“启动黑屏”的故障检修    
 最近笔者的一位朋友告诉我说,他的显示器好象遇到什么故障似的,每次开机使用时屏幕总是出现不停抖动现象,严重影响了计算机的正常工作,为此他特意请我帮他检查一下。听完朋友的简单叙述后,笔者首先询问了朋友这台显示器使用了多长时间,当朋友告诉我说该显示器已经默默地为他“服务”将近三年时,笔者下意识地认为该故障很有可能是显示器内部的相关电子元件发生老化现象造成的。不过怀疑归怀疑,排查故障还是必须以实际现象为基础;为此笔者首先将显示器的电源接通,然后打开主机电源进行系统启动,在系统启动的过程中显示屏幕工作很正常。但是系统启动完毕后没有多长时间,屏幕上显示的内容就开始抖动了,而且抖动现象比较严重,几分钟后该抖动现象突然又消失了。

  根据观察到的实际现象,笔者认为显示屏幕的抖动现象很有可能是系统的显示参数没有设置得当造成的,例如一旦刷新频率设置得太低的话,屏幕也有可能出现抖动现象;为了确认显示器的刷新频率是否设置得太低,笔者用鼠标右键单击系统桌面的空白区域,从弹出的右键菜单中单击“属性”命令,进入到显示器的属性设置窗口;单击该窗口中的“设置”标签,在其后弹出的对应标签页面中单击“高级”按钮,打开显示器的高级属性设置界面,再单击其中的“监视器”标签,然后在对应的标签页面中笔者发现当前显示器的刷新频率已经被设置为“75”了,很明显屏幕抖动故障不是由刷新频率太低造成的。

  考虑到显示器很容易受到强电场或强磁场的干扰,于是笔者又怀疑屏幕抖动是由显示器附近的磁场或电场引起的;为了将显示器周围的一切干扰排除干净,笔者特意将计算机搬到一张四周都空荡荡的桌子上,然后进行开机测试,可是屏幕抖动的现象仍然存在,很明显这则故障也不是由强电场或强磁场干扰引起的。为了检验显示器内部的电子元件是否老化,笔者又将朋友的显示器连接到自己的计算机中进行测试,然而显示器连接到笔者计算机中工作了几个小时,显示屏幕一点也没有出现抖动现象,看来显示器自身不存在任何问题。

  当笔者将显示器重新连接到朋友的计算机中时,屏幕抖动现象又正常出现了,经过前后对比分析,笔者发现这则故障很有可能是朋友计算机中的显卡造成的。会不会是当前显卡的驱动程序太旧,导致显卡工作不正常呢?笔者想到做到,迅速到网上下载到对应网卡的最新版驱动程序,然后打开系统的属性窗口,单击其中的“设备管理器”按钮,进入到系统的设备列表界面;用鼠标右键单击该界面中的显示卡选项,从弹出的右键菜单中单击“属性”命令,然后在弹出的显卡属性设置窗口中,单击“驱动程序”标签,再在对应标签页面中单击“更新驱动程序”按钮,以后根据向导提示逐步将显卡驱动程序更新到最新版本,最后将计算机系统重新启动了一下,可是这样的努力同样没有换来成功。

  会不会是显卡自身质量有问题,或者显示卡与主板没有接触好呢,笔者脑海中突然又发出了这样的疑惑?!管它“是”还是“不是”,“还是先打开机箱看看吧”,笔者自言自语道。机箱一打开之后,首先看到的是该显示卡是一块杂牌产品,将显示卡从插槽中拔出来后,覆盖在显卡身上的厚厚灰尘瞬间就弄黑了笔者的手,用手将显示卡金手指处的灰尘抹干净后,笔者看到金手指表面的金属色泽已经非常黯淡,很明显显示卡的金手指已经被严重氧化。为此,笔者迅速找来柔软的细毛刷,轻轻将显卡表面的灰尘全部清除干净,之后又用干净的橡皮把金手指表面的氧化层擦拭了一下,同时又把机箱主板上的一些灰尘清理了一下。清理操作完毕之后,将显示卡重新紧密地插入到主板插槽中,然后用螺钉将它牢固地固定在机箱外壳上;紧接着盖好机箱、连好线缆、接通电源,进行开机测试。这次,系统成功之后屏幕并没有发生抖动现象,半小时之后显示屏幕仍然正常;为防意外发生,显示屏幕一直开机测试了几个小时,最终证明显示屏幕抖动的故障彻底被排除了。

