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  • 移动互联网时代的企业经营指导思想到底是怎样的？
    移动互联网带来了信息技术革命,而这种革命极大地改变了我们的商业模式,尤其对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响。在一切都随手可及的移动互联网时代,客户可以极方便地获取信息,并且更多......
  • SCRM的差异性
    对于CRM而言，其围绕客户的模型和功能是相对标准的，也就是基础模块相同，都有客户管理、销售营销、服务、会员等功能。但是，对于SocialCRM，由于你对接的社交媒体渠道不同，而不同的社交媒体渠......
  • 除了考虑自身 还得考虑客户
    CRM软件的使用,对于大多数客户来说,未必是最先进的才是好的,应该是最适用的才是好的。因此CRM系统是否适合,除听取内部各级使用人员的意见外,客户的意见应该占主导地位,特别占销量20%主要客户的......
  • 如何借助CRM到达市场自细分的目的
    在启动广告宣传或其他需要大笔投资的营销活动前,企业都试图对潜在客户进行界定和分类。对潜在客户的正确认识是评估市场机遇、区分信息、决定产品供应和媒体策略,乃至影响产品定价的关键因素。自......
  • 小微企业需要CRM吗
    借助CRM系统，小微企业能够根据自身的具体状况以及客户的特点，迅速地从庞大的人群中发掘出能对自己的企业产生效益的客户。然后通过对客户资料的收集，并对其加以分类、细化，实现对小微企业目......
  • CRM的三大关键步骤
    对于每一个企业来说，构建一个成功的客户关系管理(CRM)战略是一个独特的过程，需要涉及三个关键步骤。这三大步骤是：设定目标、审计现状、绘制达到目标的路线图。......
  • CRM如何协调市场营销与销售
    为了企业的成长与发展，你需要想办法协调一下这两个部门。你可以将客户积极和消极的体验分享给他们，并贯彻“客户至上”的理念；当客户获得卓越的体验后，就要给予团队一定的奖励，这样才能让两......
  • 正确的CRM软件规划流程
    没有正确的CRM规划流程，那些强势的参与者就会扭曲项目的原意，把业务动机变为IT架构建设、公司政治斗争或其他事情。......
  • 微信CRM成为营销新利器的四大要点和挑战
    微信是一种优秀的SNS传播工具，特点就是传播快、广且便捷，可给客户关系管理(CRM)带来巨变;而CRM是传统的客户关系管理系统，内容复杂丰富，可让微信得到更全面的提升与改造。因此，“CRM+微信”......
  • 培养客户关系的重要性
    对于企业管理者、从事服务或销售工作的人来说，“客户总是对的”这句话应该不陌生。如今，这条经过时间检验的经验之谈，除了安抚客户之外，已演变成一种建立客户关系的艺术——关系营销。......
  • 利用CRM挖掘客户价值提高企业利润
    网络时代的来临，使得企业有机会通过多种渠道获得更多客户，但同时，也使得客户忠诚度越来越难以维持。在搜索成本越来越低的情况下，网络上的海量信息让客户拥有了足够分辨能力并能迅速做出决定......
  • 社交媒体改变客户关系管理
    如果你还在考虑如何更好地在业务中应用客户关系管理（CRM），那么完全可以从未来入手做双向沟通，而不要从过去开始，获取单向信息。......
  • CRM如何兼顾企业与销售利益
    在客户信息管理方面，企业与销售似乎存在着难以调和的矛盾，一方面企业想要拥有越多越详细的客户信息以便拓展业务，另一方面，销售人员却每天都要不停地登记新获得的客户资料，疲惫不堪，本来高......
  • CRM软件的分类与选择
    网络时代在搜索成本越来越低的情况下，网络上的海量信息让客户拥有了足够分辨能力并能迅速做出决定——在一秒钟内选择或放弃某个企业的商品，或在下一秒钟再更换成另一家企业。企业一点点的偏差......
  • GARTNER:新一代CRM的三个重要方面
    商机管理、销售人员效率（及培训）、销售绩效管理。在每个功能领域，都会针对云、大数据、社交和移动技术如何影响到销售组织展开研究，目的不仅仅是识别那些能帮助销售提升业绩的技术，还会提供......
  • CRM产品将迎黄金发展期
    在大数据时代，CRM不仅可以帮助企业获得客户资源，还能加强整个供应链的共生关系。但面对越来越多企业对大数据需求的挑战，BI处理数据性能的技术奖成为应对大数据的关键。......
  • 移动CRM选型要考虑哪些突出因素_
    CRM风起云涌，越来越多地走向iPhone、iPad等各种移动智能终端，移动CRM遍地开花，成了近期协同管理软件市场大战的新热点、新方向。......
  • CRM实施过程中的9大误区
    CRM产品问世已有二十多年，而SaaS厂商销售CRM套件也有近十个年头了。尽管客户们对CRM已是相当熟悉，但令人吃惊的是，客户们对CRM仍然存在相当大的误区。......
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