导能力和信任必须交织在一起，这三项能力的任何一项都必须依赖于其他两项。据一次非正式的民意调查显示，受访者认为CIO展开所有工作都必须依赖于这三项能力。部分不赞同这种观点的人是因为CIO没有高效的传递这些信息给业务部门。

没有较强的沟通能力和领导技巧的CIO不可能高效地执行日常工作，如果CIO们能持续管理和创造变化，那么他将会得到公司全体员工的信任。

论坛会员回复最多的前四项是人/天赋(63)，价值(54)，金钱/预算(53)和变更/转换(53)。此外，也有许多自称是CIO的论坛成员回答了4次害怕，2次抑郁症/绝望，2次无法正常入睡。这可以反映出CIO面临着非常大的身体和心理压力，但这并不意味着大多数IT群体是不正常的。

然而，缺乏睡眠或休息基础，将限制IT部门艰苦工作的成效。当然，它也将扼杀CIO的职业生涯。

为了让CIO工作更高效、能得到业务部门的认可，除IT预算等客观因素外，CIO不仅要具备调查中提到的沟通、领导力和信任三项能力，CIO还应该具备以下四项能力，才能做好本职工作，与业务部门结合更紧密。

1、 CIO应具备技术洞察力和与业务结合的能力

毋庸质疑，技术创新将是驱动企业壮大的新引擎。未来的CIO应当具备提前数年预测技术发展趋势，对所处行业特别是对本企业的发展提供机遇和挑战的能力，正确评估新技术的影响，并未雨绸缪，早做规划。不过，拥有技术洞察力只是第一步，单纯的技术创新如果无法与公司经营，与信息流、资金流和业务流对接，对公司而言是没有任何价值的，相反是浪费公司资源。

所以，新时代的CIO要全面了解公司的业务，知道什么是公司的关键业务，这些关键业务对IT系统有什么要求，新技术如何能应用到这些关键业务上，并迅速产生价值。基于对业务的深刻了解，再凭借对技术的洞察力，CIO就能成为业务部门重要的伙伴和顾问。如果还抱有老的思维，仅仅充当一个系统维护和管理员的被动角色，就不是一个合格的CIO，更谈不上在公司里获得重视和尊重。

2、 对企业内跨部门的认知

CIO对企业各个部门间跨部门认知，将避免出现IT部门与业务部门间的分歧。不同业务部门对IT应用的需求存在差异，例如财务部门强调IT项目的ROI;生产部门注重效率，强调IT项目中诸如数据采集等细节;客服部门强调IT系统界面的实时反应和易操作性。CIO只有从企业全局高度，来协调各个业务部门的需求，共同为企业实现最大价值。

3、 大型项目的管理能力

要成为一名成功主导改革的CIO，除了具备主动积极地态度，还要求有管理大型项目的能力，包括牵头大型项目前期策划、方案设计、业务流程改造、准确实施，控制成本，评估收益等等的能力。除此以外，CIO还应拥有同CEO一样的视野和战略眼光，从战略和策略两个层面来更好地服务公司的总体业务，支持CEO进行业务模式变革，建立高效的、面向服务的、可迅速响应、灵活创新、可集中管理的新型企业信息化业务支撑平台。

4、 由被动到主动驱动的转变

在早些时候，CIO负责IT系统的搭建、维护，以及保证稳定运行，承担着类似呼叫中心(Call Center)的职责。企业对CIO考评的指标通常是系统运维是否顺畅，服务请求响应是否及时等等。这种服务模式往往导致了CIO成为救火队员角色，随着第三方服务商能提供的IT服务越来越多，CIO充当救火队员的场景越来越少，难怪业务部门要质疑CIO的价值了。

因此，CIO应在业务与技术的融合中寻找自己的新价值。CIO不要做“麦当劳”，等待业务部门和公司高管层的任务指派和服务请求，而是要做“营养师”，主动从业务模式创新的角度开拓思维，根据最新的技术发展趋势，为公司调配出与时俱进的业务信息系统支撑方案。通过主动出击，赢回了业务部门的尊敬。

总的来说，在企业群体竞争异常强烈，IT仍然是驱动商业变革的主导力量之一的情况下，CIO的前景依然是光明的，只要他们能正确面对挑战，完成从战术层次向战略层次过渡，改变过去以实施为重心的定位，把目光投向更高层次的企业IT整合，通过IT手段寻找新的商业契机，成为业务部门不可或缺的业务伙伴并提供信息服务平台支撑，从增加附加值和改善供应链等方面谋求新的利润增长点上，等等，他们就一定能成为公司中举足轻重的人物， 最终成为企业发展的核心力量之一和CEO的重要智囊。