  仔细回味了一下该故障的排查过程,笔者发现自己之所以多走了一些弯路,主要是自己眼光只盯住发生故障的位置,认为该位置就是故障的根源,其实如果看问题能够从多角度出发的话,就能避免自己少走许多弯路。该故障同时也启发了笔者,一定要养成定期清洁、维护计算机的好习惯,只有让计算机工作在良好的环境中,才能保证计算机常用常新!

“启动黑屏是较常见的故障”,大多是由于接触不良或硬件损坏造成的,可采用“最小系统法”并结合替换检查维修。

  新装机和更换硬件不当较容易发生黑屏,如果故障时更换硬件后产生的,请检查是否是由于下述原因造成的:

  * 硬盘或光驱数据线接反;

  *系统检测CPU出错(超频时较容易发生);

  *板卡斜插导致的短路和接触不良;

  *扩充的内存条不符合主板要求。

  说明:早期有些586主板只能使用5V的168线DEO内存条,较新的586主板只能使用3.3V的SDRAM,有些使用Intel 440BX芯片组的主板要求SDRAM必须带有SPD;有些486主板不能识别72线EDO内存,只能使用普通FP内存;大多原装机对内存要求苛刻,在扩充原装机的内存前,建议打电话向经销商咨询。

  “启动黑屏”可分为供电系统故障导致黑屏、不自检黑屏故障和自检失败黑屏故障三种类型,以下讨论黑屏故障的现象、产生原因和检查处理方法。

  一、供电系统故障导致黑屏

  故障现象:开机后主机面板主机面板指示灯不亮,听不到主机内电源风扇的旋转声和硬盘自检声,整个系统无声无息。此为主机内设备未获得正常供电的现象。

  检查处理方法:供电系统故障可由交流供电线路断路、交流供电电压异常、微机电源故障或主机内有短路现象等原因造成。供电系统故障不一定是主机电源损坏所致,当交流供电电压异常(超压或欠压)、主机电源空载和机内有短路现象时,主机电源内部的保护电路启动,自动切断电源的输出以保护主机内的设备。

  1 供电系统出现故障时,首先检查交流供电电源是否接入主机。

 2 确认交流供电电源接入主机后,将耳朵靠近开关电源,短时间打开电源开关通电并注意听,如果听到电源内部发出“滋滋滋……”的响声,说明电源处于“自保护”工作状态,其原因是交流供电电源不正常或机内有短路现象,导致电源内部的保护电路启动。请按下述步骤检查处理:

  * 先用万用表交流电压档250V档检查主机电源插头的交流供电电压,如果交流电压超过240V或低于150V,主机电源中的超压和欠压保护电路将启动,停止对机内设备供电,请换用稳压电源和UPS电源为主机供电。

  *如交流供电电压正常,逐一拔去主机内接口卡和其他设备电源线、信号线,再通电试机,如拔去某设备时主机电源恢复工作,则是刚拔出的设备损坏或安装不当导致短路,使电源中的短路保护电路启动,停止对机内设备供电。

  *如拔去所有设备的电源线后,电源仍处于无输出状态,说明是电源故障,请维修电源。

  说明:检修电源时至少应连接一个负载(如光驱或硬盘),如空载接通微机电源,微机电源空载保护电路将启动,停止输出。

  3 如果主机电源未工作,请先检查安装在主机内机箱前面板上的主机电源开关是否正常,如电源开关完好,一般是电源故障。

    二、不自检黑屏故障

  故障现象:开机后主机面板指示灯亮,机内风扇正常旋转,但显示器无显示。启动时键盘右上角三个指示灯不闪亮,听不到自检内存发出的“嗒嗒嗒……”声和PC喇叭报警声。

  检查处理方法:由故障现象可以看出,主机电源供电基本正常(不排除主机电源有故障),但未能启动BIOS中的自检程序就发生了死机。应该主要检查显示器、显示卡、内存、CPU和主板。

