、EAM概览

    EAM是企业资产管理(Enterprise Assets Management)的英文单词的首字母缩写。对于EAM的定义，各个科研机构机构与公司根据其自身的理解与出发点，给出了不同的表达，但各个定义的主体含义大体一致。我们来看看美国Gartner Group咨询公司对EAM的定义：在资产密集型企业的新建、在建与运行维修中，在不明显增加维修费用下，采用现代信息技术(IT)降低停机时间，增加生产产量的一套企业资源计划系统。同时，Gartner的调研报告也指出，成功的EAM系统给企业带来的典型收益为：

    ·降低备件库存成本10％～25％，并使库存准确率达到95％以上；
    ·减少设备停机时间10％～20％；
    ·增加人员工作效率10％～30％；
    ·延长设备生命周期10％左右。

    从EAM的定义理解，我们可以归纳出具有以下特征的企业应该对EAM信息系统建设格外重视：

    (1)企业是资产密集型企业；
    (2)企业效益来源于设备的稳定和连续运转；
    (3)企业设备资产成本控制与企业利润增长紧密挂钩。

    由此，我们可以看出，EAM系统应该成为中国机械行业的广大企业在进行信息化建设中的重要领域之一。特别是在众多企业都经历了大大小小，形式各样的ERP建设后，EAM更应该成为“后ERP时代“，各个企业提高设备资产运行效率，降低维护成本，为企业利润增长助一臂之力的重要手段。

二、如何正确选择适合中国机械行业的EAM

    如同ERP解决方案一样，EAM解决方案也同样存在厂商众多，定位不同，功能相似，却价格迥异的现象：从世界知名的ERP厂商，到世界知名的专业的EAM系统供应商，到中国本土的管理软件供应商，再到本土的大大小小的EAM系统供应商，据粗略估计，在中国市场上提供EAM软件的厂商数量至少在30家以上。各个系统的价格也从几万元，到几十万元，到几百万元，甚至上千万元不等。面对这样的情况，如何正确选择适合企业自身情况的EAM系统，成为中国机械行业中广大企业面临的挑战之一。

    根据中国机械行业包含子行业多，企业数量大，各个企业具体情况有差异的特点，特别是在目前金融危机开始对实体经济产生影响，各个企业把成本控制作为增加企业效益的重要手段的大背景下，笔者提出：把根据各个企业自身的实际情况，强调系统功能的实用性，着重分析系统的实际效果(实效)，作为企业EAM选型的指导思路。归纳为三个关键词，就是“实际“，“实用”，“实效”。

三、对“实际”、“实用”、“实效”的简要阐述

    所谓“实际”，很好理解，就是要从企业的实际情况出发进行选择，而不是根据EAM厂商的品牌知名度，规模，或是价格进行选择。例如，不能因为企业选择了某一公司的ERP系统，就“惯性”的选择该公司的EAM系统；也不能因为某一品牌是市场很“流行的”高知名度EAM，就一定要选择这一厂商。因为“术业有专攻”，某公司的ERP系统适合您的企业，并不一定说明该公司的EAM同样适合您的企业；而最具知名度的的EAM系统，并不一定适合您企业的自身对EAM系统的特性要求。此外，也不能过分看重价格的因素，尽量选择低价格的系统。如果为了节约成本，而选择了一套从功能上，技术先进性上，系统集成上满足不了企业的需求的产品，这也违背了进行EAM系统建设的初衷。

    所谓“实用”，主要是指在考察系统的各种功能的时候，需要强调实用性。如前文提到的，EAM系统的提供商众多，各个产品的市场定位是存在差异的。有点产品是定位为主要为石油石化，电力等行业服务，有点产品主要是为交通运输，物业管理等行业服务，所以各个系统在功能设计上是有所侧重与差异的。某些EAM系统的功能在机械制造行业并不适用，因此在选型过程中，应该分析EAM的各个系统功能不能为本企业所用，而不要被一些所谓的“先进技术”， “最佳业务流程”概念误导。另外，界面的友好性与系统操作的易用性也应成为重要考察点之一。如果系统界面生僻，操作繁琐，这会极大影响最终的系统使用者的使用效果，并增加系统使用的培训与推广的难度。特别是在中国机械行业，EAM系统的使用者主要是设备管理处、各个工厂车间等部门，这些部门离生产一线相对更近，要求系统成为真正提高工作效率的手段，因此系统的“易用”、“好用”就显得格外重要。

    所谓“实效”，是指使用企业EAM系统的实际效果以及获得的实际效益。与ERP系统相比，EAM本身就具有投入成本较低，实施周期较短，投资收益见效快的特点。并且，由于EAM系统管理的对象与范围更为具体明确，其实际效果应该更容易考量。如果从成本投入与收益的角度来看，典型的投资回收期应在一年左右。也就是说，建设一套EAM系统的总体成本(包括软件许可证，系统实施与咨询，硬件等)应该能在一年的时间内通过提高设备工作效率，减少停机时间，降低备件库存成本等方式获得的收益而收回。如果从更广泛的角度分析EAM的效果，那应该至少包括：实现企业设备资产全面的信息管理；形成设备资产维护与维修的自动化流程，降低停机时间；形成备件采购的自动化流程，并优化库存；提高人员工作效率；为管理层提供必要的报表以及商务智能指标等方面。

四、小结与举例

    通过以上的简要分析与阐述，我们可以认为用“实际”， “实用”、“实效”作为中国机械行业企业选择EAM的指导思路，考虑了中国机械行业广大企业的特点，在当前的经济大背景下具有很大的参考意义。以下，笔者通过一个在实际企业的案例举例给出EAM系统选型的具体指标，仅供各个企业参考。

    1．EAM功能涵盖：一个典型的EAM系统应该至少包括企业资产信息库、计划性维修／维护管理、工单管理、维修项目管理、备件采购管理、备件库存管理、与其他系统集成等功能，另外还应该具有相关的文档管理、各种信息的汇总分析并按照业务需求生成各种智能报表等功能。(下图供参考)
 

2．实施周期：应控制在三个月左右(个别大型项目除外，大型项目也应该控制在6月左右)。

    3．项目总预算：人民币一百万元以内(个别大型项目除外)。

    4．实现效益：基本实现前文列举的Gartner Group提出的典型收益。