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CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。......

软件选型、项目实施、基础数据是一个信息项目能否成功的重要三因素，是必须要好好把握住的。CRM项目第一个重要环节是软件选型，它是奠定整个项目走向成功的基础。......

各行各业的企业发展趋势都在不断的变化，而对于CRM行业同样如此，如今传统的CRM系统已经无法满足用户的需求了，因此CRM供应商也要不断的做出转型和改变......

基于云计算的呼叫中心旨在降低成本，增加高级功能，提升代理性能并改善客户服务。各种类型和规模的企业及其客户将受益于广泛的工具和服务。......

在CRM项目实施的过程中，难免会出现一些问题，包括系统问题、管理流程上的问题，操作上的问题等等。对于这些问题，作为企业内部的项目负责人，该如何处理?......

面对行业快速发展的现状以及纷繁复杂的DMP格局，很多品牌头疼于如何选择一个适合自己的DMP平台，该平台既能帮助其安全管理品牌第一方数据，又能助力其发挥数据的最大价值......

关键技术领域的普遍发展，如物联网（IoT）、人工智能（AI），以及持续关注传统CRM用户在社交，移动和用户体验领域的现代化。这将导致一些有趣的变化，无论是对供应商还是市场从业人员来说。......

随着CRM软件在中国的快速发展，其功能和用户体验日见其新，便捷性和业务交互能力也越来越强，然而，仍有为数不少的企业管理者们对CRM客户管理软件知之甚少或存在着认识上的误区......

CRM的实施与应用是以业务和管理为核心的，当然也存在着很多风险因素。如何能够引导CRM项目实施走上成功的道路？......

很多企业在实施CRM方面存在一定的误区，认为部署完CRM就可一劳永逸了，其实这是极端错误的。要想借助CRM大幅提高RIO（投资回报率），需要CRM管理人员做很多精细的管理工作，必须以“正确的打开......

简单来说，从SocialCRM角度看营销闭环是这样的：识别客户—吸引客户—留存客户—老客户带新客户—识别客户，我们称之为“客户的逐级转化”。......

互联网+的概念提出以来，它便以迅雷不及掩耳的速度席卷全行业，众多传统企业已经开始着眼于互联网+战略的布局，那么在客户关系管理方面，传统企业如何顺应时代的潮流呢？......

CRM的实施大大降低了企业管理成本，并通过提供更快速和周到的优质服务吸引和维持更多的客户，改善了企业与客户之间的关系，让企业发展不会成为“无源之水，无本之木”......

计划可以帮助您与其他人沟通，按照正确的顺序来工作，确认关键资源并了解您完成工作的时间。本文向您简要介绍熟悉和使用CRM的各个步骤。......

互联网飞速发展的今天,SaaS市场呈现出异常火爆的情况,应用软件迅速进入企业市场。CRM作为专业的客户关系管理软件,已被众多企业认可和引进,为企业在市场、销售和客服支持等方面,带来了新的方案和......

大数据时代的到来，让企业进行精准营销变得更为容易。如果企业引进一款专业的客户关系管理软件CRM，那么在优化用户运营、增长业绩方面将会事半功倍。......

RM和SCRM主要区别在于:是否打通了社交工具,整合了社交网络;如果打通了社交网络与社交工具,并在注重这方面功能的延伸与拓展,则为SCRM。......

CRM自诞生之日起就是为增进赢利、收入和客户满意度而设计的，它是信息化时代企业范围的一种商业战略。它按照客户细分情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心......