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我总结出了一部“产品管理宝典”
网友  36氪  2019-6-3 8:49:00 产品经理  编辑:门迭塔   图片来源:网络
产品经理现在是技术业最热门的职位之一了。产品管理开始出现在美国最好、最热、最有前景的职业榜单之列。你想不想改行当产品经理呢?首先,你得弄清楚这个角色是否适合自己,然后选择适合自己的

恕我直言,产品经理角色现在应该是技术团队最迷人的角色了。PM最接近行动的中心,对关键决策拥有不成比例的影响力,而且往往之后会继续创办自己的公司。所以产品管理开始出现在美国最好、最热、最有前景的职业榜单之列(不仅仅是技术业)也就不奇怪了。

7年前,在加盟Airbnb之后,我决定来一次角色的跳跃,从工程改行做产品(成为Airbnb首批PM之一)。从此之后,我帮助Airbnb内外的话很多假货完成了从其他职能(运营、数据科学、财务灯光)到产品的转变。本文是我所学到关于职业转变的一切与建议之摘要。我会谈谈如何确保PM角色适合你,对进入你的第一个PM角色提供建议,以及为了实现卓越所需要掌握的技能。

从WHY开始:确保PM合适你

尽管我从未打算要成为一名PM,但现在我已经无法想象在组织再去选择其他任何角色。这往往是吃力不讨好,少脑筋且耗费时间的工作。但一旦见效,你会感觉自己天生就是这块料。在你决定冒险尝试之前,请就驱动力先对自己做一次诚实的评估——这个角色是不是真的适合你?

如果你满足于以下这些,那就去当产品经理吧:

  1. 解决别人的问题(包括你的用户和你的团队的)

  2. 推动业务增长

  3. 跟不同的人紧密共事

  4. 制订战略

  5. 搞定脏活累活

  6. 带领团队(通过影响力而不是权威)

  7. 经常和广泛地沟通

  8. 做出决策

  9. 为大家制造出色的体验

  10. 有组织,有准备,面向细节

如果你主要满足于以下,那就别当产品经理:

  1. 被欣赏

  2. 我行我素

  3. 独处

  4. 永远正确

  5. 独自设计或者开发

  6. 大家都喜欢你

  7. 心流状态(Flow states)

  8. 不想开会

  9. Avoiding email ??

  10. 不想收邮件

  11. 不想见人

你不需要跟上面的每一条都对号入座,但如果你的感觉是对的,那就继续读下去。

计划How:成为PM的4条最常见路径

基于我的经验,以及众多别人分享给我的经验,以下是大多数首次尝试产品管理的方式:

  • 1、在大公司的内部转岗——通常是最容易最快捷的路线,但需要三方面配合——某种内部换岗流程,有机会展示下面概括的技能,最重要的你的转岗是要有一个拥护者(通常是你的新经理)。如果其中两条成立,想办法促成第三件。否则的话,再想别的路子吧。关于如何执行这一步的梗更多建议可参见此处。

  • 2、去大公司找一个初级PM角色——可能是最常见的路线,但仅限于APM(产品经理助理)或者实习生计划。MBA毕业生走这条路的已经越来越常见(尽管MBA未必就得当PM)。如果你没有MBA学位,可以去看看Product School和General Assembly之类的课程计划,也可以加盟PMHQ这样的社区。否则的话,想办法在当前工作中练习以下技能。这条路线的关键是清晰地证明你是聪明的、有紧迫感,且在下述若干技能中拥有优势。更多建议可参见此处和此处。

  • 3、加盟一家有强烈需求的初创企业——这条路线的关键是跟初创企业创始人建立联系,有机会的时候好好表现你的行动迅捷并且带来成功。可以去网上找初创企业的求职机会(美国的HN/AngelList是好去处),想办法见到创始人,专注于培养我下面列举的技能。有强烈的成长心态是关键,因为你得学会边做边学。走这条路你可以从创立PM做起,或者做了一段时间其他工作后再转过来。后者就是Airbnb原先的产品负责人进入产品管理的路线。

