【创业】[设计经营笔记之一]论关系经营（转）
第一句：设计公司大部分都是爱好设计的朋友开的，所以乐在其中，否则，其苦无穷。第二句：由于设计的经营者们继续保持着对设计的偏好，所以亦其惑无穷，反
第一句：设计公司大部分都是爱好设计的朋友开的，所以乐在其中，否则，其苦无穷。
第二句：由于设计的经营者们继续保持着对设计的偏好，所以亦其惑无穷，反之，设计只是一扇门，穿越后是一片天空。
谈起关系这个词，大家一点都不陌生，如果把关系挂靠到了做生意，做企业中来，大家首先想到的是走后门，利用朋友关系/亲戚关系等概念，是的，这些的确都属于关系的范畴。但“关系”发展到今天就不再那么狭隘了。
我们可以看看作为一个典型的设计经营者的发展历程：
无想法的孩童——》学习设计知识的学生——》在社会打工的设计师——》设计单位的管理者——》设计独立者（SOHO族）——》设计公司的经营者——》设计行业的领头者/协会的领导者以上是我对一个真正的典型的设计从事者的路线的概括，从这个路线中不难看出，不同时期的设计师面临打交道的人是不同的，小时候做着自己想做的事情，大家都得让着他，呵护着他，想哭就哭，想笑就笑；后来进入学校了，就开始有了自己的同学关系，师生关系，以及长期贯穿的父母亲情关系；进入社会工作以后，就有了同事关系，上下级关系，以及部分的客户合作关系，还有上述的同学关系，亲情关系的保持；进入管理者之后接触的就更关阔了，逐步渗透非设计关系的关系；而如果自己出来单独做了以后呢，就加入了业务关系，一些供应商的关系（打印的，服务的提供商等）；等自己彻底地开了一个设计公司之后，关系就更大了，有跟政府的关系，如税务局，工商局，以及大量的其他行业的业务关系；如果做得牛点，成了行业领头者，就要渗透一些政治关系了，成为行业的发言人，协调着本行业同其它行业的关系。
由上关系的变化我们可以看得出，人是越活关系越多，而且是成累积规律，前面的关系还不能丢掉，后面的关系不断增加着。
有人说这样不是很累吗，也有人说很刺激，也有人根本就没感觉。那我只能说，如果有人问我，他适合不适合开设计公司，我就问他善于不善于处理各种关系？善处关系者，前途开阔，适合开公司。不愿意处理关系者，前途深邃，适合搞美术/艺术，仅此，无它。
好，在看完大概的关系的道理之后，我们就来仔细看看身出设计经营的时候，关系是如何起到作用的。
那么究竟一个公司有哪些关系存在呢？
设计公司经营者的家庭关系，如父母的期望，压力，观念的影响，时间经济的影响；
公司的员工之间，员工和老板之间的关系，处理得不好根本没办法出好的作品，而且公司如同牢狱一般郁闷；
明显的和重要客户之间的长期业务关系，处理得不好，就没米下锅；
以前的老朋友，老同事的关系，处理得好他们能给你业务，处理得不好出门背后就能说你闲话，极端破坏你的心情和口碑；
甚至是大楼的保安，清洁工，搞伙食的阿姨，都能让你费劲；
第三方合作的关系，准时的将物件送到客户手上，而且价格并高是好的快递合作公司的效果；
业务做得再好，税务局一查全盘皆亏；
企业做得再大，女朋友离开你，估计半年你都没心思做公司计划；
赚得钱再多，自己身体一跨，就得乖乖得把钱送给医院，——身体与事业的关系；
……
……
很多时候看似偶然的一些关系，但由于没处理好，却把事业毁于一旦！
因此我认为：经营企业其实就是经营关系。
记得我开公司的很长一段时间里，包括我在七色鸟坛子也是过重地强调了作品的漂亮与否的关系，现在我认为太了点。或许很多人都不同意，特别是设计爱好的愤青们：好的作品是设计公司的第一要素！是的，我承认，但这是对设计师说的，我现在是谈设计经营者的问题，一旦你转入到了经营者，还是把“作品的质量”转移到企业方方面面的质量上来，也就是把各方面的关系都维持好来才能经营好。
我们可以试着看一个客户在跟设计公司打交道的时候，都在哪些方面受到了了影响。
A公司打算做自己的网站了，于是开始寻找一个“好”的设计公司为他们服务。这个事情老板首先交给了行政部的张小姐办理，张小姐很自然地就是问下身边的同事/朋友们，你们有知道比较好的设计公司吗？这个时候，如果某些她认识的人推荐了你公司，很幸运地就为你赢得了很大的机会和砝码。相反，这个时候，某个人说，什么公司都可以，但就是M公司别去，他们公司我知道，骗子公司！服务一点都不好，收完钱就没了服务！这个时候M公司还有机会吗？张小姐肯定印象极其坏，估计连见面的机会
都没有了。——————这个过程就是口碑的作用，这些树立口碑的人可能是你的老同事，老朋友，亲戚，同学或则老客户。
