CIO的四种使命

通过此次全球CIO调研，IBM研究总结出现阶段四种不同的“CIO使命”。它们分别为高效管理、提升运营、推进转型和开拓创新。Brink指出，几乎所有的CIO在每个不同领域中都有一些特定的使命，CIO的具体使命是由业务单位、机构或者企业的需求和期望所决定的。根据可变因素的组合，个别组织拥有不同的技术需求与目标。这些可变因素包括行业、地理位置、竞争定位、规模和成熟度等。

“我们所分析出的CIO使命确立了CIO的主要关注点，包括IT组织所需的核心竞争力。这些使命是时代的写照，但它们并非一成不变，无论拥有哪项使命，精明的CIO都将利用商机促进业务价值。” Brink说。她同时指出，研究显示任何特定的CIO使命与财务绩效的联系均不大，CIO履行每种类型的使命均能创造出实际的业务价值。

在四种CIO使命中，“高效管理”使命注重优化并发展IT基础建设，提高组织流程效率。报告中称，“高效管理”使命在中国的大型集团公司总部和跨国公司地区总部中最为普遍。与全球同行一样，中国CIO对合理调整应用程序组合和硬件更新保持高度的重视，并持续关注进一步加强内部合作与客户互动的技术改变。

“提升运营”使命重点关注企业范围的技术优化，以获取最紧密的整合与最高的效能。报告中称，此时IT扮演着企业流程效率推动者的角色。对中国CIO的调研显示，受访的15个行业中有9个行业的CIO具有提升运营的使命，这些行业包括消费品、零售、电子、旅游和运输、汽车、工业产品、生命科学和制药。另外，与其他国家的CIO相比，中国的CIO更加倾向于深入改变组织内的能力、知识和资产组合，并积极开展更加广泛的合作。

“推进转型”使命强调IT优化，以此打破企业常规，提升企业的市场地位。对于这一类型的CIO而言，IT主要是特定行业解决方案的提供者。报告显示，在中国，“推进转型”使命主要出现在IT产业以及高度依赖于IT应用的电信业，同时在零售、消费品、电子、旅游与运输等行业也有所体现。与全球同行一样，中国的肩负这一使命的CIO将客户分析、产品／服务盈利能力分析和主数据管理视作未来三到五年内主要的关注领域。

拥有“开拓创新”使命的CIO被视为组织愿景的关键驱动者。这类CIO关注IT优化，改善客户体验，并且积极地改进产品、市场和业务模式。调查显示，金融行业中大部分的CIO均承担此类使命，他们占受访金融行业CIO的35%，电信及媒体和娱乐行业中21%的受访CIO拥有“开拓创新”的使命。中国地区的调研显示，中国的此类CIO对通过高效管理IT来增加新收入来源（例如电子商务、移动解决方案等）表现出了浓厚的兴趣，同时他们视产品与服务盈利能力分析为主要关注领域。

通过此次全球CIO调研，我们不仅看到了CIO未来的工作重点，更看到了企业未来的发展方向。