“老年痴呆症是老年人脑部功能失调的一种表现，是以智力衰退、行为及人格变化为特征。典型临床症状包括有记忆力、抽象思考、定向力障碍，同时伴有社会活动能力减退。”

作为一种复杂的社会组织，企业中存在的信息资源数量多、各种因素之间的相互关系数量与种类多、决策时需要综合的因素数量多，要持久生存与发展，需要很高的“企业智商”。人们把企业解决复杂性的组织能力，从市场信号中获取、共享以及提取有意义的信息的能力称为企业智商，它包括连接、构建、共享等三种信息方面的能力：将企业内外的职能连接起来以提升知识和信息的获取能力；建设共享信息的平台，提升企业整合信息的能力；构建分析模型，提升企业在市场信号中提取有意义信息的能力。企业在发展过程中，自身的复杂程度不断提高，而对内外部市场、经营信息的管理能力没有随之增长的话，就会出现信息缺乏、信息混乱的现象，解决问题的能力与效率达达降低，就像人到老年记忆减退、思维困难、行为异常，有明显的智商下降现象的——老年痴呆症患者。

有这样一家企业：成立了7年、正处于高速发展后的平台期，是一家由创业者同时也是企业的拥有者亲自进行管理的民营企业，部门与人员并不多，但效率却不像想象中那么高。由于没有信息系统，管理者需要的经营数据要一一找各部门的相关人员询问、统计，但大部分数据没有“现成”的。要求大家提供数据时，员工反馈信息的速度非常慢，交上来的数据也是千奇百怪不合规格。可是能交上来的已属不易，有些人竟然忘了布置给自己的任务，有的人干脆说以前没有统计过现在也无从下手。企业老板事必躬亲，而且也必须事必躬亲，大小事情一旦放手要不了多久就会出乱子。仔细分析企业中的问题，与老年痴呆症有极大相似之处，如下表所示：

老年痴呆症的症状

 人有上述症状，基本可以确诊为老年痴呆症，企业有上述现象，不叫老年痴呆至少也是信息缺乏、智商低下症。人患了老年痴呆症，大多只能减缓恶化的速度，很难治愈。而企业有了这样的症状，只要痛下决心，通过实施ERP或类似的管理系统，解决信息孤岛、提供管理方法、明确职责、理顺流程、规范运作，应该还是可以改善的。所以，我们可以给这样的企业开一剂提升企业智商的药方——“IT规划”。

IT规划的方法有很多种，例如IBM开发的企业系统规划法（Business Systems Planning，BSP），通过分析企业的使命、目标和职能来识别企业的流程；根据企业实体和企业流程来识别数据类，最后按照数据库分析与设计的原则对数据类进行归纳合并，最终的BSP规划报告将提供一个全局的信息系统结构和各子系统的实施方案。再如波特教授提出的价值链分析法（Value-Chain Analysis，VCA），信息技术在对组织的战略牵引上能起到关键作用，将一个组织视为一系列的输入、转换与输出的活动集合，而每一个活动都可能相对于最终产品产生增值行为，为增强企业的竞争地位做出贡献；利用信息技术在价值链中识别并设置“信息增强器”，使整个价值链在总体上得以增值，从而提高组织的竞争优势。当然，IT规划也可以按照这样四个步骤展开：

首先，进行IT战略明晰。分析企业的战略、愿景和目标，并对核心价值链相关环节进行深入研究，从业务模式和流程入手找到IT的支撑点和机会点，进而构建支持业务发展策略的IT战略，制定信息化建设的目标。

其次，进行IT能力分析。结合企业的IT支撑点，从核心业务环节入手，分析并形成企业不同层面的IT需求和IT目标；再通过合理的IT评估模型对企业信息化现状进行全面的评估，并进行差距和约束条件分析，为后面的IT蓝图及系统规划提供依据。

第三，制定IT解决方案。结合上面两个阶段的成果，设计企业的IT应用蓝图，该图可从企业全局视角绘制，将规划的各应用系统归入相应的位置，也可以按应用系统所在的领域（如研发、销售、制造、服务等）分别绘制；同时形成IT基础设施规划，合理规划安排各项IT基础设施的建设，让各种应用系统和数据都能不受约束地实现有效“组装”。

最后，制定IT行动方案。对设计出的IT蓝图进行全面的规划，制定企业的信息化建设步骤，进行风险及效益分析，同时给出企业的IT治理方案，并在此基础上形成企业具体的信息化行动方案，指导企业的下一步行动——结合规划优先级、资金投入计划、人才储备情况等综合考虑，制定相应的项目预算安排和人力组织安排。

可以这样理解：根据IT规划成果，分布建设企业信息系统的过程，就是提升企业智商，解决企业老年痴呆症的过程。

（作者：王晨光 金蝶软件（中国）有限公司）