  • 4、自己开公司——这是目前为止最费力的路径,而且很少有计划,但是,管用。我本人就是这样进入产品管理角色的。在公司被收购后CEO往往会变成PM,因为工作非常类似。或者,随着公司的发展,创始人可以承担自己公司的PM角色。我不太建议选这条道路,但如果你要创办公司要记住这条路线。

尽管这种职业转变往往看似神秘和随意,但是令人欣慰的是今天从事这行的每一位产品经理均已完成了从这样或者那样的角色到现在的转变。如果你仍然对自己可以做成这件事感到怀疑,以下是不同角色转为PM的成功故事,其中包括了工程、设计、数据科学、用户研究、程序经理、咨询、销售、营销以及商学院。

培养What:要形成的7项核心技能

产品管理这个角色会因为公司和团队而不同,但根据我的经验,以下这7项技能(按照重要性排序)对于你走上PM职业生涯是最关键的。除了每项技能的简单介绍以外,我还把一些关于如何培养那项技能的具体建议,以及我最喜欢的来自业界专家的每一个主题的读物都列出来了。不要担心自己没法每项都做到很好——相反,要在你的优势上加倍投入,在弱势上弥补差距即可。

1、任何问题都能制定战略去解决

产品经理的工作是统领团队的资源去驱动业务价值。你的团队会收到问题(比如提高产品的采用率,减少服务的流失率,提高某流转的转化率),你的责任将是引导你的团队让问题不成问题。战略,再加上清晰的愿景,基本上就是从问题走向解决方案的路线。

好的策略是为了实现特定目标采取的一系列可靠、连贯,并且聚集于克服最大障碍的行动。

— Richard Rumelt

培养战略思维的一些建议:

  • 让你认识的最好的PM告诉你他们最近的产品计划是如何制订愿景和战略的。(相信我,他们一定非常乐于分享)

  • 找一个你目前的公司(或者朋友)遇到的问题,想出一个可将该问题分解为可解决部分的框架。

  • 了解愿景、使命与战略的区别

  • 看看Vince Law的“什么是战略?”

  • 看看 Julie Zhuo的“如何成为战略领导者?”

  • 看看Brandon Chu的产品经理如何运用影响力

  • 看看Joe Daniels的终极产品战略指南

  • 看看我的解决问题的3步走框架

  • 看看Amazon的“逆向思维”战略

  • 买本Richard Rumelt的《好战略、坏战略( Good Strategy, Bad Strategy )》读读

2、执行,把恶心的事情干完

PM啥都不擅长,但执行对团队是有价值的,如果团队虽然有PM但是不执行还不如不要那个PM。从战术上讲,这包括像设立团队人人都协调一致的路线图,设定截止期限并按期完成,并且不懈地排除前进的路障。对于新PM来说,我的建议是马上开始练习这个技能。

执行好就像率领一艘一帆风顺的模范舰船。你需要确保人人都知道自己该干什么然后去干,人人都能劲往一处使,而且你还对这段路程做出了足够好的估计,保证充足的供应。

— Julie Zhuo

一些培养执行技能的建议:

  • 你只能从做中去学会执行。找一位友好的PM,请求担任其中一个项目的“项目管理”责任(提示:永远也不要把产品经理叫做项目经理)。

  • 留意身边便擅长交付的人——看看他们是如何主持会议的,出问题时是如何处理的,使用了什么样的系统去让团队保持一致?

  • 看看 John Doerr的《Measure What Matters》,了解一下OKR和目标设置

  • 就像Sachin Rekhi建议那样,定期问问自己“我今天打算如何推进我的产品?”

