分析师认为，当前软件即服务市场75%的收入被认为是云服务，因为软件即服务模式已经成熟并与云服务模式融合在一起了。预计到2011年%的服务将被视为是云服务。Gartner研究总监沙龙梅茨(Sharon Mertz)说，把软件即服务和所有其他的外部产品区分开是很难的事情，许多供应商为了包装他们的托管、应用管理或是SAAS外包能力，纷纷宣称自己的解决方案在云里。供应商冒险去迷惑欺骗客户，而企业则因买的不是真正的软件即服务产品而上当。

沙龙梅茨将SaaS定义为由一家或多家提供商拥有、交付并远程管理的软件产品。这些提供商通过一组相同的代码和数据定义交付一款应用，并采用一对多的模式，既可以按照使用量对合同用户收费，也可以根据使用单位的不同收取注册费。沙龙梅茨表示，最初有关安全、响应时间和服务可用性的担忧已经在很多组织内消除，因为SaaS业务和计算模式已经成熟，而且普及率也得以扩展。内容、通讯和协作将连续主导企业软件即服务市场，客户关系管理产品紧随其后。2010年的前者收入有望达到29亿美元，后者将达26亿美元。