在大数据、人工智能、区块链等新兴技术的驱动下，各家银行纷纷利用新技术制定数字转型改革战略，寻找差异化经营的可行模式。

民生银行积极推进改革转型，2018年在“民营企业的银行、科技金融的银行、综合服务的银行”战略指导下，民生银行从科技视角制定了“技术+数据”双轮驱动的改革方案，全力打造以客户为中心的数字化智能银行，为广大客户提供科技+金融的综合生态服务。

如何真正将“数据驱动”的这个轮子落地，扎扎实实地支撑民生银行数字化改革转型，是大数据建设需要攻克的难题。

我行数据体系演进经历了三个阶段：信息分散阶段、数据仓库阶段和大数据平台化阶段，受到经营模式、组织架构、技术条件等诸多因素影响，不同阶段在数据层面会表现出不同的应用模式：

在早期经营模式直接，产品简单，这个时期的数据应用主要体现在业务系统内的简单数据统计报表，零碎化特质明显，数据统计分散在独立的系统中。

随着经营管理模式进一步细化，加上事业部混合经营的组织架构调整，产品系统逐步增多，形成复杂的产品矩阵，在管理端，需要通过集中整合多个系统的业务经营数据来到达对全局经营效果的跟踪以及结构调整的决策支撑，在数据上出现数据集中建设的必然性，技术面上表现为数据仓库实现核心业务产品系统的数据大集中，应用上形成了具备体系化和平台化特质的数据统计报表、经营管理驾驶舱等能力平台。

随着社会和技术进一步发展，银行业的经营模式同质化特质越来越重，各家银行努力探索差异化经营发展的模式，这个阶段如何围绕客户为中心的数据驱动成了各家深入耕耘的模式。集技术与理念的数据中台新模式，承担起这个阶段的使命走上了数据的舞台，为数据驱动业务奠定基础。

银行业的数据中台建设，在前台业务系统和后台数据系统之间构建了一条数据和能力的通道，为前台的业务团队、客户经理、财富顾问与后台的数据专家、算法模型专家、人工智能专家的工作衔接形成一条强有力的支撑纽带，业务团队专注于产品的具体逻辑与业务管理流程，数据专家专注于加速从数据到价值的过程，提高对业务的响应能力。这样一个快速通道、纽带，为商业银行的数据体系注入了新的活力。

改变数据后台交付模式，形成以横向平台加纵向业务领域的模式形成矩阵式交付组织结构，对各领域打造数据产品，以产品化模式输出数据能力，为“Open Bank”理念积累数据产品内容。

将业务策略作为应用场景沉淀到数据中台，通过人工智能模型应用，解放操作岗，审批岗，流程岗等人力工作。

口径统一，实现标准化的数据服务内容和数据服务模式。

数据中台自身和业务结合紧密度高，结合现阶段金融业务经营的迫切诉求，在战略上对数据中台建设从技术平台和数据交付内容两个层面制定如下图的建设目标。

数据中台核心运转模式由Engine引擎体系、Service服务体系、Open路由体系、Plus管理体系核心组件协同运转完成。首先，由Engine引擎体系完成对数据能力、模型能力的抽象封装，以应对不同场景的智能数据需求。

进而，Service服务体系完成引擎抽象能力与实际业务数据的结合应用，通过灵活搭配，打造具备业务属性的数据服务产品，目前已构建智能客户信息中心、数字化决策中心、标签洞察等多项智能数据产品。

最终，通过Open体系（OpenAPI、OpenFILE、OpenMSG、OpenCFG）完成对业务系统与业务人员的快速赋能。Plus管理体系则完成数据资产目录、数据可视化、云化管理等统一管理功能，并通过DevOPS、容器、高性能数据访问缓存等前沿技术组件完成数据服务高并发、高可用、弹性部署等技术能力的提升。

引擎、服务、路由协同运转，统筹管理，共同打造了场景化金融数据服务能力。从数据指标、数据决策、智能推荐、智能模型等多个层面提供了立体化的快速支持，直面客户，赋能场景，为金融业务数字化、智能化转型升级的重要支撑。

银行的金融业务场景门类齐全，经营的客群多样，围绕客户为中心、差异化经营的场景金融服务模式逐渐成为主流。场景金融服务模式在沉淀共性数据服务的同时，具备面向特定业务领域、特定客群的个性数据服务，不同业务领域、客群间的金融数据口径、服务级别等都存在一定差异。

数据中台作为统一的数据服务平台，支撑各业务领域的场景金融服务，就需要制定指导性规范，对数据中台服务集、服务组件，从业务场景、是否对客、组件多租户使用等角度进行管控，保证数据中台服务可管理、可控制，能够长期有序的运行。

民生银行在建设银行数据中台过程中，结合自身经营现状，提出了一套“场景分区+技术分级”的数据中台场景服务管理方案，形成由11项业务场景、4级服务、18组管控域组成的数据服务管理矩阵。

场景分区标准主要依据业务领域及服务客群，划分为以下11个业务场景：

根据服务与用户触达类型对服务进行分类，包括对客服务类、客户经理类、内部管理类、监控查控类，制定不同界别的响应和应急策略。

2、助力网金数字化运营和转型落地