“饱时莫忘饥时苦，有衣要思无衣难。”古老的中国谚语同样适用于西方的现代企业。西门子长期的资源优化与成本节约战略，让这个拥有160多年历史的德国企业在经济危机中历久弥坚，愈显英雄本色。

“在经济危机的时候，人们都在谈论何时复苏，但在经济繁荣的时候却很少有人谈论危机。” 面对记者所关注的企业如何应对经济周期性的问题，西门子(中国)IT解决方案和服务集团副总裁、中国区全球运营总经理刘辉坦率地指出了人们思维上的普遍误区。

事实上，经历了160多年风风雨雨的西门子，无论是在经济的繁荣期，还是低潮期，都有一套完整的战略和策略准备，也因此得以安然度过历次危机。“经济不可能永远上行或下行。“刘辉说，西门子创始人维尔纳•冯•西门子“绝不为短期利益而出卖未来”的信念，使西门子多年来追求稳健发展，以致基业长青。

成本节约：西门子的长期战略

“国内有很多企业，经济环境好时能花就花点，经济形势差时能省就省点。在西门子，成本节约是一项长期稳定的管理策略。”刘辉介绍说，即使在经济繁荣时期，卓越运营也是西门子的重点之一。自1998年起，西门子就推出了Top+卓越运营计划。在该计划下面，追求持续成本节约是目标之一，并设立了各集团成本节约指标和科学的考核体系。比如，按照项目要求，2007~2009三年时间西门子IT解决方案和服务集团要削减20%的管理成本，这意味着即使在业务增加的情况下，作为管理成本重要组成部分的IT支出也要缩减20%。

西门子IT解决方案和服务集团为整个西门子中国分布在60多个地区的数万名员工提供IT服务。面对业务增长的态势，要实现成本节约目标的压力可以说非常大。但刘辉透露，通过系统整合、资源优化、IT运维流程化、自动化等管理和技术手段，该集团提前完成了任务。

在资源优化方面，西门子力求通过更精确的成本透明度和成本追踪监控来削减、合并不必要的资源。例如，在刘辉刚来西门子的时候，西门子智能大厦的弱电间是一层一个，但经过精确测量计算之后，刘辉和同事们发现，其实每三层，甚至五层部署一个弱电间就够了，于是大大削减了智能大厦弱电机房的数量。

与此同时，西门子IT解决方案和服务集团很早就开始应用服务器和存储虚拟化技术来进行系统整合。刘辉说，虚拟化技术出来以后，他们先在不重要的系统上试用，随后扩展到中高端系统，目前则只有一些核心应用还在使用独立的服务器。通常，一台硬件可以虚拟出六七台虚拟机来，这样使服务器和存储设备的利用率由10%一下提高到了60%~80%。

另外，在数据中心安全运维方面，西门子IT通过流程化、自动化与远程运营体系建设，节省了70%左右的运营成本。西门子中国数据中心机房采用机房环境监控系统和西门子楼宇安防系统解决方案，把 机房所有关键参数，如UPS及电池、空调、新风系统工作参数、机房内关键点的温湿度指标，以及防火、防水、摄像、门禁、红外入侵监测等信号收集起来，集中到一个统一平台上进行远程监控。通过远程监控系统，北京数据中心的运维人员可以对西门子中国100多个地点的600多台服务器进行管理。

另据刘辉介绍，2002~2005年， 西门子IT解决方案和服务集团在运营管理过程中逐步实行了ITIL(IT基础架构库)服务管理标准，并在2005年通过了BS15000 (IT服务管理) 认证。“ITIL给我们带来的优势是实现了IT生产的标准化，提高了运营的准确性和投资的透明度。”

例如，在基于ITIL的资产管理系统中，管理人员可以看到服务器、网络设备和机房设备的细节情况，“甚至机房里的每一根线缆都可以找到对应的参数。”而通过基于ITIL的容量管理系统，管理人员不仅可以看到目前服务器的运行状态、维保情况、硬盘、操作系统状况等，还可以直接在平台上实时计算出服务器、存储的性能状况，发现瓶颈和问题所在，从而进行分析、优化和调用。

由于使用了自动化、远程监控系统和标准化流程，工作效率不断提高，西门子IT解决方案和服务集团平均每个运维工程师支持的用户数量，由原来的20几名增加为现在的近80名。并且，服务质量也大幅提高，比如信息安全问题比率几乎降到零。“我们的成本节约并不是以牺牲服务质量为代价的。”刘辉说。