  • 读读Julie Zhuo的“开发产品”

  • 读读Josh Elman的“一个产品经理的工作”

  • 读读Sheryl Sandberg的“职业建议”

3、沟通

工程师写代码,设计师做设计,产品经理……负责沟通。你作为产品经理所做的一切都是通过写作、讲话以及开会完成的。正如Boz概括那样,“沟通就是工作。”这件事情的修炼永无止境,出现沟通过度的情况非常困难。

团队内部、部门之间沟通的负担,成为CEO和经理办事者的负担——这些往往都会落到产品经理的肩膀上。产品经理是组织的关键。是“白区”——需要发生但是又没有具体责任人的流程和任务的填补者。

— Nichole Elizabeth DeMeré

对于培养沟通技能的一些推荐:

  • 电子邮件:强迫自己发出去前至少先看一遍自己的邮件。你总会找到可以精简或者澄清的地方。这是我喜欢的一份军方提供的邮件策略。此外,要知道很难会过度沟通。

  • 文档:在广泛分享一份文出去前至少要征求过一个人的反馈。要关注清晰一致的格式。跟主管分享文档前注意关闭批注。要让扫描起来比较容易。不断督促自己学会更好写作。

  • 会议:把会议的主要目标写进邀请当中,理想情况下最后一个议程表。如果你参加了一场感觉没有效率的会议,说出来。参会的人要尽可能的少。要有明确的行动事项。要通过邮件跟踪行动事项和相关人。可以看看Gibson Biddle的“如何召开产品战略季度会议”。

  • 简报:你确定自己需要做的是演示还是发邮件?确保你的受众知道演示的目标——你是想寻求决策还是一般的反馈,或者纯粹只想分享信息?情况未必像你想象的那么明显。

  • 讲故事:这是一种元技能,可以让你更擅长上述的一切。这个框架是一个很好的介绍工具,还有一些更有帮助的指导,参见这里和这里。

4、通过影响力树立的领导力

一般而言,PM是什么责任都背但没有任何权力的人。这是一项困难且相当不同寻常的零工。但是一旦做得好的话,成就感是极强的。为了取得成功,你需要能够跟团队成员建立起信任,要能做出决策但也要让每个人发声,并且无论发生什么都要保持斗志昂扬。最好的PM会迅速成为团队事实上的领袖,这不是因为他有任何实际权力,而是因为他们帮助团队的每个人做出了自己最好的工作。

(伟大的产品经理)既信任人也值得别人信任。她知道信任与盲从的区别,会下功夫建设一个人人都相互扶持的工作环境。她会以身作则,设想大家的意图都是好的。她愿意倾听,总是设法去理解别人的上下文、观点以及看法。

— Lawrence Ripsher

对于培养产品领导力技能的一些建议:

  • 仔细观察你周围的PM——看看他们对团队的任何人都没有管理权的情况下是怎么完成任务的?

  • 找一个你可以领导的小项目,最好是跟一位PM导师紧密合作

  • 在你所呆的团队里面培养文化。建立有趣的固定仪式和习俗,策划一下远足,为你的团队创立持久的身份。

  • 看看Sachin Rekhi的“最被低估的产品管理技能:不通过权力得来的影响力”

  • 看看Noah Weiss的“伟大PM的10个特质”

  • 看看Lawrence Ripsher的“什么造就了伟大产品经理”

  • 看看Ian McAllister的“排名前1%与前10%的产品经理差别在哪里?”

  • 看看Taruna Manchanda的“没人提过的产品管理技能”

  • 看看Ev Williams的“领导的工作”

5、以数据为指导,做出决策

团队往往向PM寻求帮助来达成决策。团队每天大概要做数十个决策。决策时你的最好朋友是一套清晰的、你以前也遵守的原则,以及硬数据(包括定性和定量)。你依赖的观点越少,可支配的事实越多,就能过得越轻松。

PM所做的决策是那些为团队扫清障碍让他们继续前进的决策。他们不需要做出每一个决策,但要负责确保大成功决策——无论这个决策是他们、他们的团队还是他们的利益攸关者做出的。产品经理是优柔寡断的对冲手段。

— Brandon Chu

培养决策技能的一些建议:

  • 研究成功的公司(Airbnb、Uber、Netflix、 Pinterest)如何通过实验来做决策,想办法在你自己的公司进行1、2个实验。

  • 观察身边成功的领导做决策——看他们决策有多快,在决策前会问什么,是怎么沟通自己的推理的?

