“尽管大部分IT投资预算大幅缩减，但我们仍然保留了BPM项目的投资，管理层期望通过BPM解决销售订单评审和销售人员费用管理。金融大环境的变化下，我们希望用最短的时间为客户提供最佳的产品组合，为客户赢得最佳的投资回报。”北京长吉加油设备有限公司ISD信息系统部IT部门经理齐苏娅如是说。

    外资公司非常注重预算管理和费用控制，原先都是通过财务部门提供的报表反馈销售费用情况，销售主管不能及时了解本部门和人员的销售费用与预算执行情况。通过实施BPM，销售管理人员能够实时动态地掌握各项费用的使用情况，及时有效地加以控制。

    管理决策者的精准决策，需要精准的IT系统来支撑。你的IT系统准备好了吗？

    BPM应运而生

    当问及东瑞汽车管理信息部的丁部长为什么将BPM作为下一年度的重点IT项目时，他满怀激情地讲道：“我们最初并没有直接去联系专业的BPM软件集成商，而是在OA系统中不断地提出我们流程管理的需求。OA系统虽然能满足行政办公、公文流转方面的需求，如行政发文、用车申请等，但是需要解决不同系统之间的数据集成时，OA系统就不能快速准确地适应需求和变化了。特别是市场环境发生变化，组织机构需要大幅调整时，IT技术需要较长时间的开发才能满足我们的业务需求。当我们看到BPM的解决方案和案例介绍时，综合我们公司的管理情况，发现这才是我们真正需要的解决方案。”

    BPM（Business Process Management，业务流程管理）强调的是一种全生命周期的流程管理，不仅包括了流程的自动化、流程的实时有效跟踪与监控，还会更多地与业务部门一起来梳理、管理和改进流程。BPM不同于OA的流程自动化，也不仅仅是工作流，它既可以满足OA流程的快速应用，也能满足工作流程的个性化定义，不仅能做到以组织架构为基础的动态的角色管理，也能实现跨系统的异构整合应用。

    当IT预算被管理者以大刀阔斧的速度减持的情况下，作为IT掌门人的CIO又应该如何运用有限的IT预算与投入为企业带来更多的IT方面的ROI（投资回报）。是减少一切的IT开销，少买几台电脑和网络设备？是减少买软件项目的投入，还是优化软件系统，提升业务流程的执行效率？

    大多数管理决策者通常会选择后者，只有企业流程执行的效率提高了，才能提高应对市场变化的速度，增强企业的竞争力。然而，如何优化现有的软件系统，将分散在各个业务系统的流程打通，连接成一条通路，将成为CIO必须面对的一个问题。

    BPM从出生起就基于SOA技术平台，BPM是自上而下地驱动业务创新，SOA是自底而上的驱动技术创新。当BPM遇到SOA后，BPM与SOA相互辉映，可以说BPM是SOA实现业务驱动创新的关键。强调端到端的流程管理，让CIO们在这方面的疑难杂症迎刃而解。

    支撑战略流程执行

    BPM不是一个新概念，它是从相关的业务流程变革领域，如业务流程改进、业务流程重组、业务流程革新中发展起来的。BPM是一个描述一组服务和工具的一般名词，这些服务和工具为显式的流程管理（如流程的分析、定义、执行、监视和管理）提供支持。

    战略需要的是敏锐的市场嗅觉和长远的可持续发展眼光，然而再好的战略如果无法落到实处，都可能只是空中楼阁。BPM让战略的流程通过IT系统落到实地，让战略的流程可以变成可圈可点的数字