一、做需求的出发点

二、用户的需求从场景来

三、场景的核心是用户生理与心理需要,具体到产品往往是生理+心理相结合

四、具体怎么做?

五、常用的方法

1、阐述 - 5W2H

when、what、why、where、who、how、howmuch、howoften

2、做事方式 - PDCA

plan、do、check、action

3、优先级

4、产品方案四步骤

用户、场景、需求、功能

5、分析方法

6、面试法则 - star

Situation:情景、Task:任务、Action:行动、Result:结果

7、开会沟通

倾听、思索、发问、阐述

8、净推荐值

NPS=(推荐这数-批评者数)/总样本数*100%

9、增长模型 - AARRR模型

Acquisition:获取;Activation:激活;Retention:留存;Revenue:转化;Referral:推荐

10、信息时代的消费者行为分析模型

1、Attention:引起注意

2、Interest:引起兴趣

3、Search:进行搜索

4、Action:购买行动

5、Share:人人分享

11、 OSM模型

Object 业务目标、 Strategy 业务策略、Measurement 度量

12、马斯洛需求层次

生理、安全、社交、尊重、个人实现

13、用户体验 5 要素

战略层、范围层、结构层、框架层、表现层