当传真机出现故障的时候，首先要检查一下是否能够打印，如果能够打印，那就把传真机的一系列报告打印出来，如：错误报告(ErrorReport)、系统报告(System Report)、维修报告(Service Report)等，我们可以根据维修手册查出相对应的故障解决方法。当传真机已经不能打印那该怎么办呢?这个时候就要检查是否有Service Call或看看在维修功能里面是否有Error Code。如果传真机连显示都没有了，而且怎么操作都是没有反应。那只能从电源、主控板、操作面板、连接线路等进行逐一排查，看是哪部分出现故障。在排查的时候要小心测试，以免加剧损坏。对传真机设备熟悉的朋友可以根据其工作原理，对某一个特定的传感器欺骗，以减少反复拆装的次数。

不能传真到特定地点

有些朋友在使用传真机的时候，会偶尔遇到无法把传真件发到特定地点的问题。这是传真机里面的NCU设置参数不适应接受地方的交换机，或者是由于通讯线路质量太差造成，如果是参数的问题可以通过以下方法修正：

1．首先把DIS检出次数所导致的接收中断关闭；

2．要把传真的有效压缩方式修改为国际通用的MH或MR方式；

3．上面两步不能解决的。那就有可能是线路质量太差．这时候要将ECM关闭；

4．设置一下国家代码．让传真机能适应对方所在地的交换机；

5．打开线路均衡开关。

传真机收发质量不佳

如果你使用的传真机复印质量良好，但对方接收却模糊不清，那就是对方传真机出现故障。如果你的传真机复印质量差。但打印效果良好，那就要清洁一下传真机的扫描部分，再检查复印时，CIS发光二极管阵列是否完好，看看是不是全亮。当你看到打印报告有纵向白线，那就说明是感热头损坏；如果您打印报告时颜色偏淡，那就要更换传真纸或调整感热头的脉宽。

出现竖黑线

复印或发送的时候，传真机如果是采用CCD元件，这就可能是反射镜头上有脏物。如果是采用CIS元件的机器，那就是透光玻璃上有脏物。遇到这类问题用户只需要用棉球或软布蘸酒精擦清洁即可解决。

复印或接受的时候出现竖黑线，这通常是热敏头(TPH)断丝或沾有赃物。用户可以使用传真机专门测试热敏头的程序，如果是断丝，就需要更换相同型号的热敏头；如果是有赃物，只需要用棉球清洁。

不能自动进稿

这种故障通常有两种可能性，一是进稿器有异物阻塞，导致了原稿位置扫描传感器失效。另外，如果进纸滚轴间隙过大都会导致出现该故障；二是需要检查发送电机是否工作，如果是不转动，就需检查相关的电路及电机本身是否损坏。

纸张输送走斜

出现这种情况，我们先更换托纸盘，要看它是否转动灵活。再检查排纸滚两端是否均匀地与纸张导轨接触。最好看看感热头与纸张的接触是否良好。

传真机不能通信

先检查双方的传真机是否能通话，确定是不是线路故障，再检查一下传真的操作是否正确。

报警声不停的

传真机报警声不停的响通常是主电路板检测到有异常状况，我们首先检查纸仓里是否缺纸，而且纸张是否放置到位；一般传真机如果纸仓盖、前盖等没有合上或者合上时不到位都会出现报警声；检查各个传感器是否完好，还有就是检查主控板是否有短路等异常情况。

传真机“死机”

有时候用户在使用的时候发现，怎么按任何按钮传真机都没有反应?其实就是传真机“死机”了。我们第一时间要检查按键是否有被锁定，有则解除锁定即可解决；如果没有锁定，可以用重启电源这一步，让传真机再一次进行复位检测。这样可以清除某些死循环的程序；如果以上两步不能解决问题，那就可能是操作面板或主控板电路损坏。

液晶显示屏无显示、电源指示灯不亮

1．首先要检查电源保险丝，看是不是烧了，如果没有烧。再检查各组输出电压，尤其注意+-5V；

2．要查看电源与主板之间的连接线，看插好没有；

3．经过上面两步的检查都正常的，就可能是液晶显示器已经损坏或是主板故障。