好了，张小姐终于通过GOOGEL找到你们公司的网站了，开始电话跟你们联系了，如果接电话的是你们公司的前台，这个时候其实业务就已经开始了，如果前台不熟悉业务，如果她态度不好，她对公司没有责任心。。。业务也很难成~~如果是你们的设计师接的电话，他对业务的冷淡态度，业务也很难成————这个过程就是公司全体员工对业务的热情度。公司如果是一团兴旺，对公司都有信心，有爱心，其感染力比好的作品更具有说服力。
好了，前期考察通过了，终于轮到设计师发挥了，就象是印刷厂开机印刷了，保证好的设计品质是无可厚非的，你们很努力，但设计师如果对公司的加班制度不理解，他的态度很是影响客户 ，客户很恼火，或则很不爽，但她为了把项目做完交差，没跟设计公司老板提，只是想，做完这次咱没下次——————设计师的能力很重要，但态度更重要。
项目做完了，可以接款了，你电话过去问A公司的财务，面对他们财务的冷淡，你很生气，据理力争，财务一生气，故意卡你几天，你的款难受！影响你的资金流动，以及影响你几天的情绪。
终于一切都完了，如果在这个过程中一切愉快，别忘记了继续跟A公司的相关人员保持联系；如果合作地不愉快，那么你的想法就是倒霉的日子终于过去了——如果真是这样，你的客户将越来越少。
这就是一个简单小项目的缩影，作为一个设计企业的老板，我们很容易地就理解了好的作品的重要性，也很容易理解了要跟客户搞好关系，给相关人员回扣，这，难道就是产品的质量和服务的全部吗？我反对~
一个好的质量，它贯穿到了企业活动的方方面面，单纯地提“我们做的动画是最棒的！”，你不感觉很单薄了吗？毕竟所谓好的作品只是一部分人的观点，另一部分人还感觉很劣质的设计呢！好的质量，它将从客户接触到你们公司的每个电话，每一个员工，每一个物品开始，到你们的其他供应商的质量，到项目完成后你还能愉快地关注着他们。由此，客户才会从心里说：真是个很优秀的设计公司！————而不是拿着你们做好的一个NB标志，恨恨地说，什么服务！~
因此好的设计公司的经营者理应从企业的每一个方面去把握关系，把关系搞融洽，才能真正把企业做好，做大！其实，这也就是做细节，而不是单纯地求结果——即只是为了一个所谓的能轰动的设计作品。社会要的是塌实地服务。
你要考虑你的员工关系融洽吗？他们之间，他们和你之间，他们和客户之间关系融洽吗？
你要考虑老客户还记得咱吗？是不是很久没跟他们联系了，冷淡了和他们的关系了？他们最近不知道心情如何了？
你要考虑你的父母，他们最近身体如何，给个电话吧，说不定他们等了很久呢？
自己的女朋友没冷落吧？如果她离开了你，企业再大又如何呢？别太着急业务，先给她讲个笑话吧！
老同学们、老同事们多联系下，告诉他们你最近的企业方针，他们能在后面为你这样的朋友宣传的，而别以为你开了个小公司就骄傲地飞上天了。
关注下政府的税务政策，有钱就交了那点税吧，你斗不过他们就省点心思；
你的投资者呢，他们很久不知道你的经营状况了，如果他们一撤资，你再好的作品也是需要重新开始的呀；
走到楼下的时候，给大厦的保安一个微笑或鼓励吧，他们能在你的客户来临的时候给你个宣传，而不是你每次搬电脑时，狠狠地让你登记；
……
……
这些我是不是列得太多了？如果这些我都做到了我还用开公司吗？
呵呵，是啊，以前我也以为我做不到的，其实这就是细节，就是砖瓦，不累积稳固，大厦肯定得倒。任何一个问题都能使企业倒闭，我们不能意气用事，不能有侥幸心理，也不可以有憋足了劲猛攻某个方面的想法，就如同以为有了钱什么问题都解决了一样（钱多了能解决健康问题吗，能解决感情问题吗，能解决孤独吗，能买来父母的幸福晚年吗，那赚那么多钱做什么呢）。我的建议是平静地逐步地把关系做好，企业自然能壮大，而且是稳定壮大才是成熟的做法。
中国是个很注重关系的民族，所谓的先做人，后做事，说起搞关系那还不是咱中国人的拿手好戏吗，因此，随着全球经济的一体化，随着产品质量的越来越小区别，关系将成为消费者感受最深的指标了。我也坚信，我们中国自身的企业管理方法也必将逐步超越西方的管理方式。（因此最近在研究《道德经》）
总结下吧：
如果你以前是个设计师，现在想搞个设计公司，请注意协调好你所有的周边关系，
如果你说做不好，那就别搞公司了，累着了自己，还反而不如做设计值钱。
开公司就是使一个人成熟，而不是使你有钱。因为有钱不一定成熟，但成熟一定幸福！
如果！
如果开公司深深地感觉伤害到了自己的自尊（为了钱什么都做），伤害到了自己的身体（太熬人了），伤害到了你和家人，女朋友的关系（忽略了她们），伤害到了法律（……），那么，我很肯定地告诉你，你的方法错了，你的心态错了，请调整，或回头继续做设计师。 本文作者:佚名 来源:本站原创
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