  由于不自检黑屏故障没有任何提示信息,通常只能采用“最小系统法”检查处理。“最小系统法”是指只保留主板、内存条、CPU、显示卡、显示器和电源等基本设备,先通电检查这些基本设备组成的最小系统,经检查确认保留的最小系统能正常工作以后,再进一步检查其它设备。

  使用“最小系统法”时,在打开机箱拔去其他设备前,建议先用替换法检查显示器是否能正常工作。如果仅保留最小系统,通电后电脑还是不能正常工作,一般用替换法依次检查内存条、显示卡和CPU。确认显示器、内存条、显示卡和CPU能够工作后,故障源只剩下主板和电源,区分是主板故障还是电源故障的最简单方法是换一只好电源试试。

  三、自检失败黑屏故障

  故障现象:开机后主机面板指示灯亮,机内风扇正常旋转,能听到硬盘盘片的旋转声,自检内存发出的“嗒嗒嗒……”声和PC喇叭的报警声。看到启动时键盘右上角三个指示灯闪亮,但显示器无显示。

  检查处理方法:由故障现象说明主机电源供电基本正常,主板的大部分电路没有故障,且内存的前64KB可以正常读写,BIOS故障诊断程序开始运行,且能够通过PC喇叭发出报警信号。此故障主要源于显示器、显示卡、内存、主板和电源等硬件出现问题所致。

  此类故障大多能通过喇叭报警声判断故障的大概部位。由于不同版本的BIOS声音信号编码方式不同,本文以微星5158主板(AWARD BIOS)为例,介绍其检查处理方法。

   1 如果听到的是“嘟嘟嘟……”连续短声,说明机内有轻微短路现象,请立即关机,打开机箱,逐一拔去主机内的接口卡和其他设备电源线、信号线通电试机,如拔除某些设备时系统恢复正常,则是刚拔除的设备损坏或安装不当导致的短路故障。如只保留连接主板电源线通电试机,仍能听到的是“嘟嘟嘟……”连续短声,故障原因有三:①主板与机箱短路,可取下主板通电检查;②电源过载能力差,换只电源试试;③主板有短路故障,请维修主板。

  警告:插拔设备请关闭电源,带电插拔会损坏设备。

  2 如果听到的是间断超长声(有些机器间断时间较长),说明是内存检测出错,使用ATX电源的用户此时用机箱面板电源开关通常无法关机,只有直接拔掉电源线。将内存条拔下,用橡皮擦为内存条的“金手指”打扫卫生后,仅保留一条168线内存条或一组72线内存条(在586主板上安装72线内存条需2根为一组),重新插入安装好试试,如果还不行,请用替换法检查内存条。

  3 如果听到自检内存发出的“嗒嗒嗒……”声,看到键盘右上角三个指示灯闪亮后,PC喇叭不发出其他响声,且能感受到硬盘在启动操作,说明自检通过,很可能是显示器故障,请检查显示器电源是否接通、显示器电源开关是否打开、显示器的亮度和对比度旋钮是否被意外“关死”,排除上述可能后,最好将显示器连接到其他电脑上试试。

  4 如果听到的PC喇叭声为一长三短(或一长二短),属显示系统故障;快速一长三短(或一长二短)则是检测显示卡出错,通常是显示卡与主板插槽接触不良所致(有些486机为一长八短);慢速一长三短是检测显示器出错,请检查显示器与显示卡的信号线插头是否接触良好,显示器接显示卡插头插针是否有折、断现象(有些显示器插头插针只有12根)。请用橡皮为显示器卡的“金手指”打扫卫生后重新插入或换只插槽试试,若还是无显示,换一块好显示卡插上试试。

  5 如果听到的是其他报警声,请注意不同BIOS检测出硬件故障时PC喇叭响声是否有变化,可帮助你进一步判断故障源。

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