中小企业信息化考验IT人的能力

　　什么是中小企业?在我看来，中小企业是特指那些已经度过了生存期、销售额在1亿到10亿元范围内、在特定细分行业或者区域内有独到之处的核心能力，看起来能够迅速发展的企业。

中小企业的信息化矛盾体

　　在经济发达的地区，这样的中小企业很多，造就了众多的亿万富翁。同时，这样的企业在发展上则是上上下下、起起伏伏，绝大多数无法持续发展成为更大的规模化现代企业。企业成功的独特优势受到挑战，与通用成熟的现代企业管理方法有严重的甚至根本的冲突，规模和区域扩展后外部环境的压力和复杂度超出想像和承受能力。

　　在这种情况下，信息化到底能够为中小企业提供什么价值?这个问题是一直困扰着信息经理或者信息总监或者CIO的一个事情。

　　我们知道，信息化是以系统化的体系和工具规范企业的运营方法和流程，让企业在一定的战略方向上持续稳定经营。从管理不成熟的角度看，中小企业确实不是做信息化的最好时期;但是，从企业发展的角度看，信息化又是中小企业做强做大必不可少的工具。这样的矛盾状态，使得中小企业的信息化成为考验IT人残酷的熔炉。

中小企业信息化“四核心”

　　“尊重环境，量力而行，保障基础，突出优势”似乎是中小企业信息化的核心要义。

　　“尊重环境”是要根据企业文化、企业的管理风格、管理体系这个大环境，选择信息系统中能够有效体现这些特征的流程进行实施，在总体保证整体连续的业务流程的情况下，突出具有共识的重点环节，舍弃有争议的环节，在流程的基本面上保持“信息系统风格就是企业文化的反映”。

　　“量力而行”的重点不是投资上的量力而行。通常情况下企业如果效益良好，投资不是问题。这个“力”是指企业的“管理能力”或者是“管理成熟度”，以及企业的学习速度或者对系统化、规范化操作的学习能力。一般情况下，企业通常高估自己的学习能力，低估过去的习惯势力，或者对信息系统给予太高的期望。在实施信息系统的时候要么过低地估计使用系统对业务的改变，要么过高地估计自己的适应或者学习能力，或者相反。这样会形成众多的冲突，截然相反的评估或者意见经常同时出现。所以，对“能力”要做好充分的评估。

　　“保障基础”则是要保持信息系统的流程完整性，特别是供应链、资金链的流程，重点要放在使整个链条通畅，不必有太多花哨的功能。开始是基本的核心流程，再在使用的过程中逐步优化、细化每步操作。这样可以达到“麻雀虽小五脏俱全”，符合中小企业使用大系统的基本规律，对未来的发展具备良好的扩充和支持能力，也为未来规范的组织发展奠定系统基础。

　　“突出优势”是中小企业信息化的特征价值。由于中小企业一般会具备某些特殊或者特有的管理方法、业务流程让企业引以为豪，那就要特别关注这些特征，在信息系统中重点突出这些优势，固化在系统中继承下去。这样的信息系统也才能够充分体现企业的文化和管理特征，得到广泛的认可。

　　总体来讲，由于中小企业的管理尚未成熟，运营体系尚未职业化、标准化和系统化，企业发展速度和组织变动速度快，进行中小企业信息化的时候要充分考虑这些因素。无论是选择重型的ERP系统还是轻量级的专用系统，都需要在企业特征优势方面具有传承的作用，在规模化和规范化方面具有充分的空间，在流程上要注重核心流程的重点环节和保留未来优化的弹性空间，这样实现的信息系统就会十分切合中小企业多方面的需求，也能够体现信息化在推动企业发展上的价值。