  • 对决策永远要有看法(你自己的观点),但也要准备好在获得新信息的情况下改变想法

  • 看看Type 1和Tpye 2决定(贝索斯把决定分为不可逆和可逆两种)

  • 看看Brandon Chu的“产品经理如何做出好决策”

  • 看看Sachin Rekhi的“产品经理的决策艺术”

  • 看看Julie Zhuo的“用数据开发的苦楚与狂喜”

  • 看看Steve Blank的“你的工作不是让每一位客户都满意”

  • 看看Des Traynor的“产品策略意味着说不”

6、开发好产品,也要有品位

到头来你是要为别人开发产品,所以你需要养成一些经验去做这件事情。在这一点上上述所有的其他技能都会发挥一定的作用,但你还是要培养一些独特的技能,包括养成对好产品的直觉,如何在艺术和科学之间做出平衡,以及如何与其他学科最好地合作。

产品直觉是一种技能:是对人类行为的观察,通过数据来训练,并且应用到软件上面。

— Merci Victoria Grace

对于培养你的产品感的一些建议:

  • 想办法自己或者跟朋友一起开发产品,然后给大家看看。找一个小问题然后试着为某人(或者你自己)解决它。绝对没有比通过自己做去学习更好的办法了。

  • 学会留意是什么让你喜欢或者讨厌一个产品。考虑那那些决定产品好坏的东西记下笔记。

  • 了解一下设计思维

  • 读读Julie Zhuo的“产品开发”

  • 读读Julie Zhuo的“如何与设计师一起工作”及“如何与工程师一起工作”

  • 读读Merci Victoria Grace的“训练你的产品直觉”

  • 读读Eric Jorgenson的“如何精通产品管理这门学问”

  • 读读Abhishek Shah的“每一位产品经理都应该知道的11种框架”

7、随时做好准备

在我看来,PM最被低估但也是最有价值的特质是我所谓的那种“我来搞定”的光环。每个人都应该有那种如果交给你就能完成的感觉,而且还能做得特别好。营造这种光环的关键是要越来越细节导向,要比别人准备得更充分,并且比周围的人门槛更高。这方面我个人一开始非常糟糕,但是一旦我优先考虑培养了这些技能后就成长了很多。

伟大的PM说到做到。他们的后续行动是完美的,他们不会忽视细节。当他们加入团队时,质量和节奏似乎一夜之间就有了极大改进。

— Noah Weiss

培养你的“我来搞定”光环的一些建议:

  • 至少要花几分钟准备并且收集你的想法,否则就别去参加会议

  • 对自己做的一切要有高标准——重新看看前面的第三点(沟通)

  • 树立你的“第六感”。看看前面,看看周围。看看有什么可能会出问题,你会如何准备?为意外情况做好准备。读读Bill Walsh的《完美主义者的完美主义(The Score Takes Care of Itself)》,看看世界级的经验教训。

  • 看看周围有没有组织非常有序的人,向他们学习。为了保持这种状态他们都干了什么?问问他们。

  • 读读First Round的“来自两个最热门技术产品背后产品经理的破解之道”

  • 读读John Cutler的“时间管理:给产品经理的建议”

额外提示:要想表现卓越需要具备的技能

  • 愿景——要确定你的团队的北极星,明确地表达出来,并且让你的团队和利益攸关者买账

  • 商业意识——理解业务的驱动力是什么,帮助你的团队和公司按照合适的顺序做合适的东西

  • 对影响的痴迷——把你所做的一切跟它会对你的企业和客户产生的影响关联到一切

  • 成长型心态——把你自己以及周围的人视为不断发展,且能够做出改善的人

接下来怎么办

成为PM之路往往是一条漫长且不可预测的道路——不过生活里面最有趣的事情往往就是这样的。把画面拉远,你可以把PM的工作归结为几个字:“弄清楚下一步”。那么你的产品管理之旅的下一步应该是什么?我的建议是开始培养和展示我在前面概括的技能。去看、去做,把你学到的东西付诸一切可能的行动(创造力是身为PM的一部分)。你的工作是当机会出现的时候随时准备好。这个也许需要1年或者2、3年的时间。如果你没有进展,那就换条路线。跟PM见面,倾听他们的意见,然后行动。如果你真心认为这是适合你的角色,那就去找到你的道路。


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